Garantía legal de conformidad

Todos los productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los Artículos. 128-135 del Código del Consumidor ("Garantía legal").

A quien se aplica

La Garantía Legal está reservada a los consumidores. Por lo tanto, es aplicable solo si ha realizado la compra en el sitio Berignano.it, Berignano.com, Berig.it, Maestridimare.it ("Sitios") para fines no relacionados con su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional. punto. Quienes hayan comprado en el Sitio y no actúen como consumidores estarán sujetos a la garantía por defectos en la cosa vendida, la garantía por defectos en la calidad prometida y esencial y las demás garantías previstas por el código civil con los términos relativos. , decomiso y limitaciones.

Cuando se aplica

El vendedor (y, por lo tanto, con respecto a las compras realizadas en el Sitio, Berigano Srl, con domicilio social en 53037 San Gimigano (Siena), Via Berignano 9, capital social de 10.400,00 € totalmente desembolsado, inscrito en el Registro Mercantil de Siena , con número de registro, CIF y CIF 01303340523; "Berignano") es responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto y que se produzca dentro de los dos años siguientes a dicha entrega. La falta de conformidad debe ser comunicada al vendedor, bajo pena de pérdida de garantía, dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que se descubrió.

Salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se produce dentro de los seis meses siguientes a la entrega del producto ya existía en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del séptimo mes siguiente a la entrega del producto, será su responsabilidad demostrar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.

Por lo tanto, para beneficiarse de la Garantía legal, primero debe proporcionar un comprobante de la fecha de compra y entrega de la mercancía. Por tanto, es aconsejable que, a efectos de esta prueba, conserve el correo electrónico de confirmación del pedido o la factura de compra, en su caso, o el documento de transporte o cualquier otro documento que pueda certificar la fecha de ejecución. Compra (p. Ej. Tarjeta de crédito extracto o extracto bancario) y entrega.

¿Qué es la falta de conformidad?

Existe una falta de conformidad cuando el bien comprado:

1. no es adecuado para el uso para el que se utilizan normalmente productos del mismo tipo;

2. no se ajusta a la descripción dada por el vendedor y no posee las cualidades de los bienes que el vendedor ha presentado al consumidor como muestra o modelo;

3. no tiene las cualidades y el rendimiento habituales de un bien del mismo tipo, que el consumidor puede esperar razonablemente, teniendo también en cuenta las declaraciones realizadas en la publicidad o el etiquetado;

4. no es adecuado para el uso particular deseado por el consumidor y que se ha señalado al vendedor en el momento de la celebración del contrato y que el vendedor ha aceptado.

Cualquier falla o mal funcionamiento causado por eventos accidentales o por su responsabilidad o por un uso del producto que no se ajuste a su uso previsto y / o a las disposiciones de la documentación técnica adjunta al producto, por lo tanto, quedan excluidas del alcance de la Normativa legal. Garantía.

Remedios a disposición del usuario

En caso de falta de conformidad debidamente informada dentro de los términos, tiene derecho:

- principalmente, a la reparación o sustitución gratuita de la mercancía, a su elección, a menos que la reparación solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra;

- en segundo lugar (en el caso de que la reparación o sustitución sea imposible o excesivamente costosa o la reparación o sustitución no se haya llevado a cabo en plazos razonables o la reparación o sustitución efectuada previamente haya ocasionado molestias importantes al consumidor) a la reducción de la precio o rescisión del contrato, a su elección.

El remedio solicitado es excesivamente gravoso si impone al vendedor gastos irrazonables en comparación con los remedios alternativos que pueden llevarse a cabo, teniendo en cuenta (i) el valor que tendría el activo si no hubiera falta de conformidad; (ii) el alcance de la falta de conformidad; (iii) la posibilidad de que el remedio alternativo pueda llevarse a cabo sin inconvenientes importantes para el consumidor.

Qué hacer en presencia de una falta de conformidad

En el caso de que un producto comprado en el Sitio, durante el período de vigencia de la Garantía Legal, manifieste lo que podría ser una falta de conformidad, comuníquese con Servicio al Cliente, en las siguientes direcciones:

- por correo electrónico, a la dirección servizio.clienti@erbolario.com;

- por correo postal, escribiendo a Berignano Srl - Via Berignano 9 - 53037 San Gimignano c / o Customer Service;

- por teléfono, al 0577 1741000;

- a través del Sitio, accediendo a la sección "Contáctenos".

En todos los casos, se dará una pronta retroalimentación ante la supuesta falta de conformidad y se indicará el procedimiento específico a seguir, teniendo en cuenta también la categoría de producto a la que pertenece el Producto y / o el defecto reportado.

Con referencia a los productos comprados en el Sitio para los que ha hecho uso de la colección en uno de los puntos de venta autorizados ("Recogida en Tienda"), nos gustaría señalar lo siguiente:

(i) la tienda de la que recogió el producto y las otras tiendas indicadas en el Sitio como disponibles para la recogida no están autorizadas a recibir solicitudes para ejercer la Garantía Legal y no están autorizadas a aceptar la devolución de los productos.

(ii) por lo tanto, no puede ejercer la Garantía Legal y / o devolver el Producto con respecto al cual se queja de una falta de conformidad en la tienda donde recogió el producto o en las otras tiendas indicadas en el Sitio como disponibles para su recogida, teniendo que utilizar, incluso en el caso de Recogida en Tienda, de los métodos indicados en esta página tanto para el ejercicio de la Garantía Legal como para la devolución del Producto que considere defectuoso.

L'Erbolario se reserva el derecho de pedirle que adjunte el correo electrónico de confirmación del pedido u otro documento que acredite la fecha de compra y la fecha de entrega a la solicitud para acogerse a la Garantía Legal.