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Tienda

Política

Privacidad y seguridad

Efectivo a partir del 10/12/2020

1. Nombre de los sitios, datos de la empresa del vendedor y propiedad del nombre de dominio

1.1 Los sitios www.berignano.it, www.berignano.com, www.berig.it, www.berigstore.it, www.berig.com ("Sitios") son los sitios de información y comercio electrónico de la empresa Berignano Srl , con domicilio social en 53037 San Gimignano (SI), Via Berignano 9, capital social de 10.400,00 € totalmente desembolsado, inscrito en el Registro Mercantil de Siena, con número de registro, número de IVA y CIF 01303340523.

1.2 Los Sitios son propiedad de Berignano Srl, que también es propietaria del nombre de dominio.

2. Identificación del vendedor; uso de la marca y / o apellido "Berignano" "Berig" "Maestri di Mare"

2.1 Los productos comercializados y / o comprados en los sitios ("Productos") son ofrecidos y vendidos por Berignano Srl, como mejor se identifica en el art. 1.1 ("Berignano").

2.2 Berignano es, por tanto, la única contraparte del usuario que pretende adquirir uno o más productos a través de los Sitios y es por tanto (i) el sujeto a quien el usuario dirige su pedido, con el fin de aceptar la oferta y concluir el contrato de venta. ; (ii) la persona que asume las obligaciones precontractuales derivadas de la oferta hacia el usuario; (iii) la persona que concluye el contrato de compraventa con el usuario, asumiendo las obligaciones y derechos relacionados. Por lo tanto, el contrato de compra celebrado a través de los Sitios se concluye entre el usuario y Berignano.

2.3 En los Sitios y en las comunicaciones con los clientes relacionadas con los Sitios, Berignano actúa bajo el banner y / o con el uso del apellido "Berignano" "Berig" "Maestri di Mare". Por lo tanto, cuando se utilice la expresión y / o el signo "Berignano" "Berig" "Maestri di Mare" en los Sitios y / o en las comunicaciones con los clientes relacionadas con los Sitios, o se utilice la primera persona del plural, la referencia debe ser se entenderá, además de los Sitios, también a Berignano Srl.

3. Ámbito de aplicación de la GCS

3.1 Estas Condiciones Generales de Venta ("GCS") rigen la oferta y venta de productos a través de los Sitios por parte de Berignano, así como la prestación del servicio de registro a los Sitios y los servicios relacionados con la realización de la operación de premios denominada "Berig Club ”, promovido por Berignano y regido por la respectiva normativa publicada en la sección específica de los Sitios.

3.2 Las CGV se ponen a disposición del usuario a través de la sección de los Sitios "Condiciones Generales de Venta", a la que se puede acceder a través del enlace del mismo nombre en el pie de página de los Sitios, permitiéndole al usuario almacenarlos y reproducirlos.

3.3 Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de transmisión de la orden de compra. Antes de proceder a la transmisión del pedido y, por tanto, a la conclusión del contrato de compra, se requiere que el usuario lea atentamente toda la información que Berignano le proporciona a través de los Sitios, tanto antes como durante el procedimiento de compra, y examinar y aprobar estas CGV, seleccionando la casilla correspondiente puesta a disposición del usuario durante el procedimiento de compra y antes de la celebración del correspondiente contrato.

3.4 Estos GCS se pueden modificar en cualquier momento. Todos los cambios y / o nuevas condiciones serán efectivos desde el momento de su publicación en los Sitios en la sección "Condiciones Generales de Venta" a la que se puede acceder a través del enlace del mismo nombre en el pie de página de los Sitios. Por tanto, se invita a los usuarios acceder periódicamente a los Sitios y consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

3.5 Estas Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos por terceros distintos de Berignano que puedan estar presentes en los Sitios a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Antes de realizar transacciones comerciales con estos sujetos, es necesario verificar sus condiciones de venta. Berignano no se hace responsable por la prestación de servicios y / o por la venta de productos por dichos sujetos. En los sitios web accesibles a través de estos enlaces, Berignano no realiza ningún control y / o seguimiento. Por lo tanto, Berignano no es responsable del contenido de estos sitios ni de los errores y / u omisiones y / o violaciones de la ley por parte de ellos.

4. Compras en los Sitios

4.1 La oferta y venta de productos a través de los Sitios constituye un contrato a distancia regido por el Capítulo I, Título III (artículos 45 y siguientes) del Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206 ("Código del Consumidor") y por Decreto Legislativo 9 de abril de 2003, n. 70, que contiene la regulación del comercio electrónico.

4.2 La compra de productos a través de los Sitios solo puede tener lugar después de registrarse en los Sitios, en la forma establecida en el art. 5 a continuación, y se permite tanto a los usuarios que posean la calidad de consumidores como a los usuarios que no la tengan, ya sean personas físicas o jurídicas, empresas y / o entidades de cualquier tipo. Las personas pueden comprar solo con la condición de que tengan al menos dieciocho años. En ningún caso, los revendedores o mayoristas o, en general, todas las personas que pretendan comprar los Productos con el fin de revenderlos posteriormente, podrán realizar compras en los Sitios.

4.3 Tenga en cuenta que, de conformidad con el art. 3, yo coma, lett. a) del Código del Consumidor, las personas físicas que, en relación con la compra de productos a través de los Sitios, actúen con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal realizada como consumidores.

4.4 En el caso de pedidos, provenientes de cualquier persona, que resulten anómalos en relación a la cantidad de productos comprados o la frecuencia de las compras realizadas o que sean realizados por minoristas, mayoristas o en todo caso con fines de reventa posterior, Berignano se reserva el derecho a realizar todas las acciones necesarias para detener las irregularidades, incluida la suspensión del acceso a los Sitios, la cancelación del registro o la no aceptación o cancelación de pedidos irregulares.

4.5 Berignano finalmente se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan (i) de un usuario con el que tenga una disputa legal en curso; (ii) por un usuario que haya violado previamente estas CGV y / o las condiciones y / o términos del contrato de compra; (ii) por un usuario que haya estado involucrado en fraude de cualquier tipo y, en particular, en fraude relacionado con pagos con tarjeta de crédito; (iv) por los usuarios que hayan cedido datos identificativos falsos, incompletos o en todo caso inexactos o que, en el marco del procedimiento a que se refieren los artículos 11.3 y 11.4 siguientes, no han enviado oportunamente a Berignano los documentos solicitados por el mismo o han enviado documentos inválidos; (v) por un usuario que haya violado lo dispuesto en el art. 5.3 a continuación.

5. Registro en los Sitios

5.1 El registro en los Sitios es gratuito. Para registrarse en los Sitios, el usuario debe completar el formulario correspondiente, ingresando nombre, apellidos, una dirección de correo electrónico, una contraseña y, si lo desea, su fecha de nacimiento y género, y hacer clic en "Crear cuenta". El registro se confirmará al usuario a través de un correo electrónico específico.

5.2 El registro en los Sitios, al abrir una cuenta personal llamada "Mi cuenta" ("Cuenta"), permite al usuario registrado, entre otras cosas,:

- gestionar sus datos personales y actualizarlos en cualquier momento;

- guardar y modificar sus direcciones;

- acceder a toda la información relacionada con pedidos y devoluciones;

- acceder a los servicios de asistencia posventa.

5.3 Cada usuario puede beneficiarse de un único registro en los Sitios. Por lo tanto, está prohibido que el usuario cree múltiples cuentas atribuibles a la misma persona, física o jurídica, a empresas y / o entidades de cualquier tipo, incluso mediante el uso de datos correspondientes a la verdad. También se prohíbe al usuario ingresar, a los efectos de registrarse en los Sitios, datos personales de terceros y / o falsos y / o inventados y / o ficticios y / o, de cualquier forma, no correspondientes a la verdad. En caso de violación de estas prohibiciones, sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 4.5 anterior, Berignano se reserva el derecho de cerrar todas las cuentas referidas a la misma persona, natural o jurídica, a la misma empresa y / o a la misma entidad.

5.4 Las credenciales de registro (dirección de correo electrónico y contraseña) permiten al usuario realizar compras en los Sitios y realizar, entre otras, las actividades a que se refiere el art. 5.2 anterior y de conformidad con el art. 5.bis.2 a continuación. Por lo tanto, deben almacenarse con sumo cuidado y atención. Además, solo pueden ser utilizados por el usuario y no pueden cederse a terceros. El usuario se compromete a mantenerlos en secreto y a garantizar que ningún tercero tenga acceso a ellos. También se compromete a informar a Berignano de inmediato, poniéndose en contacto con ella en las direcciones indicadas en el art. 16 a continuación, en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o divulgación indebida de los mismos.

5.5 El usuario garantiza que los datos personales facilitados a Berignano durante el procedimiento de registro y / o durante la compra y / o en cualquier otro momento, son completos, veraces y referidos al propio usuario y se compromete a mantener a Berignano indemne e indemnizado de cualquier daño. , obligación de indemnización y / o sanción derivada y / o de cualquier forma relacionada con la violación por parte del usuario de las garantías a que se refiere este art. 5 y / o la violación de las reglas sobre el registro en los Sitios, la compra en los Sitios y / o la conservación de las credenciales de registro.

5-bis. Participación en la operación de premios "Berig Club"

5-bis.1 Berignano es el promotor de la operación de premios denominada "Berigo Club" ("Club" u "Operación"), con duración, salvo prórrogas, del 1 de enero de 2022 al 31 de diciembre de 2022, según se rige por el reglamento correspondiente. ("Reglas de operación" o "Reglas") que se pueden consultar a través de la sección correspondiente de los Sitios y haciendo clic aquí . La Operación está dirigida a todos los consumidores finales que hayan comprado, a través de los Sitios “Berignano”, los productos indicados en el Reglamento. Para participar en la Operación, se requiere el registro previo en los Sitios, de acuerdo con los procedimientos establecidos en el art. 5 arriba. La membresía en la Operación se da, por tanto, mediante el registro en los sitios ("Membresía en el Club"), lo que a su vez implica Membresía en el Club, por lo que el registro en los sitios y la Membresía en el Club coinciden. Los usuarios ya registrados en los Sitios a la fecha de inicio de la Operación podrán participar en la misma, utilizando sus credenciales de registro.

5-bis.2 La pertenencia al Club permite al usuario registrado, después de iniciar sesión, realizar, a través de las áreas de los sitios específicamente dedicados, denominados "Berig Club" y "Mis reseñas", las siguientes actividades:

- participar en la Operación y / o concursos de premios, de vez en cuando, posiblemente organizados por Berignano ("Concursos"), llevando a cabo las actividades necesarias para tal fin (por ejemplo: ingresar el código del producto comprado con el fin de asignar puntos , en el caso de la Operación, o con el propósito de participar en un premio instantáneo, en el caso de cualquier Competencia activa; emisión de una revisión con el propósito de otorgar puntos dentro de la Operación, etc.);

- solicitar los premios acumulados como parte de la Operación o ganados como parte de cualquier Competición;

- ver los cupones obtenidos como recompensa como parte de la Transacción y su fecha de vencimiento;

- ver el código asociado con el bono de compra obtenido como recompensa como parte de la Operación, para ser ingresado, con el propósito de su uso, en el campo "Código Promocional" del carrito ("Código de Compra");

- copiar el código de compra para que se pueda pegar en el carrito para su uso;

- ver el saldo de puntos de la Operación y el historial de participación en la Operación y / o cualquier Concurso (es decir, códigos ingresados o jugados; puntos asignados; comprobantes de compra requeridos; comprobantes de compra usados; ganancia instantánea si corresponde; revisiones publicadas)

- consultar la lista de productos involucrados en la Transacción;

- ver las competiciones activas;

- consultar las preguntas frecuentes sobre el Club;

- consultar el reglamento de funcionamiento y de las competiciones activas de vez en cuando.

5 bis.3 La mecánica de participación en la Operación se rige por el Reglamento al que se hace referencia en su totalidad. La mecánica de participación en cualesquiera competiciones se regirá por la normativa relativa a la que, por tanto, se debe hacer referencia para la disciplina relativa.

6. Información destinada a celebrar el contrato en línea

6.1 De conformidad con el Decreto Legislativo del 9 de abril de 2003, n. 70 que contiene disposiciones sobre comercio electrónico, Berignano informa al usuario que: (I) para concluir el contrato de compra de uno o más Productos en los Sitios, el usuario, después de iniciar sesión o registrarse en los sitios, debe completar un formulario de pedido en formato electrónico formatearlo y transmitirlo a Berignano, electrónicamente, siguiendo las instrucciones que aparecerán de vez en cuando en los Sitios; (II) el contrato se concluye cuando el formulario de pedido llega al servidor que utiliza Berignano; (III) antes de continuar con la transmisión del formulario de pedido, el usuario puede identificar y corregir cualquier error de ingreso de datos siguiendo las instrucciones en los Sitios; (IV) una vez registrado el formulario de pedido, Berignano remitirá al usuario, a la dirección de correo electrónico indicada, la confirmación del pedido que contiene: un resumen de las condiciones generales y particulares aplicables al contrato, información relativa a las características esenciales de el producto comprado, la indicación detallada del precio, los medios de pago utilizados, los gastos de envío, en su caso, y cualquier coste adicional, así como información sobre el derecho de desistimiento; la confirmación del pedido irá acompañada, en formato pdf, de las CGV aplicables al pedido, así como las instrucciones estándar de desistimiento y el formulario de desistimiento estándar de conformidad con el art. 13 que sigue;

(V) el formulario de pedido se archivará en la base de datos de Berignano durante el tiempo necesario para su ejecución y, en todo caso, de conformidad con la ley. Los elementos esenciales del formulario de pedido se informarán en la confirmación del pedido. El usuario registrado podrá acceder a su pedido consultando el apartado "Pedidos" de la Cuenta.

6.2 El idioma disponible para los usuarios para la celebración del contrato es el italiano. El servicio de atención al cliente puede comunicarse con los usuarios en italiano e inglés.

7. Disponibilidad de productos

7.1 Los Productos que se pueden comprar a través de los Sitios son los artículos del catálogo electrónico publicado en los Sitios, que se pueden ver en el momento en que se realiza el pedido. Los Productos puestos a la venta a través de los Sitios pertenecen principalmente a las siguientes categorías de productos: cosméticos, objetos decorativos y fragancias para el medio ambiente y similares.

7.2 Cada Producto va acompañado de una página de información que ilustra sus principales características ("Ficha de Producto"). La hoja de producto contendrá información relacionada con la disponibilidad del producto. La disponibilidad de los Productos se supervisa y actualiza continuamente. Sin embargo, dado que los Sitios pueden ser visitados por varios usuarios al mismo tiempo, podría suceder que varios usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo. En tales casos, por lo tanto, el Producto podría estar, por un corto período de tiempo, disponible, sin embargo, agotado o no disponible de inmediato y siendo necesario que el mismo espere a su reabastecimiento.

7.3 Si el Producto dejara de estar disponible por las razones indicadas anteriormente o en otros casos de indisponibilidad del Producto, sin perjuicio de los derechos que le atribuye la ley y, en particular, el Capítulo XIV del Título II del Libro IV del el código civil, Berignano notificará inmediatamente al usuario por correo electrónico ("Correo electrónico de aviso de indisponibilidad"). Por lo tanto, el usuario puede rescindir inmediatamente el contrato, de conformidad con las disposiciones del art. 61, IV y V párrafos, del Código del Consumidor, sin perjuicio de su derecho a indemnización por daños o, alternativamente y sin perjuicio de este derecho, aceptar alguna de las siguientes propuestas:

(i) si es posible un reabastecimiento del Producto, una extensión de los plazos de entrega, con indicación por parte de Berignano del nuevo plazo de entrega del Producto reabastecido;

(ii) si no es posible reponer el Producto, la cancelación del pedido junto con un vale de 20,00 € para gastar en los Sitios en los tres meses siguientes a su entrega.

El correo electrónico del Aviso de indisponibilidad también contendrá una indicación de las diversas opciones de elección disponibles para el usuario. La elección del usuario debe comunicarse a Berignano por correo electrónico, a las direcciones mencionadas en el art. 16 que sigue, dentro del plazo pactado con el usuario en cada momento, que, en todo caso, no podrá ser superior a 10 días naturales desde el envío del pedido. El bono de compra a que se refiere el art. 7.3 anterior también se reconocerá si el usuario procede directamente a resolver el contrato, ejerciendo el derecho que le atribuye la ley.

7.4 En caso de que el usuario haga uso del derecho de rescisión de conformidad con el art. 61, IV y V párrafos, Código del Consumidor o aceptar la propuesta a que se refiere el art. 7.3 (ii) anterior o, finalmente, en el caso de que el usuario, advirtiera de la indisponibilidad inesperada y de las diferentes opciones de elección, de conformidad con el art. 7.3 anterior, no comunique ninguna elección a Berignano dentro del plazo pactado, el contrato queda resuelto, sin perjuicio de los derechos que la ley atribuye al usuario. Berignano, sin perjuicio del derecho del usuario a la indemnización por daños, reembolsará el importe total, compuesto por el precio del Producto, los gastos de envío, en su caso, y cualquier otro coste adicional, que resulte del pedido ("Importe Total Adeudado "), si ya ha sido pagado por el usuario, sin dilaciones indebidas y, en todo caso, dentro de los 15 días hábiles siguientes al envío del pedido. La devolución del Importe Total Adeudado, si ya se pagó, se realizará de la siguiente manera: (i) en el caso de pago con tarjeta de crédito, el importe devuelto se abonará en el mismo método de pago utilizado por el usuario para la compra; (ii) en el caso de pago mediante PayPal, Amazon Pay o Satispay, el importe del reembolso se abonará en la cuenta PayPal o, respectivamente, en la cuenta Satispay o Amazon del usuario, como se detalla mejor en los artículos. 11.8, 11.13 y 11.15 a continuación; (iii) en el caso de Pago mediante Bono de Compra de Club, según lo regulado en el art. 11.9 a continuación, el reembolso se realizará mediante la emisión de un comprobante de compra, que se gastará en los Sitios dentro de los tres meses siguientes a su desembolso, por un valor equivalente al monto del reembolso; (iv) en el caso de Pago Mixto, según lo regulado en el art. 11.10 a continuación, se procederá al reembolso, por la parte pagada por el usuario a través de un Vale de Compra del Club, mediante la emisión de un vale de compra, para ser gastado en los Sitios dentro de los tres meses siguientes a su desembolso, por un valor igual a esta porción y, por la parte pagada por el usuario con tarjeta de crédito o por PayPal o Satispay o Amazon Pay, acreditando una cantidad igual a esta porción a la cuenta PayPalo, respectivamente, a la cuenta Satispay del usuario o a la cuenta Amazon Pay del usuario, como mejor se detalla. en artículos 11.8, 11.13 y 11.15 a continuación. La resolución del contrato y el importe de la devolución se comunicarán al usuario mediante correo electrónico.

7.5 En el caso de pedidos relacionados con una pluralidad de Productos ("Pedido múltiple"), si la indisponibilidad afecta solo a algunos de los Productos cubiertos por el Pedido múltiple, sin perjuicio de los derechos atribuidos al usuario por ley y, en particular, , del Capítulo XIV del Título II del Libro IV del Código Civil, y sin perjuicio de la aplicación de los artículos 7.3 y 7.4 anteriores, si la indisponibilidad afecta a todos los Productos objeto del pedido, Berignano notificará inmediatamente al usuario por correo electrónico. ("Correo electrónico de notificación de indisponibilidad"). Por lo tanto, el usuario puede rescindir inmediatamente el contrato, de conformidad con las disposiciones del art. 61, IV y V párrafos, del Código del Consumidor, sin perjuicio de su derecho a indemnización por daños o, alternativamente y sin perjuicio de este derecho, aceptar alguna de las siguientes propuestas:

(i) si es posible reabastecer los Productos cubiertos por el Pedido Múltiple que no estén disponibles, una extensión de los plazos de entrega para todos los Productos (incluidos los disponibles), con indicación del nuevo plazo de entrega de los mismos;

(ii) si no es posible reponer los Productos que han dejado de estar disponibles, la cancelación de todo el Pedido Múltiple junto con un vale de 20,00 euros para gastar en los Sitios en los tres meses siguientes a su entrega.

La rescisión del contrato de compra, por razones técnicas, no puede tener como objeto únicamente el Producto o Productos que han dejado de estar disponibles, sino que debe afectar a la totalidad del pedido. Una vez resuelto el pedido original, en caso de que el usuario aún desee adquirir los Productos disponibles a los que se hace referencia en el pedido original, deberá enviar un nuevo pedido a través de los Sitios para estos Productos, que luego será entregado en la fecha de entrega. .indicado para este nuevo pedido.

El correo electrónico del Aviso de indisponibilidad también contendrá una indicación de las diversas opciones de elección disponibles para el usuario. La elección del usuario debe comunicarse a Berignano por correo electrónico, a las direcciones mencionadas en el art. 16 que sigue dentro del plazo pactado con el usuario en cada momento, que, en todo caso, no puede ser superior a 10 días naturales desde el envío del pedido. El bono de compra a que se refiere el art. 7.5 anterior también se reconocerá en el caso de que el usuario proceda directamente a la resolución del contrato, ejerciendo el derecho que le atribuye la ley.

7.6 En caso de que el usuario haga uso del derecho de rescisión de conformidad con el art. 61, IV y V párrafos, Código del Consumidor o aceptar la propuesta a que se refiere el art. 7.5 (ii) anterior o, finalmente, en el caso de que el usuario, notificado de la indisponibilidad inesperada y de las diversas opciones de elección, de conformidad con el art. 7.5 anterior, no comunique ninguna elección a Berignano dentro del plazo pactado, el contrato de compra de los Productos que hayan dejado de estar disponibles quedará totalmente resuelto, sin perjuicio de los derechos que la ley le atribuye al usuario, incluido el derecho a indemnización por daños, con la consiguiente devolución del Importe Total Adeudado, si ya se pagó, incluidos los gastos de envío y cualquier otro coste adicional pagado en relación con el pedido. El Importe Total Adeudado por el usuario en relación con el Pedido Múltiple resuelto, en caso de haberlo pagado, será reembolsado sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 15 días hábiles siguientes al envío del pedido. La devolución del Importe Total Adeudado, si ya se pagó, se realizará de la siguiente manera: (i) en el caso de pago con tarjeta de crédito, el importe devuelto se abonará en el mismo método de pago utilizado por el usuario para la compra; ((ii) en el caso de pago mediante PayPal, Amazon Pay o Satispay, el importe del reembolso se abonará en la cuenta PayPal o, respectivamente, en la cuenta Satispay o Amazon del usuario, como mejor se detalla en los artículos 11.8, 11.13 y 11.15 a continuación (iii) en el caso de Pago mediante Cupón de Compra del Club, según lo regulado en el siguiente artículo 11.9, el reembolso se realizará mediante la emisión de un vale de compra, para ser gastado en los Sitios dentro de los tres meses siguientes a su desembolso, de igual valor a el monto del reembolso; (iv) en el caso de Pago Mixto, según lo regulado en el siguiente artículo 11.10, se procederá al reembolso, por la porción pagada por el usuario a través de un Bono de Compra del Club, mediante la emisión de un bono de compra, por gasto en los Sitios dentro de los tres meses posteriores a su desembolso, por un valor igual a esta porción y, por la porción pagada por el usuario con tarjeta de crédito o por PayPal o Satispay o Amazon Pay, acreditando una cantidad igual a esta porción en la cuenta PayP al, respectivamente, en la cuenta Satispay o en la cuenta Amazon Pay del usuario, como se detalla mejor en los artículos 11.8, 11.13 y 11.15 a continuación. La resolución del contrato y el importe de la devolución se comunicarán al usuario mediante correo electrónico.

7.7 El bono a que se refieren los artículos 7.3 (ii), 7.4, 7.5 (ii) y 7.6 anteriores se reconocerá mediante la activación de un código personalizado que se enviará al usuario por correo electrónico.

7.8 En relación con los casos de rescisión del contrato, cabe señalar que cualquier retraso en el abono del monto del reembolso puede depender del banco, el tipo de tarjeta de crédito o la solución de pago utilizada. En particular, debe tenerse en cuenta que los tiempos de acreditación en el instrumento / método de pago conectado a la cuenta de PayPal o, respectivamente, a la cuenta de Satispay o a la cuenta de Amazon del usuario dependen exclusivamente de PayPal o, respectivamente, de Satispy o Amanzon y de el sistema bancario. Una vez que la orden de crédito ha sido colocada a favor de esta cuenta, Berignano no se hace responsable de ningún retraso u omisión en acreditar al usuario con el monto del reembolso en disputa que el usuario debe contactar directamente a PayPal o, respectivamente, a Satispay o Amazon.

8. Información sobre productos

Cada producto va acompañado de la hoja de producto. Las imágenes y descripciones de los Sitios reproducen las características de los Productos lo más fielmente posible. Los colores de los Productos y su embalaje, sin embargo, pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o computadoras que utilizan los usuarios para su visualización. Además, las imágenes del producto en la hoja de producto pueden diferir en tamaño o en relación con cualquier producto accesorio. Por tanto, estas imágenes deben ser indicativas y con las tolerancias de uso. A efectos del contrato de compra, prevalecerá la descripción del Producto contenida en el formulario de pedido enviado por el usuario.

9. Precios

9.1 Todos los precios de los Productos publicados en los Sitios están expresados en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido.

9.2 Berignano se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio cobrado al usuario será el indicado en el resumen del pedido y mostrado por el usuario antes de realizar el pedido y que cualquier Se tendrán en cuenta los cambios (crecientes o decrecientes) posteriores a la transmisión de los mismos.

9.3 En el caso de que un Producto se ofrezca en los Sitios a un precio con descuento, la Hoja de Producto indicará (i) el precio de referencia total contra el cual se calcula el descuento y (ii) a qué corresponde este precio de referencia total. Se entiende que la oferta de Productos a precios rebajados se realizará únicamente si el precio de referencia total del Producto corresponde al precio real de mercado del mismo. En el caso de que no se ingrese ninguna indicación, debe entenderse que el precio de referencia total es el precio al que el Producto se vendió previamente en los Sitios.

10. Órdenes de compra

10.1 El contrato de compraventa está condicionado al impago del Monto Total Adeudado. En caso de que este pago no se produzca, el contrato de compraventa se considerará resuelto por ley. De esta resolución y la consiguiente cancelación del pedido, se notificará al usuario: (i) a través de los Sitios, inmediatamente después de la transmisión del pedido, en todos los casos en los que el usuario haya elegido, como método de pago, un método distinto que contra reembolso; (ii) por correo electrónico, inmediatamente después del impago contra la entrega, en el caso de que el usuario, como forma de pago, haya optado por Contrarrembolso.

10.2 La propiedad de los Productos se transferirá al usuario en el momento del envío, entendiéndose como el momento de la entrega del Producto al transportista ("Envío"). El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables a Berignano, en cambio, se transfiere al usuario, cuando el usuario, o un tercero designado por él y diferente del transportista, entra materialmente en posesión de los productos. En virtud de lo dispuesto en el art. 10.1 anterior: (i) en el caso de que el usuario, como método de pago, haya elegido un método de pago que no sea Contra reembolso, el Envío se realizará únicamente tras la confirmación del pago real del Monto Total Adeudado; (ii) en el caso de que el usuario, como método de pago, haya optado por Contrarrembolso, la entrega de los Productos al usuario oa un tercero designado por el mismo se realizará únicamente previo pago del Importe Total Adeudado , antes de la entrega.

10.3 Para evitar la compra de Productos por parte de los revendedores y, en particular, la venta de los mismos en mercados paralelos, así como para permitir una planificación más eficiente de la producción (Berignano es, de hecho, el fabricante de Productos), el usuario no podrá comprar, dentro del mismo pedido, más de seis (3) piezas del mismo Producto; además, el pedido no podrá superar, en ningún caso e independientemente del número de Productos colocados en el carrito, el importe total máximo de 1.000,00 €; finalmente, no será posible realizar más de tres (3) pedidos en un solo día (de 00.00 a 23.59). En el caso de que el usuario seleccione, dentro de un solo pedido, una cantidad superior a la cantidad máxima comprable recién indicada, o realice, con un solo pedido, una compra por un importe total superior a 1.000,00 €, Berignano no permitirá la compra. a concluir y el usuario será notificado de ello mediante un mensaje específico, sin perjuicio del derecho del usuario a reducir esta cantidad y / o el importe de la compra o renunciar a la compra. En todo caso, si no obstante lo anterior, el usuario pudiera, por cualquier motivo, formalizar un pedido por un importe total superior a 1.000,00 € o que contenga más de 3 piezas de un mismo Producto, Berignano procederá a la resolución de tales órdenes., notificando al usuario, y reembolsando el Monto Total Adeudado, si ya se pagó, en la forma y tiempo a que se refiere el art. 7.4 arriba. La fecha límite para el reembolso comienza a partir de la fecha en que se rescinde el pedido. En el caso de que el usuario realice más de tres pedidos por día, Berignano procederá a la resolución de los pedidos en exceso y al reembolso del Importe Total Adeudado correspondiente a los mismos, si ya se pagó, en la forma y en los plazos indicados. en el arte. 7.4 arriba. La fecha límite para el reembolso comienza a partir de la fecha de terminación de los pedidos en exceso.

10.4 Para enviar una orden de compra es necesario leer y aprobar estas CGV, seleccionando la casilla correspondiente que aparecerá durante el proceso de compra. Si no acepta las CGV, será imposible realizar compras a través de los Sitios.

10.5 El usuario registrado puede solicitar la emisión de la factura comercial seleccionando la casilla correspondiente presente durante el proceso de compra y cumplimentando el formulario correspondiente puesto a su disposición. La factura comercial, que por tanto se emitirá únicamente si el usuario la solicita en la forma indicada anteriormente, se enviará al usuario a la dirección de correo electrónico indicada. Para la emisión de la factura, la información facilitada por el usuario a través del formulario correspondiente y que el usuario garantiza que es veraz. Se compromete a mantener indemne a Berignano de cualquier daño, obligación de indemnización y / o sanción que pudiera surgir y / o imponerse en el caso de que dicha información no sea exacta o no corresponda a la verdad. No será posible ningún cambio en la factura después de su emisión.

Evaluaciones de 10-bis

10-bis .1 Para cada Producto comprado a través de los Sitios, se permite dejar una reseña ("Revisión") bajo las siguientes condiciones y términos:

a) la Revisión puede tener como objeto únicamente los Productos comprados a través de los Sitios, con la exclusión, por lo tanto, de todos los productos, incluida la marca “Berignano” “Berig” “Maestri di Mare”, comprados en tiendas físicas;

b) la Revisión solo la pueden dejar los usuarios registrados que hayan comprado el Producto al que se refiere la Revisión a través de los Sitios y que hayan recibido dicho Producto;

c) la Revisión se puede dejar a partir de la entrega del Producto y hasta un máximo de 60 días después de la entrega y solo a través del área apropiada de los sitios, llamada "Mis revisiones / Escribir reseña";

d) la compilación de la Revisión, en relación con cada Producto comprado en los Sitios y entregado, se permitirá solo en el período indicado en el punto c) anterior; antes de la entrega del Producto o después de la expiración del plazo de 60 días desde la entrega del Producto, la función de compilación de la Revisión se desactivará y por lo tanto no será posible dejar ninguna Opinión sobre el Producto;

e) para ingresar a una Reseña, el usuario debe completar el formulario correspondiente presente, en relación a cada Producto comprado en los Sitios y entregado, en el área correspondiente de los Sitios denominada "Mis reseñas / Escribir Reseña", ingresando todos los datos requeridos como obligatorios (es decir, calificación, expresada en estrellas; título; texto de la revisión);

f) a través del área apropiada de los sitios denominada "Mis Reseñas / Configuración", el usuario puede elegir la "firma" de la Revisión, es decir, el nombre o apodo en asociación con el cual la Revisión, si se considera adecuado, de conformidad con el las reglas que siguen, se publicarán en la Hoja de Producto del Producto al que se refiere la Revisión; a través de la misma área, el usuario puede cambiar el nombre o apodo elegido, entendiéndose que el nombre o apodo previamente elegido quedará asociado a las Reseñas ya publicadas; En el caso de que el usuario no elija, a través de esta función, un nombre o apodo específico, la Revisión, si se considera conveniente, de acuerdo con las siguientes reglas, se publicará con el nombre del usuario resultante de su Cuenta;

g) la Revisión se publicará en la Hoja de Datos del Producto del Producto al que se refiere dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la inserción en los Sitios, si se considera adecuado, de conformidad con las siguientes disposiciones;

h) la evaluación de idoneidad para la publicación la realiza Berignano a su absoluta discreción;

i) no se publicarán Reseñas que no tengan como objeto el Producto al que se refieren y / o que tengamos como objeto un producto no comprado a través de los Sitios y / o que tenga cualquier otro objeto, incluida la experiencia de compra y / o la navegación en los Sitios para discutir sobre qué y / o con respecto a qué presentar una queja, se invita al usuario a ponerse en contacto con Berignano en las direcciones mencionadas en el art. 16 que sigue;

j) Asimismo, las reseñas que tengan un contenido difamatorio y / o ofensivo y / o vulgar y / o, de cualquier forma, contrario a la ley, el orden público, la moral y / o a la reputación y / o derechos de Berignano, del empresas del Grupo Berignano y / o de cualquier tercero;

k) No se publicarán reseñas que carezcan ni siquiera de uno de los datos solicitados en el formulario específico como obligatorios (por ejemplo, no se publicarán reseñas que no contengan texto alguno);

l) No se publicarán reseñas que tengan contenido publicitario;

m) Reseñas que contengan datos pertenecientes a las categorías a las que se refiere el art. 9 del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679) y, en particular, los datos relacionados con la salud, según la definición del art. 4.15 de este reglamento; en el caso de que las Reseñas contengan datos pertenecientes a las categorías mencionadas anteriormente, dichos datos se eliminarán de inmediato; en cualquier caso, el usuario tiene expresamente prohibido introducir datos pertenecientes a las categorías antes mencionadas y, en particular, datos relacionados con la salud en las Reseñas;

n) No se tolerarán amenazas de cualquier tipo, incitación al odio, racismo, comentarios homofóbicos o, de cualquier forma, discriminatorios y abusos de cualquier tipo; no se permitirán protestas ni propaganda política; No se publicarán reseñas con contenido similar;

o) al hacer clic en el botón "Publicar revisión", el usuario autoriza a Berignano a difundir la Revisión publicándola, en asociación con el nombre o apodo del usuario, en la Ficha de Producto del Producto al que se refiere la Revisión;

p) las revisiones ingresadas no se pueden eliminar, sin perjuicio del cumplimiento de la legislación sobre el procesamiento de datos personales; Por tanto, el usuario siempre podrá revocar el consentimiento a la difusión de la Opinión previamente otorgada, solicitando la cancelación de la misma, dirigiéndose a Berignano en las direcciones a las que se refiere el art. 16 que sigue;

q) la calificación del Producto corresponde al promedio matemático de los votos expresados por los usuarios que han dejado una Revisión en relación con el Producto;

r) la publicación de una Revisión implica la aceptación de estas reglas, que el usuario puede ver antes de compilar la Revisión a través del enlace correspondiente en el área del sitio llamado "Mis revisiones / Escribir revisión";

s) mientras dure la operación de premios denominada “Berig Club”, según se rige por el reglamento respectivo, el cual puede ser consultado pinchando aquí, la liberación de una Reseña implica la atribución automática de la cantidad de puntos indicados en este reglamento; se otorgarán puntos independientemente del contenido de la Revista y / o su publicación; una vez finalizada la operación de premios denominada “Berig Club”, la publicación de las Reseñas, si aún se permite, no dará derecho a la atribución de ninguna puntuación.

11. Métodos de pago

11.1 El pago de los Productos adquiridos a través de los Sitios se puede realizar de la manera descrita en los siguientes párrafos. En el caso de que uno de estos métodos no pueda utilizarse en relación con un Producto específico, esto se indicará claramente en los Sitios, a más tardar al comienzo del procedimiento de compra. Los métodos de pago no disponibles no serán en ningún caso seleccionables por el usuario durante la fase específica de check-out.

A) Pago con tarjeta de crédito

11.2 El pago de los Productos adquiridos en los Sitios se puede realizar con tarjeta de crédito, directamente a través de los Sitios. Las tarjetas de crédito aceptadas son las de Maestro, MasterCard, Visa (incluido Postepay en el circuito Visa), Visa Electron, American Express. En todo caso están indicados en el pie de página de cada página de los Sitios Berignano cobrará el Importe Total Adeudado en el momento del envío del pedido, que coincide con la celebración del contrato online.

11.3 Con el fin de garantizar la seguridad de los pagos realizados en los Sitios y evitar cualquier fraude, Berignano se reserva el derecho de solicitar al usuario, por correo electrónico, que envíe, por el mismo medio, una copia del anverso / reverso de su tarjeta de identidad. y, en caso de que el titular del pedido sea diferente al titular de la tarjeta de crédito, de la cédula de identidad de este último. El documento debe ser válido. La fecha límite en la que el documento debe llegar a Berignano se especificará en la solicitud por correo electrónico. Este plazo no superará, en ningún caso, los 5 días hábiles desde la recepción de la solicitud por parte del usuario. A la espera del documento solicitado, se suspenderá el pedido. El usuario está obligado a enviar los documentos solicitados dentro del plazo indicado.

11.4 En el caso de que Berignano no reciba dichos documentos dentro del plazo especificado en la solicitud por correo electrónico o reciba documentos vencidos o inválidos, el contrato se considerará rescindido por ley de conformidad con el art. 1456 cc y consecuentemente anulado el pedido, sin perjuicio del derecho de Berignano a la indemnización por cualquier daño en el que haya incurrido debido al comportamiento no conforme del usuario. La resolución del contrato, de la que se notificará al usuario por correo electrónico, a más tardar 5 días hábiles desde la expiración del plazo de envío de los documentos solicitados por Berignano, dará lugar a la anulación del pedido, con el consiguiente reembolso. del Importe Total Adeudado y aplicación, en la medida de su compatibilidad, del art. 7.4 arriba. El plazo de reembolso comienza a partir de la resolución del pedido.

11.5 En caso de recepción por parte de Berignano de documentación válida dentro del plazo indicado en el correo electrónico al que se refiere el art. 11.3 anterior, los plazos de entrega aplicables al pedido correrán a partir de la fecha de recepción del mismo.

11.6 Berignano utiliza el servicio de pago seguro de la empresa Nexi SpA, que requiere el uso del protocolo de seguridad SSL-TSL. Los datos confidenciales de la tarjeta de crédito (número de tarjeta, titular, fecha de vencimiento, código de seguridad) se cifran y, por lo tanto, se transmiten al administrador de pagos. Por tanto, Berignano nunca tiene acceso y no almacena los datos de la tarjeta de crédito utilizada por el usuario para el pago de los Productos, salvo, de forma limitada, los datos relativos al titular de la tarjeta, en el caso previsto por el art. 11.3 anterior.

B) Pago a través de PayPal

11.7 El pago de los Productos adquiridos a través de los Sitios se puede realizar mediante la solución de pago "PayPal" ("Pago mediante PayPal"). Si el usuario elige Pago a través de PayPal, será redirigido a los Sitios www.paypal.com, donde pagará los Productos de acuerdo con el procedimiento proporcionado y regido por PayPal Europe sarl y Cie SCA ("PayPal") y los términos y bajo las condiciones contractuales pactadas entre el usuario y PayPal. En el caso de Pago por PayPal, los datos de pago de los Productos serán procesados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con Berignano. Por lo tanto, Berignano no puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de crédito conectada a la cuenta PayPal del usuario o los datos de cualquier otro medio de pago conectado con esta cuenta.

11.8 En el caso de Pago por PayPal, PayPal cobrará el Importe Total Adeudado al usuario en el momento de la transmisión del pedido, que coincide con la celebración del contrato online. En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe del reembolso adeudado al usuario se abonará en la misma cuenta PayPal. Los tiempos de crédito en el instrumento de pago conectado a esta cuenta dependen exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez que el pedido de crédito se ha realizado a favor de esta cuenta, Berignano no se hace responsable de los retrasos u omisiones en la acreditación del usuario con el monto del reembolso, para impugnar el cual el usuario debe comunicarse directamente con PayPal.

C) Pago mediante Bono de Compra de Club

11.9 El pago de los Productos adquiridos en los Sitios se puede realizar a través de los vales de compra recibidos por el usuario como recompensa como parte de la operación de premios denominada "Berig Club", según se rige por la normativa correspondiente ("Voucher de Compra del Club"). Para realizar el pago mediante un Cupón de compra del club, el usuario debe ingresar el Código de compra (es decir, el código asociado con cada Cupón del club que el usuario recibe por correo electrónico y que también se puede ver en el área correspondiente de los Sitios en el "Código Promocional" del carrito de la compra ("Pago mediante Cupón Club"). Para realizar esta entrada. El usuario declara conocer y aceptar que el Cupón Club no da derecho a cambio y que, por tanto, en el En caso de que el 'Importe total adeudado sea menor que el valor del Cupón de compra del club que el usuario utiliza para el pago, al ingresar el Código de compra correspondiente en el carrito, no tendrá derecho a un reembolso de la diferencia (por ejemplo, Importe total adeudado por el pedido: 30 euros; valor del Bono de Compra del Club que el usuario desea utilizar para el pago: 50 euros; si el usuario utiliza este bono para el pago, no tendrá derecho a la devolución de la diferencia, igual a 20 euros ). son acumulables y transferibles.

D) Pago mixto (es decir, en parte mediante un cupón del club y en parte con tarjeta de crédito o mediante PayPal o Satispay o Amazon Pay)

11.10 En el caso de que el Importe Total Adeudado sea superior al valor del Vale de Compra del Club que el usuario pretenda utilizar para el pago, el pago de los Productos comprados en los Sitios se podrá realizar, en parte, mediante un Vale de Club y, en parte, con tarjeta de crédito o mediante PayPal o Satispay o Amazon Pay. ("Pago mixto"). En este caso, el art. 11.9 anterior, mientras que la parte del pago realizada con tarjeta de crédito o mediante PayPal o Satispay o Amazon Pay se aplicará, según el caso, respectivamente, los artículos. de 11.2 a 11.6 o de 11.7 a 11.8 arriba o Artículos de 11.12 a 11.13 o de 11.14 a 11.15 a continuación.

E) Contra reembolso ("Contra reembolso")

11.11 El pago de los Productos adquiridos en los Sitios para los que se ha elegido la Entrega a domicilio como método de entrega, según se define en el art. 12.2 a continuación, se puede realizar contra reembolso, eligiendo el método de pago contra reembolso ("Contra reembolso"). Se excluye el pago contra reembolso, por lo que no se puede utilizar, en el caso de que el usuario, como método de entrega, elija Recogida en Tienda, tal y como se define en el art. 12.2. siguiente. En caso de Contra reembolso, se debe un costo de envío adicional, que se agrega a los costos de Entrega a domicilio, según lo definido por el art. 12.4 anterior ("Costo adicional por pago contra reembolso"). El monto exacto de este costo se indicará específicamente (y por separado) en las páginas del procedimiento de compra, antes de que el usuario envíe el pedido y en la confirmación del pedido. El pago contra reembolso solo se puede realizar en efectivo. No se permiten otros métodos de pago y, en particular, se excluye el pago con cheque. También se le advierte al usuario que: (i) el Costo Adicional por Contra Reembolso también se adeuda si el pedido no aplica los costos de Entrega a Domicilio, tal como se define en el art. 12.4 a continuación; (ii) en caso de ejercer el derecho de desistimiento, no se reembolsará el Costo Adicional por Contra Reembolso, de conformidad con y para los fines del art. 56, párrafo II, Código del Consumidor, ya que es un costo de envío adicional y Berignano ofrece un tipo de envío que no incluye este costo. Cabe señalar que, si el usuario ha elegido Contra reembolso, pero dos veces, aunque no consecutivas, se ha negado a recoger el paquete y pagar, sin haber ejercido previamente el derecho de desistimiento en la forma prevista en el art. 13.3 a continuación, el usuario podrá pagar las compras realizadas en los Sitios solo con los siguientes métodos de pago: pago con tarjeta de crédito, pago con PayPal, pago con cupón del club, pago mixto, pago con Satispay y pago con Amazon Pay.

F) Pago por Satispay

11.12 El pago de los Productos adquiridos a través de los Sitios se puede realizar a través de la solución de pago "Satispay" ("Pago por Satispay"). Si el usuario opta por pagar a través de Satispay, el usuario pagará los Productos a través de la aplicación correspondiente ("App Satispay"), de acuerdo con el procedimiento establecido y regido por Satispay Europe SA ("Satispay") y los términos y bajo el contrato. condiciones pactadas entre el usuario y Satispay. En el caso de Pago por Satispay, los datos de pago de los Productos serán procesados directamente por Satispay y no serán transmitidos ni compartidos con Berignano. Por lo tanto, Berignano no puede conocer y no almacena de ninguna manera dichos datos y / o los datos de cualquier otro instrumento y / o método de pago relacionado con la App Satispay y / o con la cuenta Satispay del usuario.

11.13 En el caso de Pago por Satispay, Satispay cargará el Importe Total Adeudado al usuario en el momento de la transmisión del pedido, que coincide con la celebración del contrato online. En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe del reembolso adeudado al usuario se abonará en la cuenta Satispay del usuario. Los tiempos de crédito en el instrumento y / o método de pago conectado a esta cuenta dependen exclusivamente de Satispay y del sistema bancario. Una vez que el pedido de crédito se ha realizado a favor de esta cuenta, Berignano no se hace responsable de los retrasos u omisiones en la acreditación del usuario con el monto del reembolso, cuya disputa el usuario debe comunicarse directamente con Satispay.

G) Pago a través de Amazon Pay

11.14 El pago de los Productos adquiridos a través de los Sitios se puede realizar mediante la solución de pago "Amazon Pay" ("Pago mediante Amazon Pay"). Si el usuario elige Pago a través de Amazon Pay, será redirigido a los Sitios www.amazon.it, donde pagará los Productos de acuerdo con el procedimiento establecido y regido por Amazon Payments Europe SCA ("Amazon"), y los términos y bajo los términos y condiciones acordados entre usted y Amazon. En el caso de Pago por Amazon Pay, los datos de pago de los Productos serán procesados directamente por Amazon y no serán transmitidos ni compartidos con Berignano. Por lo tanto, Berignano no puede conocer y no almacena de ninguna manera dichos datos y / o los datos de cualquier otro instrumento y / o método de pago conectado a la cuenta de Amazon del usuario.

11.15 En el caso de Pago por Amazon Pay, Amazon cargará el Monto Total Adeudado al usuario en el momento de la transmisión del pedido, que coincide con la celebración del contrato en línea. En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el monto del reembolso adeudado al usuario se acreditará en la cuenta de Amazon del usuario. Los tiempos de crédito en el instrumento y / o método de pago conectado a esta cuenta dependen exclusivamente de Amazon y del sistema bancario. Una vez que el pedido de crédito se ha realizado a favor de esta cuenta, Berignano no se hace responsable de los retrasos u omisiones en la acreditación del usuario con el monto del reembolso, para lo cual el usuario debe comunicarse directamente con Amazon.

8. Información sobre productos

Cada producto va acompañado de la hoja de producto. Las imágenes y descripciones de los Sitios reproducen las características de los Productos lo más fielmente posible. Los colores de los Productos y su embalaje, sin embargo, pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o computadoras que utilizan los usuarios para su visualización. Además, las imágenes del producto en la hoja de producto pueden diferir en tamaño o en relación con cualquier producto accesorio. Por tanto, estas imágenes deben ser indicativas y con las tolerancias de uso. A efectos del contrato de compra, prevalecerá la descripción del Producto contenida en el formulario de pedido enviado por el usuario.

9. Precios

9.1 Todos los precios de los Productos publicados en los Sitios están expresados en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido.

9.2 Berignano se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio cobrado al usuario será el indicado en el resumen del pedido y mostrado por el usuario antes de realizar el pedido y que cualquier Se tendrán en cuenta los cambios (crecientes o decrecientes) posteriores a la transmisión de los mismos.

9.3 En el caso de que un Producto se ofrezca en los Sitios a un precio con descuento, la Hoja de Producto indicará (i) el precio de referencia total contra el cual se calcula el descuento y (ii) a qué corresponde este precio de referencia total. Se entiende que la oferta de Productos a precios rebajados se realizará únicamente si el precio de referencia total del Producto corresponde al precio real de mercado del mismo. En el caso de que no se ingrese ninguna indicación, debe entenderse que el precio de referencia total es el precio al que el Producto se vendió previamente en los Sitios.

10. Órdenes de compra

10.1 El contrato de compraventa está condicionado al impago del Monto Total Adeudado. En caso de que este pago no se produzca, el contrato de compraventa se considerará resuelto por ley. De esta resolución y la consiguiente cancelación del pedido, se notificará al usuario: (i) a través de los Sitios, inmediatamente después de la transmisión del pedido, en todos los casos en los que el usuario haya elegido, como método de pago, un método distinto que contra reembolso; (ii) por correo electrónico, inmediatamente después del impago contra la entrega, en el caso de que el usuario, como forma de pago, haya optado por Contrarrembolso.

10.2 La propiedad de los Productos se transferirá al usuario en el momento del envío, entendiéndose como el momento de la entrega del Producto al transportista ("Envío"). El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables a Berignano, en cambio, se transfiere al usuario, cuando el usuario, o un tercero designado por él y diferente del transportista, entra materialmente en posesión de los productos. En virtud de lo dispuesto en el art. 10.1 anterior: (i) en el caso de que el usuario, como método de pago, haya elegido un método de pago que no sea Contra reembolso, el Envío se realizará únicamente tras la confirmación del pago real del Monto Total Adeudado; (ii) en el caso de que el usuario, como método de pago, haya optado por Contrarrembolso, la entrega de los Productos al usuario oa un tercero designado por el mismo se realizará únicamente previo pago del Importe Total Adeudado , antes de la entrega.

10.3 Para evitar la compra de Productos por parte de los revendedores y, en particular, la venta de los mismos en mercados paralelos, así como para permitir una planificación más eficiente de la producción (Berignano es, de hecho, el fabricante de Productos), el usuario no podrá comprar, dentro del mismo pedido, más de seis (3) piezas del mismo Producto; además, el pedido no podrá superar, en ningún caso e independientemente del número de Productos colocados en el carrito, el importe total máximo de 1.000,00 €; finalmente, no será posible realizar más de tres (3) pedidos en un solo día (de 00.00 a 23.59). En el caso de que el usuario seleccione, dentro de un solo pedido, una cantidad superior a la cantidad máxima comprable recién indicada, o realice, con un solo pedido, una compra por un importe total superior a 1.000,00 €, Berignano no permitirá la compra. a concluir y el usuario será notificado de ello mediante un mensaje específico, sin perjuicio del derecho del usuario a reducir esta cantidad y / o el importe de la compra o renunciar a la compra. En todo caso, si no obstante lo anterior, el usuario pudiera, por cualquier motivo, formalizar un pedido por un importe total superior a 1.000,00 € o que contenga más de 3 piezas de un mismo Producto, Berignano procederá a la resolución de tales órdenes., notificando al usuario, y reembolsando el Monto Total Adeudado, si ya se pagó, en la forma y tiempo a que se refiere el art. 7.4 arriba. La fecha límite para el reembolso comienza a partir de la fecha en que se rescinde el pedido. En el caso de que el usuario realice más de tres pedidos por día, Berignano procederá a la resolución de los pedidos en exceso y al reembolso del Importe Total Adeudado correspondiente a los mismos, si ya se pagó, en la forma y en los plazos indicados. en el arte. 7.4 arriba. La fecha límite para el reembolso comienza a partir de la fecha de terminación de los pedidos en exceso.

10.4 Para enviar una orden de compra es necesario leer y aprobar estas CGV, seleccionando la casilla correspondiente que aparecerá durante el proceso de compra. Si no acepta las CGV, será imposible realizar compras a través de los Sitios.

10.5 El usuario registrado puede solicitar la emisión de la factura comercial seleccionando la casilla correspondiente presente durante el proceso de compra y cumplimentando el formulario correspondiente puesto a su disposición. La factura comercial, que por tanto se emitirá únicamente si el usuario la solicita en la forma indicada anteriormente, se enviará al usuario a la dirección de correo electrónico indicada. Para la emisión de la factura, la información facilitada por el usuario a través del formulario correspondiente y que el usuario garantiza que es veraz. Se compromete a mantener indemne a Berignano de cualquier daño, obligación de indemnización y / o sanción que pudiera surgir y / o imponerse en el caso de que dicha información no sea exacta o no corresponda a la verdad. No será posible ningún cambio en la factura después de su emisión.

Evaluaciones de 10-bis

10-bis .1 Para cada Producto comprado a través de los Sitios, se permite dejar una reseña ("Revisión") bajo las siguientes condiciones y términos:

a) la Revisión puede tener como objeto únicamente los Productos comprados a través de los Sitios, con la exclusión, por lo tanto, de todos los productos, incluida la marca “Berignano” “Berig” “Maestri di Mare”, comprados en tiendas físicas;

b) la Revisión solo la pueden dejar los usuarios registrados que hayan comprado el Producto al que se refiere la Revisión a través de los Sitios y que hayan recibido dicho Producto;

c) la Revisión se puede dejar a partir de la entrega del Producto y hasta un máximo de 60 días después de la entrega y solo a través del área apropiada de los sitios, llamada "Mis revisiones / Escribir reseña";

d) la compilación de la Revisión, en relación con cada Producto comprado en los Sitios y entregado, se permitirá solo en el período indicado en el punto c) anterior; antes de la entrega del Producto o después de la expiración del plazo de 60 días desde la entrega del Producto, la función de compilación de la Revisión se desactivará y por lo tanto no será posible dejar ninguna Opinión sobre el Producto;

e) para ingresar a una Reseña, el usuario debe completar el formulario correspondiente presente, en relación a cada Producto comprado en los Sitios y entregado, en el área correspondiente de los Sitios denominada "Mis reseñas / Escribir Reseña", ingresando todos los datos requeridos como obligatorios (es decir, calificación, expresada en estrellas; título; texto de la revisión);

f) a través del área apropiada de los sitios denominada "Mis Reseñas / Configuración", el usuario puede elegir la "firma" de la Revisión, es decir, el nombre o apodo en asociación con el cual la Revisión, si se considera adecuado, de conformidad con las reglas que siguen, se publicarán en la Hoja de Producto del Producto al que se refiere la Revisión; a través de la misma área, el usuario puede cambiar el nombre o apodo elegido, entendiéndose que el nombre o apodo previamente elegido quedará asociado a las Reseñas ya publicadas; En el caso de que el usuario no elija, a través de esta función, un nombre o apodo específico, la Revisión, si se considera conveniente, de acuerdo con las siguientes reglas, se publicará con el nombre del usuario resultante de su Cuenta;

g) la Revisión se publicará en la Hoja de Datos del Producto del Producto al que se refiere dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la inserción en los Sitios, si se considera adecuado, de conformidad con las siguientes disposiciones;

h) la evaluación de idoneidad para la publicación la realiza Berignano a su absoluta discreción;

i) no se publicarán Reseñas que no tengan como objeto el Producto al que se refieren y / o que tengamos como objeto un producto no comprado a través de los Sitios y / o que tenga cualquier otro objeto, incluida la experiencia de compra y / o la navegación en los Sitios para discutir sobre qué y / o con respecto a qué presentar una queja, se invita al usuario a ponerse en contacto con Berignano en las direcciones mencionadas en el art. 16 que sigue;

j) Asimismo, las reseñas que tengan un contenido difamatorio y / o ofensivo y / o vulgar y / o, de cualquier forma, contrario a la ley, el orden público, la moral y / o a la reputación y / o derechos de Berignano, del empresas del Grupo Berignano y / o de cualquier tercero;

k) No se publicarán reseñas que carezcan ni siquiera de uno de los datos solicitados en el formulario específico como obligatorios (por ejemplo, no se publicarán reseñas que no contengan texto alguno);

l) No se publicarán reseñas que tengan contenido publicitario;

m) Reseñas que contengan datos pertenecientes a las categorías a las que se refiere el art. 9 del Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679) y, en particular, los datos relacionados con la salud, según la definición del art. 4.15 de este reglamento; en el caso de que las Reseñas contengan datos pertenecientes a las categorías mencionadas anteriormente, dichos datos se eliminarán de inmediato; en cualquier caso, el usuario tiene expresamente prohibido introducir datos pertenecientes a las categorías antes mencionadas y, en particular, datos relacionados con la salud en las Reseñas;

n) No se tolerarán amenazas de cualquier tipo, incitación al odio, racismo, comentarios homofóbicos o, de cualquier forma, discriminatorios y abusos de cualquier tipo; no se permitirán protestas ni propaganda política; No se publicarán reseñas con contenido similar;

o) al hacer clic en el botón "Publicar revisión", el usuario autoriza a Berignano a difundir la Revisión publicándola, en asociación con el nombre o apodo del usuario, en la Ficha de Producto del Producto al que se refiere la Revisión;

p) las revisiones ingresadas no se pueden eliminar, sin perjuicio del cumplimiento de la legislación sobre el procesamiento de datos personales; Por tanto, el usuario siempre podrá revocar el consentimiento a la difusión de la Opinión previamente otorgada, solicitando la cancelación de la misma, dirigiéndose a Berignano en las direcciones a las que se refiere el art. 16 que sigue;

q) la calificación del Producto corresponde al promedio matemático de los votos expresados por los usuarios que han dejado una Revisión en relación con el Producto;

r) la publicación de una Revisión implica la aceptación de estas reglas, que el usuario puede ver antes de compilar la Revisión a través del enlace correspondiente en el área del sitio llamado "Mis revisiones / Escribir revisión";

s) mientras dure la operación de premios denominada “Berig Club”, según se rige por el reglamento respectivo, el cual puede ser consultado pinchando aquí, la liberación de una Reseña implica la atribución automática de la cantidad de puntos indicados en este reglamento; se otorgarán puntos independientemente del contenido de la Revista y / o su publicación; una vez finalizada la operación de premios denominada “Berig Club”, la publicación de las Reseñas, si aún se permite, no dará derecho a la atribución de ninguna puntuación.

11. Métodos de pago

11.1 El pago de los Productos adquiridos a través de los Sitios se puede realizar de la manera descrita en los siguientes párrafos. En el caso de que uno de estos métodos no pueda utilizarse en relación con un Producto específico, esto se indicará claramente en los Sitios, a más tardar al comienzo del procedimiento de compra. Los métodos de pago no disponibles no serán en ningún caso seleccionables por el usuario durante la fase específica de check-out.

A) Pago con tarjeta de crédito

11.2 El pago de los Productos adquiridos en los Sitios se puede realizar con tarjeta de crédito, directamente a través de los Sitios. Las tarjetas de crédito aceptadas son las de Maestro, MasterCard, Visa (incluido Postepay en el circuito Visa), Visa Electron, American Express. En todo caso están indicados en el pie de página de cada página de los Sitios Berignano cobrará el Importe Total Adeudado en el momento del envío del pedido, que coincide con la celebración del contrato online.

11.3 Con el fin de garantizar la seguridad de los pagos realizados en los Sitios y evitar cualquier fraude, Berignano se reserva el derecho de solicitar al usuario, por correo electrónico, que envíe, por el mismo medio, una copia del anverso / reverso de su tarjeta de identidad. y, en caso de que el titular del pedido sea diferente al titular de la tarjeta de crédito, de la cédula de identidad de este último. El documento debe ser válido. La fecha límite en la que el documento debe llegar a Berignano se especificará en la solicitud por correo electrónico. Este plazo no superará, en ningún caso, los 5 días hábiles desde la recepción de la solicitud por parte del usuario. A la espera del documento solicitado, se suspenderá el pedido. El usuario está obligado a enviar los documentos solicitados dentro del plazo indicado.

11.4 En el caso de que Berignano no reciba dichos documentos dentro del plazo especificado en la solicitud por correo electrónico o reciba documentos vencidos o inválidos, el contrato se considerará rescindido por ley de conformidad con el art. 1456 cc y consecuentemente anulado el pedido, sin perjuicio del derecho de Berignano a la indemnización por cualquier daño en el que haya incurrido debido al comportamiento no conforme del usuario. La resolución del contrato, de la que se notificará al usuario por correo electrónico, a más tardar 5 días hábiles desde la expiración del plazo de envío de los documentos solicitados por Berignano, dará lugar a la anulación del pedido, con el consiguiente reembolso. del Importe Total Adeudado y aplicación, en la medida de su compatibilidad, del art. 7.4 arriba. El plazo de reembolso comienza a partir de la resolución del pedido.

11.5 En caso de recepción por parte de Berignano de documentación válida dentro del plazo indicado en el correo electrónico al que se refiere el art. 11.3 anterior, los plazos de entrega aplicables al pedido correrán a partir de la fecha de recepción del mismo.

11.6 Berignano utiliza el servicio de pago seguro de la empresa Nexi SpA, que requiere el uso del protocolo de seguridad SSL-TSL. Los datos confidenciales de la tarjeta de crédito (número de tarjeta, titular, fecha de vencimiento, código de seguridad) se cifran y, por lo tanto, se transmiten al administrador de pagos. Por tanto, Berignano nunca tiene acceso y no almacena los datos de la tarjeta de crédito utilizada por el usuario para el pago de los Productos, salvo, de forma limitada, los datos relativos al titular de la tarjeta, en el caso previsto por el art. 11.3 anterior.

B) Pago a través de PayPal

11.7 El pago de los Productos adquiridos a través de los Sitios se puede realizar mediante la solución de pago "PayPal" ("Pago mediante PayPal"). Si el usuario elige Pago a través de PayPal, será redirigido a los Sitios www.paypal.com, donde pagará los Productos de acuerdo con el procedimiento proporcionado y regido por PayPal Europe sarl y Cie SCA ("PayPal") y los términos y bajo las condiciones contractuales pactadas entre el usuario y PayPal. En el caso de Pago por PayPal, los datos de pago de los Productos serán procesados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con Berignano. Por lo tanto, Berignano no puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de crédito conectada a la cuenta PayPal del usuario o los datos de cualquier otro medio de pago conectado con esta cuenta.

11.8 En el caso de Pago por PayPal, PayPal cobrará el Importe Total Adeudado al usuario en el momento de la transmisión del pedido, que coincide con la celebración del contrato online. En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe del reembolso adeudado al usuario se abonará en la misma cuenta PayPal. Los tiempos de crédito en el instrumento de pago conectado a esta cuenta dependen exclusivamente de PayPal y del sistema bancario. Una vez que el pedido de crédito se ha realizado a favor de esta cuenta, Berignano no se hace responsable de los retrasos u omisiones en la acreditación del usuario con el monto del reembolso, para impugnar que el usuario debe comunicarse directamente con PayPal.

C) Pago mediante Bono de Compra de Club

11.9 El pago de los Productos adquiridos en los Sitios se puede realizar a través de los vales de compra recibidos por el usuario como recompensa como parte de la operación de premios denominada "Berig Club", según lo regula la normativa correspondiente ("Voucher de Compra del Club"). Para realizar el pago mediante un Cupón de compra del club, el usuario debe ingresar el Código de compra (es decir, el código asociado con cada Cupón del club que el usuario recibe por correo electrónico y que también se puede ver en el área correspondiente de los Sitios en el "Código Promocional" del carrito de la compra ("Pago mediante Cupón Club"). Para realizar esta entrada. El usuario declara conocer y aceptar que el Cupón Club no da derecho a cambio y que, por tanto, en el En caso de que el 'Importe total adeudado sea menor que el valor del Cupón de compra del club que el usuario utiliza para el pago, al ingresar el Código de compra correspondiente en el carrito, no tendrá derecho a un reembolso de la diferencia (por ejemplo, Importe total adeudado por el pedido: 30 euros; valor del Bono de Compra del Club que el usuario desea utilizar para el pago: 50 euros; si el usuario utiliza este bono para el pago, no tendrá derecho a la devolución de la diferencia, igual a 20 euros ). son acumulables y transferibles.

D) Pago mixto (es decir, en parte mediante un cupón del club y en parte con tarjeta de crédito o mediante PayPal o Satispay o Amazon Pay)

11.10 En el caso de que el Importe Total Adeudado sea superior al valor del Vale de Compra del Club que el usuario pretenda utilizar para el pago, el pago de los Productos comprados en los Sitios se podrá realizar, en parte, mediante un Vale de Club y, en parte, con tarjeta de crédito o mediante PayPal o Satispay o Amazon Pay. ("Pago mixto"). En este caso, el art. 11.9 anterior, mientras que la parte del pago realizada con tarjeta de crédito o mediante PayPal o Satispay o Amazon Pay se aplicará, según el caso, respectivamente, los artículos. de 11.2 a 11.6 o de 11.7 a 11.8 arriba o Artículos de 11.12 a 11.13 o de 11.14 a 11.15 a continuación.

E) Contra reembolso ("Contra reembolso")

11.11 El pago de los Productos adquiridos en los Sitios para los que se ha elegido la Entrega a domicilio como método de entrega, según se define en el art. 12.2 a continuación, se puede realizar contra reembolso, eligiendo el método de pago contra reembolso ("Contra reembolso"). Se excluye el pago contra reembolso, por lo que no se puede utilizar, en el caso de que el usuario, como método de entrega, elija Recogida en Tienda, tal y como se define en el art. 12.2. siguiente. En caso de Contra reembolso, se debe un costo de envío adicional, que se agrega a los costos de Entrega a domicilio, según lo definido por el art. 12.4 anterior ("Costo adicional por pago contra reembolso"). El monto exacto de este costo se indicará específicamente (y por separado) en las páginas del procedimiento de compra, antes de que el usuario envíe el pedido y en la confirmación del pedido. El pago contra reembolso solo se puede realizar en efectivo. No se permiten otros métodos de pago y, en particular, se excluye el pago con cheque. También se le advierte al usuario que: (i) el Costo Adicional por Contra Reembolso también se adeuda si el pedido no aplica los costos de Entrega a Domicilio, tal como se define en el art. 12.4 a continuación; (ii) en caso de ejercer el derecho de desistimiento, no se reembolsará el Costo Adicional por Contra Reembolso, de conformidad con y para los fines del art. 56, párrafo II, Código del Consumidor, ya que es un costo de envío adicional y Berignano ofrece un tipo de envío que no incluye este costo. Cabe señalar que, si el usuario ha elegido Contra reembolso, pero dos veces, aunque no consecutivas, se ha negado a recoger el paquete y pagar, sin haber ejercido previamente el derecho de desistimiento en la forma prevista en el art. 13.3 a continuación, el usuario podrá pagar las compras realizadas en los Sitios solo con los siguientes métodos de pago: pago con tarjeta de crédito, pago con PayPal, pago con cupón del club, pago mixto, pago con Satispay y pago con Amazon Pay.

F) Pago por Satispay

11.12 El pago de los Productos adquiridos a través de los Sitios se puede realizar a través de la solución de pago "Satispay" ("Pago por Satispay"). Si el usuario opta por pagar a través de Satispay, el usuario pagará los Productos a través de la aplicación correspondiente ("App Satispay"), de acuerdo con el procedimiento establecido y regido por Satispay Europe SA ("Satispay") y los términos y bajo el contrato. condiciones pactadas entre el usuario y Satispay. En el caso de Pago por Satispay, los datos de pago de los Productos serán procesados directamente por Satispay y no serán transmitidos ni compartidos con Berignano. Por lo tanto, Berignano no puede conocer y no almacena de ninguna manera dichos datos y / o los datos de cualquier otro instrumento y / o método de pago relacionado con la App Satispay y / o con la cuenta Satispay del usuario.

11.13 En el caso de Pago por Satispay, Satispay cargará el Importe Total Adeudado al usuario en el momento de la transmisión del pedido, que coincide con la celebración del contrato online. En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe del reembolso adeudado al usuario se abonará en la cuenta Satispay del usuario. Los tiempos de crédito en el instrumento y / o método de pago conectado a esta cuenta dependen exclusivamente de Satispay y del sistema bancario. Una vez que el pedido de crédito se ha realizado a favor de esta cuenta, Berignano no se hace responsable de los retrasos u omisiones en la acreditación del usuario con el monto del reembolso, cuya disputa el usuario debe comunicarse directamente con Satispay.

G) Pago a través de Amazon Pay

11.14 El pago de los Productos adquiridos a través de los Sitios se puede realizar mediante la solución de pago "Amazon Pay" ("Pago mediante Amazon Pay"). Si el usuario elige Pago a través de Amazon Pay, será redirigido a los Sitios www.amazon.it, donde pagará los Productos de acuerdo con el procedimiento establecido y regido por Amazon Payments Europe SCA ("Amazon"), y los términos y bajo los términos y condiciones acordados entre usted y Amazon. En el caso de Pago por Amazon Pay, los datos de pago de los Productos serán procesados directamente por Amazon y no serán transmitidos ni compartidos con Berignano. Por lo tanto, Berignano no puede conocer y no almacena de ninguna manera dichos datos y / o los datos de cualquier otro instrumento y / o método de pago conectado a la cuenta de Amazon del usuario.

11.15 En el caso de Pago por Amazon Pay, Amazon cargará el Monto Total Adeudado al usuario en el momento de la transmisión del pedido, que coincide con la celebración del contrato en línea. En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el monto del reembolso adeudado al usuario se acreditará en la cuenta de Amazon del usuario. Los tiempos de crédito en el instrumento y / o método de pago conectado a esta cuenta dependen exclusivamente de Amazon y del sistema bancario. Una vez que el pedido de crédito se ha realizado a favor de esta cuenta, Berignano no se hace responsable de los retrasos u omisiones en la acreditación del usuario con el monto del reembolso, para lo cual el usuario debe comunicarse directamente con Amazon.

12. Entrega de productos

12.1 La entrega de los Productos se realiza únicamente en el territorio italiano, con la exclusión de los municipios de Livigno y Campione d'Italia ("Área descubierta").

12.2 La entrega de los Productos se realizará en la dirección de envío indicada por el usuario en el formulario de pedido ("Entrega a domicilio"), o en la tienda seleccionada por el usuario entre las indicadas en los Sitios como disponibles para recogida ("Retirada en Tienda ") (Entrega a domicilio y Recogida en tienda, conjuntamente," Entrega de producto "). El usuario puede seleccionar una de las dos opciones de entrega del producto al momento del pago, en la página "Seleccionar método de entrega". Después de las limitaciones de entrega de conformidad con el art. 12.1 anterior, el usuario que opta por la entrega a domicilio debe ingresar en el formulario de pedido una dirección de envío ubicada en las áreas cubiertas por el servicio de entrega. Los pedidos que contengan la indicación de una dirección de envío ubicada en el Área descubierta se cancelarán de conformidad con el art. 1456 del Código Civil italiano, con el consecuente reembolso del Monto Total Adeudado, si ya se pagó, en la forma y plazo previstos en el art. 7.4 arriba. El plazo de amortización comenzará a partir de la fecha de terminación del contrato.

12.3 En el momento del Envío, se le enviará al usuario un correo electrónico confirmando la entrega de los Productos al transportista (“Correo Electrónico de Confirmación del Envío”). Berignano se reserva el derecho de modificar los costos de Entrega de los Productos, también, eventualmente, proporcionando los costos de entrega gratuitos de los Productos, en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el costo de Entrega de los Productos aplica al usuario será el indicado en el resumen del pedido, antes de que el usuario quede vinculado por el contrato, y que no se tendrán en cuenta los cambios, crecientes o decrecientes, posteriores a la transmisión del mismo. Luego, el transportista enviará al usuario un correo electrónico con el número de seguimiento y / o el enlace para rastrear el envío.

12.4 La Entrega de los Productos está sujeta a una tarifa. Los gastos de envío del producto corren a cargo del usuario, a menos que se indique lo contrario en la ficha del producto o en otras partes de los sitios. El importe específico de los gastos de envío del producto a cargo del usuario en relación con un pedido específico se indicará expresa y por separado (en euros e IVA incluido) en el resumen del pedido y, en todo caso, antes de que el usuario proceda a la transmisión del mismo, así como en el correo electrónico de confirmación del pedido.

12.5 En caso de desistimiento parcial de Órdenes Múltiples y / o rescisión parcial, por cualquier motivo, del contrato de compra relativo a Órdenes Múltiples, no se reembolsarán los gastos de envío de los Productos, ya que su importe no depende del número de Productos cubiertos por el pedido o el peso del mismo. En caso de desistimiento parcial de Órdenes Múltiples y / o rescisión parcial de Órdenes Múltiples, por causas no imputables a Berignano, si, como resultado de la desistimiento o rescisión parcial, el Monto Total Adeudado cae por debajo del umbral que tiene, posiblemente, permitió al usuario aprovechar el envío gratuito, los costos de envío, como resultado de la página "Entregas y limitaciones", accesible a través del enlace del mismo nombre en el pie de página de los Sitios y en la Ficha de Producto, serán cargados al usuario y, en consecuencia, restado del importe del reembolso.

A) Entrega a domicilio

12.6 La entrega a domicilio se refiere al nivel de la calle, a menos que se especifique lo contrario en la Hoja de Producto. La entrega a domicilio se realizará de lunes a viernes en horario habitual de oficina (de 9 a 18), excepto festivos nacionales.

12.7 El usuario reconoce que la retirada del Producto es su obligación específica derivada del contrato de compra. En caso de no entrega del Envío a Domicilio debido a la ausencia del destinatario en la dirección especificada en el formulario de pedido, el mensajero dejará al destinatario un aviso de paso con el número para contactarlo ("Aviso de Entrega"). El mensajero realizará un segundo intento de entrega al día siguiente, o el usuario deberá ponerse en contacto con él para acordar una fecha de entrega alternativa, según las instrucciones del Aviso de transferencia. Si este intento tampoco tiene éxito o si el usuario no se pone en contacto con el mensajero, el paquete irá "almacenado" con el mensajero. El mensajero comunicará entonces el stock a Berignano quien, a través del Servicio de Atención al Cliente, se pondrá en contacto con el usuario para facilitarle toda la información necesaria para recoger el paquete en la oficina del mensajero. En el caso de que el usuario no recoja en la oficina de mensajería dentro de los 5 días posteriores a la entrega del aviso de paso, el contrato de compra se considerará rescindido por ley de conformidad y para los fines del art. 1456 del código civil con el consiguiente reembolso, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la terminación del contrato, en la forma prevista en el art. 7.4 anterior, del Monto Total Adeudado, si ya se pagó, menos los costos de entrega fallidos, los costos de almacenamiento, los costos de devolución a Berignano y cualquier otro gasto incurrido debido a la entrega fallida debido a la ausencia del destinatario. El procedimiento de entrega, los términos de manipulación en caso de no entrega por ausencia del destinatario y las consecuencias de la falta de recogida dentro de los términos acordados y la devolución al remitente por no entrega serán recordadas al usuario en el Envío. Email de confirmación.

12.8 En el caso de Pedidos Múltiples que involucren Productos que deban entregarse por separado, el procedimiento mencionado en el art. 12.7 anterior se aplicará de forma autónoma a cada entrega, con la consecuencia de que la falta de recogida del Producto dentro del plazo indicado en este artículo no dará lugar a la extinción de la totalidad del contrato, sino a la extinción parcial del mismo con referencia únicamente al Producto. no retirado. En consecuencia, el monto que se reembolsará al usuario, si ya se pagó, no será el Monto Total Adeudado sino únicamente el monto adeudado en relación con el Producto no cobrado, menos los costos de la entrega fallida, calculados según lo dispuesto en el ' Arte. 12.5 anterior, los costos de almacenamiento, los costos de devolución a Berignano y cualquier otro gasto incurrido debido a la falta de entrega causada por la ausencia del destinatario.

12.9 Durante el proceso de compra, antes de que el usuario transmita el pedido, se indicarán los términos dentro de los cuales Berignano se compromete a entregar los Productos objeto del pedido del usuario y que tienen en cuenta, así como el área y forma de entrega, también del posibilidad de que el usuario adquiera varios Productos con el mismo pedido. Los plazos de entrega comienzan a partir del día hábil siguiente a la celebración del contrato (es decir, envío del pedido), a menos que se indique lo contrario. El plazo de entrega del pedido específico también se indicará en la confirmación del pedido. En caso de que no se indique el plazo de entrega, éste tendrá lugar en cualquier caso dentro de los treinta días siguientes al de la celebración del contrato. La obligación de entrega se cumple transfiriendo la disponibilidad de material o en todo caso el control de los Productos al usuario.

12.10 En el caso de que el Producto adquirido no se entregue o se entregue con retraso respecto a los plazos de entrega indicados durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido, el usuario, de conformidad con el art. 61 del Código del Consumidor, invita a Berignano a realizar la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias ("Plazo Adicional conforme al Artículo 61, inciso III, Código del Consumidor"). Si este plazo adicional expira sin que los Productos hayan sido entregados, el usuario tiene derecho a rescindir el contrato ("Rescisión del Contrato de conformidad con el Artículo 61, párrafo III, Código del Consumidor"), sin perjuicio del derecho a indemnización por daños. El usuario no tiene la carga de otorgar a Berignano el Plazo Complementario de conformidad con el art. 61, párrafo III, Código de Consumo ("Casos excluidos") si: a) Berignano se ha negado expresamente a entregar los Productos; b) el cumplimiento del plazo de entrega indicado durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido debe considerarse imprescindible, teniendo en cuenta todas las circunstancias que acompañaron la celebración del contrato; c) el usuario ha informado a Berignano, antes de la celebración del contrato, que la entrega en una fecha determinada es imprescindible.

En los Casos Excluidos, si el usuario no recibe los Productos dentro del tiempo de entrega indicado durante el proceso de compra y en la confirmación del pedido, tiene derecho a rescindir inmediatamente el contrato, sin perjuicio del derecho a indemnización por daños y perjuicios ("Terminación de el Contrato en Casos Excluidos ").

La indicación del Término Complementario de conformidad con el art. 61, párrafo III, Código del Consumidor y el aviso de terminación del contrato de conformidad con el art. 61, inciso III, Código de Consumo o Resolución de Contrato en los Casos Excluidos deberá ser comunicado por el usuario a Berignano a las direcciones a las que se refiere el art. 16 a continuación.

En caso de rescisión del contrato de conformidad con el art. 61, párrafo III, Código del Consumidor o Resolución en los Casos Excluidos, Berignano reembolsará al usuario el Monto Total Adeudado, si ya lo pagó, sin demora indebida, en la forma a que se refiere el art. 7.4 arriba. El plazo de amortización comienza a partir de la terminación del contrato.

12.11 En todo caso, Berignano se compromete a notificar al usuario, con prontitud y por correo electrónico, el retraso en la entrega ("Aviso de Demora"), indicando simultáneamente el nuevo plazo de entrega, si está disponible ("Nuevo Plazo de Entrega") y, en el caso de que el usuario no establezca el Plazo Adicional de conformidad con el art. 61, párrafo III, del Código del Consumidor o, si se cumplen las condiciones, la Rescisión del Contrato de conformidad con el art. 61, inciso III, Código del Consumidor o la Resolución del Contrato en Casos Excluidos, sin perjuicio de la posibilidad de que el usuario se acoja en cualquier momento a estos recursos y / o los medios ordinarios de protección puestos a disposición por la ley y, en En particular, a partir del Capítulo XIV del Título II del Libro IV del Código Civil, Berignano se compromete a: (i) en caso de entrega con un retraso de entre 1 y 3 días hábiles con respecto al Nuevo Plazo de Entrega: reembolsar al usuario el costos de entrega a domicilio; (ii) en caso de entrega con un retraso de entre 4 y 10 días hábiles con respecto al Nuevo Plazo de Entrega, permitir al usuario rechazar la entrega y rescindir el contrato, con el consiguiente reembolso, en la forma indicada en el art. 7.4 anterior, del Importe Total Adeudado, si ya se pagó, inmediatamente y, en todo caso, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud de rescisión del contrato o, alternativamente, si el usuario no desea rescindir el contrato, reembolsar al usuario para los gastos de Entrega a domicilio, más, independientemente de la elección del usuario, reconocer un vale de 20,00 euros; (iii) en caso de retraso en la entrega superior a 10 días hábiles con respecto al Nuevo Plazo de Entrega o, en todo caso, 20 días con respecto al plazo de entrega original, ofrecer al usuario, además de lo dispuesto en este artículo , punto (ii) anterior, la posibilidad de aceptar el suministro de un Producto diferente de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia y previo consentimiento expreso, reconociendo al usuario, en todo caso, un vale de compra de 20,00 euros.

12.11-bis En los casos a que se refieren los artículos 12.11 (i), 12.11 (ii) y 12.11 (iii), si fuera necesario proceder al reembolso de los gastos de Envío a Domicilio, el reembolso de dichos gastos se realizará de las siguientes formas: (i) en el caso de pago mediante tarjeta de crédito, con abono en el mismo instrumento de pago utilizado para la compra; (ii) en el caso de pago mediante PayPal o Satispay o Amazon Pay con abono en la cuenta PayPal o, respectivamente, en la cuenta Satispay o en la cuenta Amazon del usuario, como se detalla mejor en los artículos. 11.8, 11.13 y 11.15 anteriores; (iii) en el caso de Pago mediante Bono de Compra de Club, según lo regulado en el art. 11.9 anterior, mediante la emisión de un vale de compra, que se gastará en los Sitios dentro de los tres meses posteriores a su entrega; (iv) en el caso de Pago Mixto, según lo regulado en el art. 11.10 anterior, con abono, según el caso, en el mismo instrumento de pago utilizado por el usuario para la compra o en la cuenta PayPal o en la cuenta Satispay o en la cuenta Amazon del usuario y, en caso de residuo, por emisión, por este residual, un vale de compra, que se gastará en los Sitios dentro de los tres meses posteriores a su entrega; (v) en el caso de Contra reembolso, mediante transferencia bancaria; en este caso, Berignano se pondrá en contacto de inmediato con el usuario para obtener los datos bancarios necesarios para el reembolso.

12.12 En el caso de Pedidos Múltiples que tengan por objeto Productos que deban entregarse por separado, la disposición a que se refiere el art. 12.11 anterior se aplicará de forma autónoma a cada entrega. Con respecto a cada entrega y por lo tanto, limitado a los Productos objeto de la misma, el usuario puede proceder al establecimiento del Plazo Adicional de conformidad con el art, 61, párrafo III, del Código del Consumidor y a la Resolución de conformidad con el art. 61, numeral III, del Código del Consumidor o de la Resolución en los Casos Excluidos, cumpliendo las condiciones relativas. En este caso, Berignano reembolsará al usuario el Importe Parcial Adeudado, si ya lo ha pagado, sin demora indebida, en la forma a que se refiere el art. 7.6 anterior, entendiéndose que, en el caso de Pago Mixto, la devolución del Importe Parcial Adeudado se realizará en primer lugar abonando, según el caso, en el mismo método de pago utilizado por el usuario para la compra o en la cuenta de PayPal o en la cuenta de Satispay o en la cuenta de Amazon del usuario y solo en el caso de residual emitiendo, para este residual, un comprobante de compra, que se gastará en los Sitios dentro de los tres meses posteriores a su entrega. El plazo de amortización comienza a partir de la terminación del contrato.

12.13 En cualquier caso, Berignano se compromete a enviar puntualmente al Usuario el Aviso de Retraso, indicando al mismo tiempo el Nuevo Plazo de Entrega, si está disponible, y, en caso de que el usuario no proceda a fijar el Plazo Adicional de conformidad con el art. 61, párrafo III, del Código del Consumidor o, si se cumplen las condiciones, la Rescisión del Contrato de conformidad con el art. 61, párrafo III, Código del Consumidor o la Resolución del Contrato en los Casos Excluidos, en relación con la entrega única y los Productos retrasados relacionados, sin perjuicio de la posibilidad de que el usuario haga uso de estos recursos y / o los ordinarios. en cualquier momento.medios de protección puestos a disposición por la ley y, en particular, por el Capítulo XIV del Título II del Libro IV del Código Civil, Berignano se compromete a: (i) en caso de entrega de uno de los Productos amparados por el Pedido Múltiple con un retraso de entre 1 y 3 días hábiles respecto al Nuevo Plazo de Entrega: reembolsa al usuario los gastos de Envío a Domicilio, calculados según se indica en el art. 12,5 anterior; (ii) en caso de entrega de uno de los Productos amparados por el Pedido Múltiple con un retraso de entre 4 y 10 días hábiles con respecto al Nuevo Plazo de Entrega, permitir al usuario rechazar la entrega y rescindir el contrato de forma parcial y limitada al Producto objeto del Pedido Múltiple entregado con retraso, con el consiguiente reembolso, en la forma indicada en el art. 7.6 anterior, del Importe Total Parcial, si ya se pagó, inmediatamente y, en todo caso, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud de resolución del contrato, entendiéndose que, en el caso de Pago Mixto, el reembolso del Parcial El Importe Adeudado se abonará en primer lugar con abono, según el caso, en el mismo método de pago utilizado por el usuario para la compra o en la cuenta PayPal o en la cuenta Satispay o en la cuenta Amazon del usuario y solo en el caso de residual mediante la emisión, por este residual, de un vale de compra, para gastar en los Sitios dentro de los tres meses posteriores a su entrega, o, alternativamente, si el usuario no desea rescindir el contrato, reembolsar al usuario los costos de entrega a domicilio , calculado según se indica en el art. 12,5 anterior, además, independientemente de la elección del usuario, reconocer un vale de 5,00 euros; (iii) en caso de retraso en la entrega de alguno de los Productos amparados por el Pedido Múltiple superior a 10 días hábiles con respecto al Nuevo Plazo de Entrega o, en todo caso, 20 días con respecto al plazo de entrega original, oferta el usuario, además de lo dispuesto en este artículo, en el punto (ii) anterior, la posibilidad de aceptar el suministro de un Producto diferente de valor equivalente o superior, previo pago, en este último caso, de la diferencia y con el expreso consentimiento, reconociendo al usuario, en todo caso, un vale de 20,00 euros.

12.13-bis En los casos a que se refieren los artículos 12.13 (i), 12.13 (ii) y 12.13 (iii), si fuera necesario proceder al reembolso de los gastos de Envío a Domicilio, dicho reembolso se realizará en la forma prevista en el art. 12.11-bis anterior.

12.14 En los casos a que se refieren los artículos 12.12 y 12.13 anteriores, la resolución de la totalidad del Pedido Múltiple será posible únicamente en el caso de la accesibilidad evidente y probada de los Productos objeto del Pedido Múltiple entregados con retraso o no entregados en los términos indicados con respecto a los demás Productos objeto de el Pedido Múltiple entregado puntualmente.

12.15 Los vales a que se refieren los artículos 12.11 (ii), (iii) y 12.13 (ii), (iii) anteriores serán reconocidos, mediante la activación de un código personalizado, que será enviado al usuario por correo electrónico, dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que ocurrieron. las condiciones para su emisión. Se gastarán en los Sitios en un plazo máximo de 3 meses desde su entrega.

12.16 En caso de que no se envíe el Aviso de Retraso o no se establezca el Nuevo Plazo de Entrega en el mismo, todos los términos a que se refieren los Artículos 12.11 (i), (ii), (iii) y 12.13 (i), (ii) y (iii) anteriores se ejecutarán desde el plazo de entrega original. La aceptación del Nuevo Plazo de Entrega en los casos a que se refieren los Artículos. 12.11 y 12.13 anteriores y, en los casos a que se refieren los artículos 12.11 (ii) y (iii) y 12.13 (ii) y (iii), la elección del usuario debe ser comunicada sin demora a Berignano por correo electrónico a las direcciones indicadas en el art. 16 a continuación.

12.17 Corresponde al usuario comprobar las condiciones del Producto que le ha sido entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables a Berignano, se transfiera al usuario, cuando el usuario, o un tercero designado por el mismo y diferente del transportista, entre materialmente en posesión de los Productos, se recomienda al '' usuario comprobar el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otra forma, incluso en los materiales de sellado (cinta adhesiva) y está invitado, en su interés, indicar en el documento de transporte del transportista, cualquier anomalía, aceptando el paquete con reserva. La recepción sin reservas de los Productos, de hecho, no permite al usuario emprender acciones legales contra el mensajero, en caso de pérdida o daño de los Productos, excepto en el caso en el que la pérdida o daño se deba a una conducta dolosa o negligencia grave del propio mensajero y con la excepción de pérdida parcial o daño no reconocible en el momento de la entrega, siempre que en este último caso, el daño se informe tan pronto como se conozca y no más tarde de ocho días después de la recepción. En caso de que el paquete muestre signos evidentes de manipulación o alteración, también se recomienda al usuario que notifique de inmediato al Servicio de atención al cliente. En cualquier caso, la aplicación de las normas sobre el derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad sigue siendo válida.

B) Recogida en tienda

12.18. El usuario también tiene la posibilidad de elegir la Recogida en Tienda como método de entrega, tal como se define en el art. 12.2 anterior En el caso de que el usuario elija Recogida en Tienda, podrá recoger el Producto adquirido en el punto de venta ("Tienda") seleccionado por él de los indicados en los Sitios como disponibles para su recogida. En el caso de que el usuario quiera elegir este método de envío, durante el procedimiento de compra, el usuario debe seleccionar la opción "Recogida en Tienda" y luego elegir la Tienda a la que desea que se realice la entrega ("Tienda Seleccionada") a través de el localizador de tiendas disponible en la sección de pago llamado "Seleccione la tienda donde le gustaría recoger su pedido". Para cada Tienda se indica lo siguiente: la calidad de la Tienda (por ejemplo, "Berignano" o "Revendedor Premium"), la dirección, el número de teléfono, los días y horarios de apertura, los cierres programados y, en su caso, el e -dirección de correo electrónico ("Tarjeta de la tienda").

12.19 Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 12.3 anterior, tan pronto como el Producto esté listo para su recogida, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando la entrega del Producto en la Tienda Seleccionada ("Comunicación de Entrega Exitosa a la Tienda"). El código que consta de 9 letras necesarias para la recolección de los Productos comprados ("Código de Retiro") estará contenido en el Correo Electrónico de Confirmación de Envío y en la Comunicación de Entrega Exitosa a la Tienda.

12.20 El Usuario puede recoger el Producto durante los horarios y días de apertura de la Tienda Seleccionada, según se indica en los Sitios. Para recoger el Producto, el usuario o su delegado debe proporcionar al personal de la Tienda Seleccionada el Código de Retiro. . La Tienda Seleccionada no tiene derecho a solicitar al usuario que exhiba documentos de identificación y / o que muestre el correo electrónico de confirmación del pedido y / o el correo electrónico de confirmación del envío y / o la comunicación de recibo Entrega a la Tienda. Por lo tanto, el usuario acepta y reconoce que: (i) proporcionar al personal de la Tienda Seleccionada el Código de Retiro es su obligación específica; (ii) el retiro del Producto puede tener lugar única y exclusivamente mediante la disposición del Código de Retiro; (iii) el retiro del Producto no puede tener lugar en caso de no proporcionar este código, incluso si el usuario muestra el correo electrónico de confirmación del pedido o el Correo electrónico de confirmación de envío o la Comunicación de éxito Entrega a la Tienda; (iv) la Tienda Seleccionada puede rechazar la entrega del Producto al usuario, en caso de que no se proporcione el Código.

12.21 El usuario reconoce que la retirada del Producto es su obligación específica derivada del contrato de compra. El usuario está obligado a recoger el Producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la Comunicación de Entrega Exitosa a la Tienda.

En caso de no cobrar dentro del plazo indicado anteriormente ("No dar de baja"), la Tienda Seleccionada informará a Berignano que, a través del Servicio de Atención al Cliente, se pondrá en contacto con el usuario. En el caso de que el usuario no recoja el Producto de la Tienda Seleccionada dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la Comunicación de Entrega Exitosa a la Tienda, el contrato de compra se considerará rescindido por ley de conformidad y para los fines del art. 1456 del código civil con el consiguiente reembolso, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la terminación del contrato, en la forma prevista en el art. 7.4 anterior, del Monto Total Adeudado, menos los costos de entrega fallidos, los costos de almacenamiento, los costos de devolución a Berignano y cualquier otro gasto incurrido debido a la falta de recolección del Producto por parte del usuario. Berignano se reserva el derecho de recordar al usuario el procedimiento en caso de no recogida y las consecuencias relativas en la comunicación de la entrega exitosa a la tienda.

12.22 La mera No Retirada (es decir, la No Retirada no precedida por el ejercicio del derecho de retractación en la forma mencionada en el art. 13 a continuación) no puede entenderse como el ejercicio del derecho de retractación de conformidad con el art. 52 del Código del Consumidor y, en consecuencia, no dará derecho a la devolución de las sumas abonadas por el usuario por la compra del Producto. El plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con el art. 52 del Código del Consumidor comenzará a partir de la fecha en que el usuario recogerá el Producto. Los términos y condiciones que rigen el ejercicio del derecho de desistimiento se describen en el art. 13 a continuación, cuyo contenido completo se hace referencia.

12.23 Se informa al usuario de lo siguiente:

a. en el caso de que el usuario elija el Retiro en la Tienda, el usuario no podrá utilizar el Contra reembolso; por lo tanto, el pago del Importe Total Adeudado debe realizarse necesariamente en el momento de la transmisión del pedido, en los Sitios, a través de uno de los siguientes métodos de pago de conformidad con el art. 11 arriba: Pago con tarjeta de crédito, Pago con PayPal, Pago con cupón del club, Pago mixto, Pago con Satispay, Pago con Amazon Pay;

B. cualquier solicitud de información, cualquier queja y / o cualquier informe relacionado con pedidos y / o Productos entregados con el método de Recogida en Tienda no puede dirigirse a la Tienda Seleccionada donde tuvo lugar la recogida oa cualquier otra Tienda indicada en los Sitios como disponibles para su recopilación, pero deben dirigirse únicamente a Berignano, a través del Servicio de Atención al Cliente, en la forma mencionada en el art. 16 que sigue;

C. el usuario no tiene derecho a ejercer el derecho de desistimiento y / o devolver el Producto con respecto al cual tiene la intención de ejercer o ha ejercido el derecho de desistimiento en la Tienda Seleccionada o en otras Tiendas indicadas en los Sitios como disponibles para Desistimiento, teniendo que utilizar, incluso en el caso de Recogida de la Tienda, según los métodos indicados en el art. 13 que sigue tanto para ejercer el derecho de desistimiento como para devolver el Producto;

D. el usuario no tiene derecho a ejercitar la Garantía Legal, ni a proceder a la devolución del Producto por el que se queja de Falta de Conformidad en la Tienda Seleccionada o en otras Tiendas indicadas en los Sitios como disponibles para Recogida, debiendo utilizar, incluso en el caso de Recogida de la Tienda, en la forma indicada en el art. 14 que se sigue tanto para el ejercicio de la Garantía Legal como para la devolución del Producto que el usuario considere defectuoso.

12.24 En la Retirada en la Tienda, las disposiciones de los Artículos 12.9, 12.10, 12.11, 12.11-bis (con la excepción del punto (v)), 12.12, 12.13, 12.13-bis, 12.14, 12.15, 12.16 anteriores.

12.25 Corresponde al usuario verificar las condiciones del Producto que le fue entregado en la Tienda Seleccionada. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables a Berignano, se transfiera al usuario, cuando el usuario, o un tercero designado por el mismo y diferente del transportista, entre materialmente en posesión de los Productos, se recomienda al 'usuario comprobar el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, no dañado, mojado o alterado de otro modo, incluso en los materiales de sellado (cinta adhesiva). En el caso de que el paquete muestre signos evidentes de manipulación o alteración, se recomienda al usuario que notifique de inmediato al Servicio de atención al cliente. En cualquier caso, la aplicación de las normas sobre el derecho de desistimiento y la garantía legal de conformidad sigue siendo válida.

13. Derecho de desistimiento

13.1 De conformidad con el art. 52 y ss. del Código del Consumidor, el usuario que desempeña el papel de consumidor tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin tener que aportar ningún motivo y sin tener que incurrir en costes distintos a los previstos en los Artículos. 13.6 y 13.9 siguientes, dentro del término de catorce días naturales ("Período de Retiro"). El período de retiro vence después de 14 días:

a) en el caso de un pedido relativo a un solo Producto, a partir del día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiera la posesión física de los Productos;

b) en el caso de Pedido Múltiple con entregas separadas, a partir del día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiera la posesión física del último Producto;

c) en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por múltiples lotes o piezas, a partir del día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiera la posesión física del último lote o pieza.

Cabe señalar que en el caso de que el pedido tenga como objeto un kit de piezas ("Kit") o una caja que contenga varias piezas ("Caja"), el Producto consiste en el Kit y / o la Caja en su conjunto , en qué cantidad el paquete del Kit o Caja contiene información requerida por la ley, como, a modo de ejemplo, el número de lote y el INCI (INCI significa "Nomenclatura Internacional de Ingredientes Cosméticos", es decir, la indicación de los ingredientes del producto ). De ello se deduce que el derecho de desistimiento solo puede ejercerse en relación con el Kit y / o Caja completos y no en relación con piezas individuales del mismo contenido.

13.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario debe informar a Berignano, antes de la expiración del Plazo de Desistimiento, de su decisión de desistimiento. Para ello, el usuario puede:

a) utilice el formulario de retiro estándar ("Formulario de tipo de retiro") que se le ofrece en los Sitios, antes de la conclusión del contrato a través del enlace "Derecho de retiro", también accesible desde la Hoja de producto y adjunto al correo electrónico de confirmación de pedido;

b) presentar cualquier otra declaración explícita de su decisión de desistir del contrato ("Declaración de desistimiento").

13.3 Berignano ofrece al usuario la posibilidad de ejercitar el desistimiento online, mediante la cumplimentación y envío de un formulario específico ("Formulario de Desistimiento Online") de forma electrónica, siguiendo el procedimiento guiado que se le pone a su disposición en el apartado "Devolución / Derecho de Desistimiento". De la cuenta. En caso de retiro en línea, Berignano enviará inmediatamente al usuario, por correo electrónico, una confirmación de recepción de la solicitud de retiro. Para ejercer el desistimiento en línea, el usuario debe:

- acceder a la sección "Devolución / Derecho de desistimiento" de la Cuenta;

- haga clic en el botón "RETIRAR Y DEVOLVER PRODUCTOS" al lado de cada pedido;

- seleccione el (los) Producto (s) para los que desea retirar y luego haga clic en el botón "CONFIRMAR RETIRO Y DEVOLUCIÓN", después de haber indicado, en el campo "Motivo de devolución", si lo desea, el motivo de la devolución; esta indicación no es obligatoria.

13.4 Sin perjuicio de la hipótesis de envío del Formulario de Retiro Online, el Formulario de Tipo de Retiro o la Declaración de Retiro deberá enviarse a la siguiente dirección de correo electrónico: servizio.clienti@berignano.com, oa la dirección:

Berignano Srl

Via Berignano 9

53037 San Gimignano

c / o Servicio al cliente

13.5 El usuario ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Período de desistimiento, si la comunicación relacionada con el ejercicio del derecho de desistimiento es enviada por el consumidor antes de la expiración del Período de desistimiento. En el caso de que el usuario haga uso de la Declaración de Desistimiento, se invita al consumidor a indicar en la Declaración de Desistimiento el número de pedido, el Producto (s) para los que pretende ejercer el derecho de desistimiento y su dirección. Cabe señalar que, dado que la carga de la prueba relacionada con el ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del Plazo de desistimiento recae en el usuario, es de interés del usuario utilizar un soporte duradero al comunicar su desistimiento a Berignano.

13.6 El usuario debe devolver los Productos a Berignano, utilizando un transportista de su elección y por su cuenta, sin demoras indebidas y en cualquier caso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que comunicó su decisión a Berignano. "). El Plazo de Devolución se cumple si el usuario devuelve los Productos antes de la expiración del período de catorce días. El Producto, debidamente protegido y embalado y en el embalaje original (el embalaje original, que lleva la indicación INCI del Producto, es, dado el tipo de Producto, parte integrante del Producto en sí), deberá ser devuelto a la siguiente dirección :

Berignano Srl

Via Berignano 9

53037 San Gimignano

c / o Oficina de devoluciones

Los costes directos de devolución de los Productos corren a cargo del usuario así como la responsabilidad del transporte de los mismos. En el caso de Productos que, por su naturaleza, normalmente no pueden devolverse por correo, las instrucciones estándar de retiro ("Instrucciones estándar de retiro") indicarán el costo máximo estimado de la devolución, identificado por tipo de Producto y basado en el costo de entrega. de la misma. Las Instrucciones estándar sobre desistimiento, que contienen información sobre cómo ejercer el derecho de desistimiento, se ponen a disposición del usuario en los Sitios antes de la conclusión del contrato, a través del enlace "Derecho de desistimiento", también accesible desde la Hoja de Producto y adjunto al correo electrónico de confirmación de pedido. La devolución de los Productos se realiza bajo la responsabilidad y por cuenta del usuario. Favor, amablemente, que el usuario indique en el exterior del paquete con el que realiza la devolución, el número del pedido para el que ejerce el derecho de desistimiento, con el fin de una gestión más eficiente de la práctica.

13.7 Si el usuario rescinde el contrato, Berignano reembolsará el Importe Total Adeudado, incluidos los gastos de envío si procede, o, en el caso de desistimiento parcial de Órdenes Múltiples, el Importe Parcial Adeudado, excluyendo los gastos de envío, si aplica, como se indica en Arte. 12.5 anterior, y excluyendo, en todo caso, el Coste Adicional por Contrareembolso, en su caso, sin dilaciones indebidas y en todo caso a más tardar 14 días naturales desde el día en que Berignano fue informado de la decisión del usuario de desistir del contrato. Salvo que el usuario haya acordado expresamente lo contrario: (i) en el caso de pago con tarjeta de crédito, el importe de la devolución se abonará en el mismo medio de pago utilizado por el usuario para la compra; (ii) en el caso de pago mediante PayPal, Satispay o Amazon Pay, el monto del reembolso se acreditará en la cuenta de PayPal o, respectivamente, en la cuenta de Satispay o en la cuenta de Amazon utilizada por el usuario para la transacción inicial; (iii) en el caso de Pago mediante Bono de Compra de Club, según lo regulado en el art. 11.9 anterior, el reembolso se realizará mediante la emisión de un comprobante de compra, que se gastará en los Sitios dentro de los tres meses posteriores a su desembolso, por un valor igual al monto del reembolso; (iv) en el caso de Pago Mixto, según lo regulado en el art. 11.10 anterior, se procederá al reembolso, por la porción pagada por el usuario a través de un Voucher de Compra del Club, mediante la emisión de un voucher de compra, para ser gastado en los Sitios dentro de los tres meses siguientes a su desembolso, por un valor igual a esta porción y, por la parte pagada por el usuario con tarjeta de crédito o mediante PayPal o Satispay o Amazon Pay, abonando un monto igual a esta participación, según el caso, en el mismo instrumento de pago utilizado por el usuario para la transacción inicial o, respectivamente, en la cuenta PayPalo en la cuenta Satispay o en la cuenta Amazon Pay, utilizada por el usuario para la transacción inicial, entendiéndose que, en el caso de retiro parcial, se dará prioridad a la devolución mediante abono, según el caso , a la tarjeta de crédito o, respectivamente, en la cuenta PayPal o en la cuenta Satispay o en la cuenta Amazon Pay utilizada por el usuario para la transacción inicial, procediendo a la emisión del bono de compra solo en caso de residual y para esta importación o residual; (v) en el caso de Contra reembolso, mediante transferencia bancaria; en este caso, Berignano se pondrá en contacto con el usuario a la brevedad con el fin de obtener los datos bancarios necesarios para el reembolso. En cualquier caso, el usuario no tendrá que incurrir en ningún gasto como consecuencia de esta devolución. Berignano podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos sujetos a desistimiento o hasta que el usuario demuestre que ha devuelto dichos productos, lo que ocurra primero.

13.8 El usuario es el único responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto. El Producto debe en todo caso ser conservado, manipulado e inspeccionado con la diligencia normal y devuelto intacto, completo en todas sus partes, plenamente funcional, acompañado de su embalaje (que, al llevar la indicación INCI del Producto, es parte integrante del Producto en sí.) De todos los accesorios, folletos, etiquetas de identificación, etiquetas y el precinto desechable, cuando esté presente, todavía adherido al Producto e intacto y no manipulado, así como perfectamente adecuado para su uso previsto y libre de signos de desgaste o tierra. Además, el retiro se aplica al Producto en su totalidad. Por tanto, no puede ejercerse en relación con partes y / o accesorios del Producto, sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 13.1 anterior en relación con kits y cajas.

13.9 En el caso de que el Producto por el cual se ejerció el desistimiento haya sufrido una disminución de valor como resultado de la manipulación de la mercancía distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto, el monto de la devolución podrá ser reducido en un cantidad igual a esta disminución de valor. Berignano notificará al usuario la circunstancia y la consecuente reducción del importe de la devolución dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del Producto, proporcionándole, en caso de que la devolución ya haya sido abonada, los datos bancarios para el pago del importe adeudado. por parte del usuario debido a la disminución del valor del Producto. Sin perjuicio de las hipótesis previstas por el art. 13.11 que sigue y en general del art. 59 del Código del Consumidor, en el que el derecho de desistimiento no se aplica y / o cesa al ocurrir ciertas circunstancias, y en el que, por lo tanto, no se debe ningún reembolso al usuario, en los - diferentes - casos en los que el derecho A Retirada aplica, si se ha abierto el Producto para el que se ha ejercido el derecho de desistimiento, dado el tipo de Productos, se asume que el Producto, al no poder ser puesto a la venta, ha sufrido una disminución de valor de 50% y, en consecuencia, el monto del reembolso se reducirá en un 50%, sin perjuicio del derecho de Berignano a deducir del monto del reembolso una suma aún mayor, en el caso de que mayor al 50% resulte en la disminución de valor que sufre el Producto. como consecuencia de un manejo incorrecto de los mismos. De acuerdo con el art. 13.1 anterior, en el caso de que el retiro se refiera a Cajas y / o Kits, dado que el Producto consiste en el Kit o Caja en su conjunto, donde incluso solo una de las piezas dentro de la Caja y / o Kit está abierta, el valor mínimo disminuirá del 50% se aplicará a toda la Caja y / o Kit.

13.10 En el caso de que el desistimiento no se haya ejercido de acuerdo con lo dispuesto en la legislación aplicable, no dará lugar a la rescisión del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a devolución alguna. Berignano notificará al usuario dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del Producto, rechazando la solicitud de desistimiento. El Producto quedará en Berignano a disposición del usuario para su recogida, que deberá realizarse por cuenta y responsabilidad del usuario.

13.11 Se recuerda al usuario que el derecho de desistimiento está excluido en los casos a que se refiere el art. 59 del Código del Consumidor y, en particular, con respecto a los contratos celebrados a través de los Sitios, relacionados con el suministro (i) de bienes hechos a medida o claramente personalizados; (ii) de activos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente; (iii) de productos sellados que no puedan ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y estén abiertos después de la entrega (por ejemplo, cremas, protectores solares y productos cosméticos en general, perfumes). El suministro de un producto cosmético se considera abierto si el paquete que lo contiene está abierto. El suministro de un perfume se considera abierto si se quita el tapón del frasco que contiene el perfume. El suministro de crema, protector solar o cualquier otro cosmético se considera abierto si el paquete que lo contiene está abierto.

13.12 En el caso de que, en alguna de las hipótesis legales, no proceda el derecho de desistimiento, esta exclusión se dará comunicación específica y expresa en la Ficha de Producto y / o, en todo caso, durante el proceso de compra, ante el El usuario procede con la transmisión del pedido.

13.13 Con referencia a los Productos entregados a través de Recogida en Tienda, se especifica lo siguiente:

(i) el usuario no tiene derecho a ejercer el derecho de desistimiento y / o devolver el Producto con respecto al cual pretende ejercer o ha ejercido el derecho de desistimiento en la Tienda Seleccionada o en otras Tiendas indicadas en los Sitios como disponibles para Recolección, debiendo hacer uso de los métodos indicados en este art. 13 tanto para el ejercicio del derecho de desistimiento como para la devolución del Producto;

(ii) la Tienda Seleccionada y las otras Tiendas indicadas en los Sitios como disponibles para la recolección no están autorizadas a recibir la Declaración de Retiro o el Tipo de Formulario de Retiro y no están autorizadas a aceptar la devolución de los Productos;

(iii) el usuario que haya elegido Recoger en tienda como método de entrega, por lo tanto, no podrá ejercer el derecho de desistimiento o devolver los Productos para los que desea retirar de las Tiendas indicadas en los Sitios como disponibles para su recogida, incluido el Seleccionado. Precio de la tienda al que el usuario recogió el Producto.

14. Garantía legal

14.1. Todos los productos vendidos en los Sitios están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista en los Artículos. 128-135 del Código del Consumidor ("Garantía legal").

14.2 A quién se aplica

La Garantía Legal está reservada a los consumidores. Por tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado una compra en los Sitios con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada. Quienes hayan comprado en los Sitios y no actúen como consumidores estarán sujetos a las garantías por defectos en la cosa vendida, la garantía por defectos de calidad prometida y esencial y las demás garantías previstas por el código civil con los términos relativos. , decomiso y limitaciones.

14.3 Cuándo se aplica

El vendedor (y, por tanto, con respecto a las compras realizadas en los Sitios, Berignano) es responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto y que se produzca dentro de los dos años siguientes a dicha entrega. La falta de conformidad debe ser comunicada al vendedor, bajo pena de pérdida de garantía, dentro de los dos meses siguientes a la fecha en que se descubrió.

Salvo prueba en contrario, se presume que la falta de conformidad que se produce dentro de los seis meses siguientes a la entrega del producto ya existía en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del séptimo mes siguiente a la entrega del producto, será responsabilidad del consumidor probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.

Por lo tanto, para beneficiarse de la Garantía Legal, el usuario debe proporcionar primero un comprobante de la fecha de compra y entrega de la mercancía. Por tanto, es recomendable que el usuario, a efectos de esta prueba, conserve el correo electrónico de confirmación del pedido o la factura de compra, si así lo solicita, o el documento de transporte o cualquier otro documento que pueda certificar la fecha de compra (por ejemplo, crédito extracto de la tarjeta o extracto bancario) y fecha de entrega.

14.4 ¿Qué es la falta de conformidad?

Existe una falta de conformidad cuando el bien comprado:

1. no es adecuado para el uso para el que se utilizan normalmente productos del mismo tipo;

2. no se ajusta a la descripción dada por el vendedor y no posee las cualidades de los bienes que el vendedor ha presentado al consumidor como muestra o modelo;

3. no tiene las cualidades y el rendimiento habituales de un bien del mismo tipo, que el consumidor puede esperar razonablemente, teniendo también en cuenta las declaraciones realizadas en la publicidad o el etiquetado;

4. no es adecuado para el uso particular deseado por el consumidor y que se ha señalado al vendedor en el momento de la celebración del contrato y que el vendedor ha aceptado.

Cualquier falla o mal funcionamiento causado por eventos accidentales o por responsabilidad del usuario o por un uso del producto que no se ajuste al uso previsto y / o las disposiciones de la documentación técnica adjunta al producto, por lo tanto, quedan excluidas del alcance de la Garantía legal.

14.5 Remedios disponibles para el usuario

En caso de falta de conformidad debidamente informada dentro de los términos, el usuario tiene derecho:

- principalmente, a la reparación o sustitución gratuita de la mercancía, a su elección, a menos que la reparación solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente gravosa en comparación con la otra;

- en segundo lugar (en el caso de que la reparación o sustitución sea imposible o excesivamente costosa o la reparación o sustitución no se haya llevado a cabo en plazos razonables o la reparación o sustitución efectuada previamente haya ocasionado molestias importantes al consumidor) a la reducción de la precio o la rescisión del contrato, a su elección.

El remedio solicitado es excesivamente gravoso si impone al vendedor gastos irrazonables en comparación con los remedios alternativos que pueden llevarse a cabo, teniendo en cuenta (i) el valor que tendría el activo si no hubiera falta de conformidad; (ii) el alcance de la falta de conformidad; (iii) la posibilidad de que el remedio alternativo pueda llevarse a cabo sin inconvenientes importantes para el consumidor.

14.6 Qué hacer si hay una falta de conformidad

En el caso de que un producto comprado en los Sitios, durante el período de vigencia de la Garantía Legal, manifieste lo que podría ser una falta de conformidad, el usuario puede seguir el procedimiento indicado en la sección "Garantía Legal de Conformidad" de los Sitios o contactar Atención al cliente, en las direcciones mencionadas en el art. 16 a continuación. En ambos casos, se dará una pronta retroalimentación ante la supuesta falta de conformidad y se indicará al usuario el procedimiento específico a seguir, teniendo en cuenta también la categoría de producto a la que pertenece el Producto y / o el defecto reportado.

14.7 Berignano se reserva el derecho de solicitar al usuario que adjunte el correo electrónico de confirmación del pedido u otro documento que acredite la fecha de compra y la fecha de entrega a la solicitud para acogerse a la Garantía Legal.

14.8 Con referencia a los Productos entregados a través de Recogida en Tienda, se especifica lo siguiente:

(i) el usuario no tiene derecho a ejercitar la Garantía Legal y / o devolver el Producto respecto del cual se queja de Falta de Conformidad en la Tienda Seleccionada o en las otras Tiendas indicadas en los Sitios como disponibles para Recolección, habiendo a utilizar, también en el caso de Recogida de la Tienda, según los métodos indicados en este art. 14 tanto para el ejercicio de la Garantía Legal como para la devolución del Producto que el usuario considere defectuoso;

(ii) la Tienda Seleccionada y las otras Tiendas indicadas en los Sitios como disponibles para la recolección no están autorizadas a recibir solicitudes para ejercer la Garantía Legal y no están autorizadas a aceptar la devolución de los Productos;

(iii) el usuario que haya elegido Recoger en tienda como método de entrega, por lo tanto, no podrá ejercer la Garantía legal o devolver los Productos por los cuales se queja de una Falta de conformidad en las Tiendas indicadas en los Sitios como disponibles para su recolección, incluyendo el precio de la Tienda Seleccionada del que el usuario ha recogido el Producto.

15. Garantía del fabricante convencional; Eventos de premios

15.1 Los productos vendidos en los Sitios pueden, según su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional proporcionada por el fabricante ("Garantía convencional"). El usuario solo puede hacer valer esta garantía frente al fabricante. La duración, la extensión, incluso territorial, las condiciones y métodos de uso, los tipos de daños / defectos cubiertos y cualquier limitación de la Garantía convencional dependen del fabricante individual y se indican en el llamado certificado de garantía incluido en el embalaje del producto. . La Garantía Convencional es voluntaria, no sustituye, no limita y no perjudica ni excluye la Garantía Legal.

15.2 Berignano puede organizar concursos y operaciones de premios reservados para Usuarios Registrados. Las bases de cada concurso u operación premiada estarán disponibles en una sección específica de los Sitios, donde los premios consistan en vales descuento, vales o formularios equivalentes, no podrán en ningún caso ser convertidos en efectivo.

16. Atención al cliente y quejas

16.1 Es posible solicitar información, enviar comunicaciones o presentar quejas poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente ("Servicio al cliente") de las siguientes formas:

- por correo electrónico, a la dirección servizio.clienti@erbolario.com;

- por correo, escribiendo a Berignano Srl - Via Berignano, 9 53037 San Gimignano c / o Customer Service;

- por teléfono, al 0577 1741000;

- a través de los Sitios, accediendo a la sección "Contáctenos".

16.2 Berignano responderá a las quejas por correo electrónico o postal en un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

17. Ley aplicable y tribunal competente

17.1 El contrato de compra celebrado a través de los Sitios se rige por la ley italiana.

17.2 Esto es sin perjuicio de la aplicación a los usuarios consumidores que no tienen su residencia habitual en Italia de disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del país en el que tienen su residencia habitual, en particular en relación con el plazo. para ejercer el derecho de desistimiento, en el plazo de devolución de los Productos, en caso de ejercicio de este derecho, los métodos y trámites de comunicación de los mismos y la garantía legal de conformidad.

17.3 Le recordamos que en el caso de un usuario consumidor, el tribunal del lugar donde el usuario reside o ha elegido domicilio es competente para cualquier controversia relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta.

18. Resolución alternativa de controversias ADR / ODR

18.1 De conformidad con el art. 141-sexies, párrafo III, Código del Consumidor, Berignano informa al usuario que ostenta la condición de consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo 1, lett. a) del Código del Consumidor, que, en el caso de que haya presentado una denuncia directamente a Berignano, por lo que no ha sido posible resolver el litigio así suscitado, Berignano proporcionará información sobre el órgano o órganos de Alternativa. Resolución de litigios para la resolución extrajudicial de litigios relacionados con obligaciones derivadas de un contrato celebrado en base a las presentes Condiciones Generales de Venta (los denominados organismos ADR, según se indica en los artículos 141-bis y siguientes del Código del Consumidor) , especificando si tiene la intención de utilizar estos órganos para resolver la disputa.

18.2 Berignano también informa al usuario que tiene la condición de consumidor de conformidad con el art. 3, párrafo 1, lett. a) del Código del Consumidor que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de disputas de consumidores (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR se puede consultar en la siguiente dirección https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; A través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar el listado de organismos ADR, encontrar el enlace a los sitios de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución online de la disputa en la que se encuentre involucrado.

18.3 El derecho del usuario consumidor a plantear el litigio derivado de estas Condiciones Generales de Venta es en todo caso sin perjuicio, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial, así como la posibilidad, cuando existan las condiciones, de promover la resolución extrajudicial de controversias relativas a las relaciones con los consumidores mediante el recurso a los procedimientos a que se refiere la Parte V, Título II-bis del Código del Consumidor.

18.4 Además, para cualquier disputa transfronteriza relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, el usuario, que reside habitualmente o tiene su domicilio en un estado miembro de la Unión Europea que no sea Italia, puede introducir el procedimiento europeo. establecido para reclamos menores por el Reglamento (CE) no. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, ante el órgano judicial competente, siempre que el valor del litigio no supere, excluidos intereses, derechos y gastos, 5.000,00 euros en la fecha en que el tribunal competente reciba el formulario de solicitud. . El texto del Reglamento se puede encontrar en los sitios web https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2007/861/oj .

18.5 Según el art. 49 c. 1 letra v) del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Código del Consumidor) el cliente que pretenda resolver una disputa que surja con el comerciante (Berignano) puede hacer uso del procedimiento de Conciliación Conjunta. El Procedimiento puede iniciarse si el consumidor, después de haber presentado una queja ante la empresa, no ha recibido respuesta o ha recibido una respuesta que no considera satisfactoria en un plazo de 45 días. El cliente que decida hacer uso del procedimiento de conciliación conjunta está obligado a enviar la solicitud a la dirección: conciliazione@consorzionetcomm.it o al n. por fax: 02/87181126. Para obtener más información, consulte los sitios web: https://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl .

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