Garantie légale de conformité

Tous les produits vendus sur le Site bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles. 128-135 du Code de la consommation ("Garantie Légale").

À qui cela s'applique-t-il

La Garantie Légale est réservée aux consommateurs. Par conséquent, il n'est applicable que si vous avez effectué l'achat sur le site Berignano.it, Berignano.com, Berig.it, Maestridimare.it ("Sites") à des fins non liées à votre activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle. point. Ceux qui ont acheté sur le Site et qui n'agissent pas en tant que consommateurs seront soumis à la garantie des défauts de la chose vendue, à la garantie des défauts de qualité promise et essentielle et aux autres garanties prévues par le code civil avec les modalités relatives , la déchéance et les limitations.

Quand il s'applique

Le vendeur (et, par conséquent, en ce qui concerne les achats effectués sur le Site, Berigano Srl, ayant son siège social à 53037 San Gimigano (Sienne), Via Berignano 9, capital social de 10 400,00 € entièrement libéré, inscrit au Registre du Commerce de Sienne , avec numéro d'enregistrement, numéro de TVA et code fiscal 01303340523 ; « Berignano » est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la livraison du produit et survenu dans les deux ans suivant cette livraison. Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a été découvert.

Sauf preuve contraire, il est présumé que le défaut de conformité intervenu dans les six mois suivant la délivrance du produit existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du produit ou avec la nature du défaut de conformité. A partir du septième mois suivant la livraison du produit, il vous appartiendra de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison de celui-ci.

Afin de bénéficier de la Garantie Légale, vous devez donc préalablement fournir la preuve de la date d'achat et de livraison de la marchandise. Il est donc conseillé que, pour les besoins de ce justificatif, vous conserviez l'e-mail de confirmation de commande ou la facture d'achat, le cas échéant, ou le document de transport ou tout autre document pouvant attester la date d'exécution de l'achat (ex : carte bancaire relevé ou relevé bancaire) et la livraison.

Quel est le manque de conformité

Il y a un défaut de conformité lorsque le bien acheté :

1. n'est pas adapté à l'usage auquel sont normalement destinés des biens du même type ;

2. n'est pas conforme à la description donnée par le vendeur et ne possède pas les qualités du bien que le vendeur a présenté au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

3. n'a pas les qualités et performances habituelles d'un bien du même type, auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu également des déclarations faites dans la publicité ou l'étiquetage ;

4. il n'est pas adapté à l'usage particulier souhaité par le consommateur et qui a été porté à la connaissance du vendeur au moment de la conclusion du contrat et que le vendeur a accepté.

Tous les défauts ou dysfonctionnements causés par des événements accidentels ou par votre responsabilité ou par une utilisation du produit non conforme à son usage prévu et/ou aux dispositions de la documentation technique jointe au produit sont donc exclus du champ d'application des mentions légales. Garantie.

Remèdes disponibles pour l'utilisateur

En cas de défaut de conformité dûment signalé dans les termes, vous avez le droit :

- principalement, à la réparation ou au remplacement gratuit du bien, à votre choix, sauf si le recours demandé est objectivement impossible ou excessivement onéreux par rapport à l'autre ;

- accessoirement (dans le cas où la réparation ou le remplacement est impossible ou excessivement coûteux ou la réparation ou le remplacement n'a pas été effectué dans des délais raisonnables ou la réparation ou le remplacement précédemment effectué a causé un inconvénient important au consommateur) à la réduction du prix ou la résiliation du contrat, à votre choix.

Le recours demandé est excessivement lourd s'il impose au vendeur des dépenses déraisonnables par rapport aux recours alternatifs qui peuvent être mis en œuvre, compte tenu (i) de la valeur qu'aurait l'actif s'il n'y avait pas de défaut de conformité ; (ii) l'étendue du défaut de conformité ; (iii) la possibilité que le recours alternatif puisse être mis en œuvre sans inconvénient majeur pour le consommateur.

Que faire en présence d'un manque de conformité

Dans l'hypothèse où un produit acheté sur le Site, pendant la durée de validité de la Garantie Légale, manifesterait ce qui pourrait être un défaut de conformité, contactez le Service Client, aux adresses suivantes :

- par e-mail, à l'adresse servizio.clienti@erbolario.com ;

- par courrier, en écrivant à Berignano Srl - Via Berignano 9 - 53037 San Gimignano c / o Service Clients ;

- par téléphone, au 0577 1741000 ;

- via le Site, en accédant à la rubrique « Nous contacter ».

Dans tous les cas, un retour rapide sera donné sur le défaut de conformité allégué et la procédure spécifique à suivre sera indiquée, en tenant également compte de la catégorie de produit à laquelle appartient le Produit et/ou du défaut signalé.

En ce qui concerne les produits achetés sur le Site pour lesquels vous avez fait usage de la collecte dans l'un des points de vente agréés ("Collecte en Magasin"), nous vous signalons ce qui suit :

(i) la boutique dans laquelle vous avez retiré le produit et les autres boutiques indiquées sur le Site comme disponibles à la collecte ne sont pas habilitées à recevoir des demandes d'exercice de la Garantie Légale et ne sont pas habilitées à accepter le retour des produits.

(ii) vous ne pouvez donc pas exercer la Garantie Légale et/ou retourner le Produit dont vous vous plaignez d'un défaut de conformité à la boutique où vous avez retiré le produit ou aux autres boutiques indiquées sur le Site comme disponibles à la collecte, devoir utiliser, même en cas de Retrait en Magasin, les modalités indiquées sur cette page tant pour l'exercice de la Garantie Légale que pour le retour du Produit que vous jugez défectueux.

L'Erbolario se réserve le droit de vous demander de joindre l'e-mail de confirmation de commande ou tout autre document prouvant la date d'achat et la date de livraison à la demande de bénéficier de la Garantie Légale.