Livraisons et limitations

La livraison des Produits s'effectue uniquement sur le territoire italien, à l'exclusion des communes de Livigno et Campione d'Italia.

L'expédition est à la charge de l'utilisateur.

Les frais de port sont de 4,90 €.

La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 49 €.

La livraison des Produits a lieu à l'adresse indiquée par l'utilisateur dans le bon de commande (« Livraison à domicile ») dans les délais précisés dans le tableau ci-dessous :

(Par « localités principales » on entend les capitales provinciales et les grands centres habités ; par « localités secondaires », communes de petite à moyenne taille ; par « localités défavorisées » très petits centres, montagnes et localités reculées).

Les délais de livraison indiqués courent à compter du jour ouvrable suivant l'envoi de la commande, sauf indication contraire. Le délai de livraison de la commande spécifique sera également indiqué avant l'envoi de la commande et dans la confirmation de commande.

Les coursiers que nous utilisons sont : BRT (Corriere Bartolini)

La livraison à domicile se réfère au niveau de la rue, sauf indication contraire dans la fiche produit. La livraison à domicile sera effectuée du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau (de 9 à 18), hors jours fériés.

Vous pourrez suivre votre envoi grâce au numéro de suivi et/ou au lien qui vous sera envoyé par le transporteur via e-mail à la fin de l'achat.

En cas de non-livraison due à votre absence à l'adresse indiquée dans le bon de commande, le transporteur vous laissera un avis de passage contenant le numéro pour le contacter ("Avis de livraison"). Le coursier fera alors une deuxième tentative de livraison le lendemain, ou vous devrez le contacter pour convenir d'une autre date de livraison, en fonction des instructions figurant sur l'avis de livraison.

Si cette tentative est également infructueuse ou si vous ne contactez pas le coursier, le colis sera "stocké" avec le coursier. Le coursier communiquera ensuite le stock à L'Erbolario qui, par l'intermédiaire du service client, vous contactera afin de vous fournir toutes les informations nécessaires pour récupérer le colis dans l'agence du coursier.

Dans le cas où vous ne récupérez pas à l'agence de messagerie dans les 5 jours suivant la remise de l'avis de passage, le contrat d'achat sera considéré comme résilié par la loi conformément et aux fins de l'art. 1456 cc avec remboursement conséquent, dans les 15 jours ouvrables à compter de la résiliation du contrat, du montant total dû, moins les frais de livraison infructueuse, les frais de stockage, les frais de retour à L'Erbolario et toute autre dépense encourue en raison de la non-livraison due à ton absence.

La procédure de livraison, les modalités de traitement en cas de non-livraison due à l'absence du destinataire et les conséquences du non-enlèvement dans les délais convenus et du retour à l'expéditeur pour non-livraison seront rappelés dans la Confirmation d'expédition E- poster.