Magasin
Politique
Confidentialité et sécurité
En vigueur à partir du 10/12/2020
1. Nom des sites, données de l'entreprise du vendeur et propriété du nom de domaine
1.1 Les sites www.berignano.it, www.berignano.com, www.berignano.it, www.berignano.it, www.berig.com ("Sites") sont les sites d'information et de commerce électronique de la société Berignano Srl , avec siège social à 53037 San Gimignano (SI), Via Berignano 9, capital social de 10 400,00 € entièrement libéré, inscrit au registre du commerce de Sienne, avec numéro d'enregistrement, numéro de TVA et code fiscal 01303340523.
1.2 Les Sites sont la propriété de Berignano Srl, qui est également propriétaire du nom de domaine.
2. Identification du vendeur ; utilisation de la marque et/ou du nom de famille "Berignano" "Berig" "Maestri di Mare"
2.1 Les produits commercialisés et/ou achetés sur les sites (« Produits ») sont proposés et vendus par Berignano Srl, comme mieux identifié à l'art. 1.1 ("Berignano").
2.2 Berignano est donc la seule contrepartie de l'utilisateur qui a l'intention d'acheter un ou plusieurs produits via les Sites et est donc (i) le sujet auquel l'utilisateur adresse sa commande, afin d'accepter l'offre et de conclure le contrat de vente ; (ii) la personne qui assume les obligations précontractuelles découlant de l'offre envers l'utilisateur ; (iii) la personne qui conclut le contrat de vente avec l'utilisateur, assumant les obligations et les droits y afférents. Le contrat d'achat conclu via les Sites est donc conclu entre l'utilisateur et Berignano.
2.3 Sur les Sites et dans les communications avec les clients relatives aux Sites, Berignano agit sous la bannière et/ou avec l'utilisation du nom de famille "Berignano" "Berig" "Maestri di Mare". Par conséquent, lorsque l'expression et/ou le signe « Berignano » « Berig » « Maestri di Mare » est utilisé sur les Sites et/ou dans les communications avec les clients concernant les Sites, ou la première personne du pluriel est utilisée, la référence doit être être compris, en plus des Sites, également à Berignano Srl.
3. Champ d'application des CGV
3.1 Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l'offre et la vente de produits via les Sites par Berignano, ainsi que la fourniture du service d'inscription aux Sites et les services liés à l'exécution de l'opération de dotation dénommée « Berig Club », promu par Berignano et régi par les règlements relatifs tels que publiés dans la section spécifique des Sites.
3.2 Les CGV sont mises à disposition de l'utilisateur par le biais de la rubrique des Sites « Conditions Générales de Vente », accessible via le lien du même nom en pied de page des Sites. L'utilisateur est autorisé à les conserver et à les reproduire.
3.3 Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de transmission du bon de commande. Avant de procéder à la transmission de la commande et, par conséquent, à la conclusion du contrat d'achat, l'utilisateur est tenu de lire attentivement toutes les informations que Berignano lui fournit via les Sites, tant avant que pendant la procédure d'achat, et d'examiner et approuver ces CGV, en cochant la case appropriée mise à disposition de l'utilisateur pendant la procédure d'achat et avant la conclusion du contrat correspondant.
3.4 Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Toutes modifications et/ou nouvelles conditions seront effectives dès leur publication sur les Sites dans la rubrique « Conditions Générales de Vente » accessible via le lien du même nom en pied de page des Sites. Les Utilisateurs sont donc invités d'accéder régulièrement aux Sites et de consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente.
3.5 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits par des tiers autres que Berignano qui peuvent être présents sur les Sites par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces sujets, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. Berignano n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces sujets. Sur les sites accessibles par ces liens, Berignano n'effectue aucun contrôle et/ou suivi. Berignano n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ou des éventuelles erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi de leur part.
4. Achats sur les Sites
4.1 L'offre et la vente de produits à travers les Sites constituent un contrat à distance régi par le chapitre I, titre III (articles 45 et suivants) du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206 ("Code de la consommation") et par le décret législatif du 9 avril 2003, n. 70, contenant la réglementation du commerce électronique.
4.2 L'achat de produits via les Sites ne peut avoir lieu qu'après s'être inscrit sur les Sites, de la manière prévue à l'art. 5 ci-dessous, et est autorisée aussi bien aux utilisateurs qui détiennent la qualité de consommateurs qu'aux utilisateurs qui n'ont pas cette qualité, qu'il s'agisse de personnes physiques ou morales, de sociétés et/ou d'entités de toute nature. Les particuliers ne sont autorisés à acheter qu'à condition d'avoir au moins dix-huit ans. En aucun cas les revendeurs ou grossistes ou, d'une manière générale, toutes personnes ayant l'intention d'acheter les Produits en vue d'une revente ultérieure, ne peuvent effectuer d'achats sur les Sites.
4.3 Veuillez noter que, conformément à l'art. 3, je virgule, let. a) du Code de la consommation, les personnes physiques qui, dans le cadre de l'achat de produits via les Sites, agissent à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale exercée en tant que consommateur.
4.4 En cas de commandes, émanant de quiconque, anormales par rapport à la quantité de produits achetés ou à la fréquence des achats effectués ou qui sont effectuées par des détaillants, des grossistes ou en tout cas en vue d'une revente ultérieure, Berignano se réserve le droit de droit d'entreprendre toutes les actions nécessaires pour faire cesser les irrégularités, y compris la suspension de l'accès aux Sites, l'annulation de l'inscription, ou la non-acceptation ou l'annulation des commandes irrégulières.
4.5 Berignano se réserve enfin le droit de refuser ou d'annuler les commandes provenant (i) d'un utilisateur avec lequel il existerait un litige en cours ; (ii) par un utilisateur ayant préalablement enfreint les présentes CGV et/ou les conditions et/ou les termes du contrat d'achat ; (ii) par un utilisateur ayant été impliqué dans une fraude de toute nature et, notamment, dans une fraude relative aux paiements par carte bancaire ; (iv) par les utilisateurs qui ont divulgué des données d'identification fausses, incomplètes ou en tout cas inexactes ou qui, dans le cadre de la procédure visée aux articles 11.3 et 11.4 ci-dessous, n'ont pas envoyé dans les meilleurs délais à Berignano les documents demandés par celui-ci ou ont envoyé des documents invalides ; (v) par un utilisateur qui a enfreint les dispositions de l'art. 5.3 ci-dessous.
5. Inscription sur les Sites
5.1 L'inscription sur les Sites est gratuite. Pour s'inscrire sur les Sites, l'utilisateur doit remplir le formulaire approprié, en saisissant ses nom, prénom, une adresse e-mail, un mot de passe et, s'il le souhaite, sa date de naissance et son sexe, puis cliquer sur le bouton « Créer un compte ». L'inscription sera confirmée à l'utilisateur via un e-mail spécifique.
5.2 L'inscription sur les Sites, en ouvrant un compte personnel appelé « Mon Compte » (« Compte »), permet à l'utilisateur inscrit, entre autres, de :
- gérer leurs données personnelles et les mettre à jour à tout moment ;
- enregistrer et modifier leurs adresses ;
- accéder à toutes les informations relatives aux commandes et aux éventuels retours ;
- accéder aux services d'assistance après-vente.
5.3 Chaque utilisateur peut bénéficier d'une seule inscription sur les Sites, il est donc interdit à l'utilisateur de créer plusieurs comptes se rapportant à la même personne, physique ou morale, à des sociétés et/ou entités de toute nature, y compris par l'utilisation de données correspondant à la vérité. . Il est également interdit à l'utilisateur de saisir, aux fins d'inscription sur les Sites, des données personnelles de tiers et/ou fausses et/ou inventées et/ou fictives et/ou, de quelque manière que ce soit, ne correspondant pas à la vérité. En cas de violation de ces interdictions, sans préjudice des dispositions de l'art. 4.5 ci-dessus, Berignano se réserve le droit de clôturer tous les comptes se rapportant à la même personne, physique ou morale, à la même société et/ou à la même entité.
5.4 Les identifiants d'enregistrement (adresse e-mail et mot de passe) permettent à l'utilisateur d'effectuer des achats sur les Sites et d'effectuer, entre autres, les activités visées à l'art. 5.2 ci-dessus et conformément à l'art. 5.bis.2 ci-dessous. Ils doivent donc être stockés avec un soin et une attention extrêmes. De plus, ils ne peuvent être utilisés que par l'utilisateur et ne peuvent être cédés à des tiers. L'utilisateur s'engage à les garder secrets et à s'assurer qu'aucun tiers n'y ait accès. Il s'engage également à informer immédiatement Berignano, en la contactant aux adresses indiquées à l'art. 16 ci-dessous, dans le cas où vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation inappropriée ou d'une divulgation indue de ceux-ci.
5.5 L'utilisateur garantit que les données personnelles fournies à Berignano lors de la procédure d'enregistrement et / ou lors de l'achat et / ou à tout autre moment, sont complètes, véridiques et renvoyées à l'utilisateur lui-même et s'engage à maintenir Berignano indemne et indemne de tout dommage , obligation d'indemnisation et/ou sanction découlant de et/ou liée de quelque manière que ce soit à la violation par l'utilisateur des garanties visées au présent art. 5 et/ou la violation des règles relatives à l'inscription aux Sites, à l'achat sur les Sites et/ou à la conservation des identifiants d'inscription.
5-bis. Participation à l'opération de remise des prix "Berig Club"
5-bis.1 Berignano est le promoteur de l'opération de prix dénommée "Berigo Club" ("Club" ou "Opération"), avec une durée, sauf prolongations, du 1er janvier 2022 au 31 décembre 2022, telle que régie par le règlement relatif (« Règles de fonctionnement » ou « Règles ») qui peuvent être consultées via la section appropriée des Sites et en cliquant ici . L'Opération s'adresse à tous les consommateurs finaux qui ont acheté, via les Sites «Berignano», les produits indiqués dans le Règlement. Pour participer à l'Opération, une inscription préalable sur les Sites est requise, conformément aux modalités prévues à l'art. 5 ci-dessus. L'adhésion à l'Opération s'effectue donc par l'inscription sur les sites ("Adhésion au Club"), qui à son tour entraîne l'Adhésion au Club. L'inscription sur les sites et l'Adhésion au Club coïncident donc. Les Utilisateurs déjà inscrits sur les Sites à la date de début de l'Opération pourront y participer en utilisant leurs identifiants d'inscription.
5-bis.2 L'adhésion au Club permet à l'utilisateur inscrit, après s'être connecté, d'effectuer, à travers les espaces des sites spécifiquement dédiés, dénommés « Berig Club » et « Mes avis », les activités suivantes :
- participer à l'Opération et/ou aux concours de prix, de temps à autre, éventuellement organisés par Berignano ("Concours"), en réalisant les activités nécessaires à cet effet (par exemple: saisir le code du produit acheté dans le but d'attribuer des points , dans le cas de l'Opération, ou dans le cadre de la participation à un instant win, dans le cas d'éventuelles Compétitions actives ; délivrance d'un avis aux fins d'attribution de points dans le cadre de l'Opération, etc.) ;
- demander les dotations accumulées dans le cadre de l'Opération ou gagnées dans le cadre d'éventuels Concours ;
- visualiser les bons obtenus en récompense dans le cadre de la Transaction et leur date d'expiration ;
- visualiser le code associé au bon d'achat obtenu en récompense dans le cadre de l'Opération, à saisir, pour les besoins de son utilisation, dans le champ « Code Promotionnel » du panier (« Code d'Achat ») ;
- copier le code d'achat afin qu'il puisse être collé dans le panier pour son utilisation ;
- consulter le solde de points de l'Opération et l'historique de participation à l'Opération et/ou à tout Concours (c'est-à -dire codes entrés ou joués ; points attribués ; bons d'achat requis ; bons d'achat utilisés ; gain instantané le cas échéant ; avis publiés)
- consulter la liste des produits concernés par la Transaction ;
- visualiser les compétitions actives ;
- consulter la FAQ sur le Club ;
- consulter le Règlement de l'Opération et de toutes Compétitions actives ponctuellement.
5 bis.3 Les modalités de participation à la Transaction sont régies par le Règlement auquel il est intégralement fait référence. Les mécanismes de participation à toutes les compétitions seront régis par les règlements relatifs auxquels il doit donc être fait référence pour la discipline concernée.
6. Informations destinées à conclure le contrat en ligne
6.1 Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 contenant des dispositions sur le commerce électronique, Berignano informe l'utilisateur que : (I) pour conclure le contrat d'achat d'un ou plusieurs Produits sur les Sites, l'utilisateur, après s'être connecté ou inscrit sur les sites, doit remplir un formulaire de commande en le formater et le transmettre à Berignano, par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaîtront de temps à autre sur les Sites ; (II) le contrat est conclu lorsque le bon de commande parvient au serveur utilisé par Berignano ; (III) avant de procéder à la transmission du bon de commande, l'utilisateur peut identifier et corriger les éventuelles erreurs de saisie en suivant les instructions sur les Sites ; (IV) une fois le bon de commande enregistré, Berignano adressera à l'utilisateur, à l'adresse e-mail indiquée, la confirmation de commande contenant : un résumé des conditions générales et particulières applicables au contrat, des informations relatives aux caractéristiques essentielles de le produit acheté, l'indication détaillée du prix, le moyen de paiement utilisé, les frais de livraison, le cas échéant, et les éventuels frais supplémentaires ainsi que des informations sur le droit de rétractation ; la confirmation de commande sera accompagnée, au format pdf, des CGV applicables à la commande ainsi que des instructions types de rétractation et du formulaire type de rétractation conformément à l'art. 13 qui suit ;
(V) le bon de commande sera archivé dans la base de données Berignano pendant le temps nécessaire à son exécution et, en tout état de cause, conformément à la loi. Les éléments essentiels du bon de commande seront indiqués dans la confirmation de commande. L'utilisateur inscrit pourra accéder à sa commande en consultant la rubrique « Commandes » du Compte.
6.2 La langue à la disposition des utilisateurs pour la conclusion du contrat est l'italien. Le service client est capable de communiquer avec les utilisateurs en italien et en anglais.
7. Disponibilité du produit
7.1 Les Produits pouvant être achetés sur les Sites sont les articles du catalogue électronique publié sur les Sites, consultable au moment de la passation de la commande. Les Produits proposés à la vente sur les Sites appartiennent principalement aux catégories de produits suivantes : cosmétiques, objets de décoration et parfums d'ambiance et assimilés.
7.2 Chaque Produit est accompagné d'une page d'information qui illustre ses principales caractéristiques ("Fiche Produit"). La Fiche Produit contiendra des informations relatives à la disponibilité du Produit. La disponibilité des Produits est surveillée et mise à jour en permanence. Cependant, les Sites pouvant être visités par plusieurs utilisateurs en même temps, il peut arriver que plusieurs utilisateurs achètent le même Produit en même temps. Dans de tels cas, par conséquent, le Produit pourrait être, pendant une courte période, disponible, étant cependant épuisé ou non disponible immédiatement et il faudrait pour cela attendre le réapprovisionnement.
7.3 Si le Produit n'est plus disponible pour les raisons indiquées ci-dessus ou dans d'autres cas d'indisponibilité du Produit, sans préjudice des droits attribués à l'utilisateur par la loi, et notamment par le chapitre XIV du titre II du livre IV du le code civil, Berignano en informera immédiatement l'utilisateur par e-mail ("E-mail d'avis d'indisponibilité"). L'utilisateur peut donc résilier immédiatement le contrat, conformément et aux fins des dispositions de l'art. 61, alinéas IV et V, du Code de la consommation, sans préjudice de votre droit à réparation des dommages ou, à titre subsidiaire et sans préjudice de ce droit, acceptez l'une des propositions suivantes :
(i) si un réapprovisionnement du Produit est possible, une prolongation des délais de livraison, avec indication par Berignano du nouveau délai de livraison du Produit réapprovisionné ;
(ii) s'il n'est pas possible de réapprovisionner le Produit, l'annulation de la commande accompagnée d'un bon d'achat de 20,00 € à dépenser sur les Sites dans les trois mois suivant sa livraison.
L'e-mail d'avis d'indisponibilité contiendra également une indication des différentes options de choix qui s'offrent à l'utilisateur. Le choix de l'utilisateur doit être communiqué à Berignano par courrier électronique, aux adresses visées à l'art. 16 qui suit, dans le délai convenu avec l'utilisateur de temps à autre, qui, en tout état de cause, ne peut excéder 10 jours calendaires à compter de l'envoi de la commande. Le bon d'achat visé à l'art. 7.3 ci-dessus sera également reconnu si l'utilisateur procède directement à la résiliation du contrat, en exerçant le droit qui lui est attribué par la loi.
7.4 Dans le cas où l'utilisateur fait usage du droit de résiliation conformément à l'art. 61, IV et V alinéas, Code de la consommation ou accepter la proposition visée à l'art. 7.3 (ii) ci-dessus ou, enfin, dans le cas où l'utilisateur, averti de l'indisponibilité imprévue et des différentes options de choix, conformément à l'art. 7.3 ci-dessus, ne communiquez aucun choix à Berignano dans le délai convenu, le contrat est résilié, sans préjudice des droits attribués à l'utilisateur par la loi. Berignano, sans préjudice du droit de l'utilisateur à l'indemnisation des dommages, remboursera le montant total, composé du prix du Produit, des frais de livraison, le cas échéant, et de tout autre coût supplémentaire, résultant de la commande (« Montant total dû "), si déjà payé par l'utilisateur, sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 15 jours ouvrables à compter de l'envoi de la commande. Le remboursement du Montant Total dû, s'il est déjà payé, sera effectué comme suit : (i) en cas de paiement par carte de crédit, le montant du remboursement sera crédité sur le même mode de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat ; (ii) en cas de paiement par PayPal, Amazon Pay ou Satispay, le montant du remboursement sera crédité sur le compte PayPal ou, respectivement, sur le compte Satispay ou Amazon de l'utilisateur, comme mieux détaillé dans les articles. 11.8, 11.13 et 11.15 ci-dessous ; (iii) en cas de Paiement au moyen d'un Bon d'Achat Club, tel que réglementé à l'art. 11.9 ci-dessous, le remboursement s'effectuera par l'émission d'un bon d'achat, à dépenser sur les Sites dans les trois mois suivant son décaissement, d'une valeur égale au montant du remboursement ; (iv) dans le cas d'un paiement mixte, tel que réglementé à l'art. 11.10 ci-dessous, le remboursement interviendra, pour la part payée par l'utilisateur au travers d'un Bon d'Achat Club, par l'émission d'un bon d'achat, à dépenser sur les Sites dans les trois mois suivant son décaissement, d'une valeur égale à cette part et, pour la partie payée par l'utilisateur par carte de crédit ou par PayPal ou Satispay ou Amazon Pay, en créditant un montant égal à cette partie sur le compte PayPalo, respectivement, sur le compte Satispay de l'utilisateur ou sur le compte Amazon Pay de l'utilisateur, comme mieux détaillé dans les articles 11.8, 11.13 et 11.15 ci-dessous. La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués à l'utilisateur par e-mail.
7.5 En cas de commandes portant sur une pluralité de Produits ("Commande Multiple"), si l'indisponibilité ne concerne qu'une partie des Produits objet de la Commande Multiple - sans préjudice des droits attribués par la loi à l'utilisateur, et notamment , du chapitre XIV du titre II du livre IV du code civil, et sans préjudice de l'application des articles 7.3 et 7.4 ci-dessus, si l'indisponibilité concerne l'ensemble des Produits objet de la commande - Berignano en informera immédiatement l'utilisateur par e-mail. ("E-mail de notification d'indisponibilité"). L'utilisateur peut donc résilier immédiatement le contrat, conformément et aux fins des dispositions de l'art. 61, alinéas IV et V, du Code de la consommation, sans préjudice de votre droit à réparation des dommages ou, à titre subsidiaire et sans préjudice de ce droit, acceptez l'une des propositions suivantes :
(i) s'il est possible de réapprovisionner les Produits couverts par la Commande Multiple devenus indisponibles, une prolongation des délais de livraison pour tous les Produits (y compris ceux disponibles), avec indication du nouveau délai de livraison pour ceux-ci ;
(ii) s'il n'est pas possible de réapprovisionner les Produits devenus indisponibles, l'annulation de la totalité de la Commande Multiple accompagnée d'un bon d'achat de 20,00 euros à dépenser sur les Sites dans les trois mois suivant sa livraison.
La résiliation du contrat d'achat, pour des raisons techniques, ne peut avoir pour objet que le ou les Produits devenus indisponibles, mais doit concerner l'ensemble de la commande. Une fois la commande d'origine résolue, dans le cas où l'utilisateur souhaite toujours acheter les Produits disponibles mentionnés dans la commande d'origine, il doit envoyer une nouvelle commande via les Sites pour ces Produits, qui seront alors livrés à la date de livraison. . indiqué pour cette nouvelle commande.
L'e-mail d'avis d'indisponibilité contiendra également une indication des différentes options de choix qui s'offrent à l'utilisateur. Le choix de l'utilisateur doit être communiqué à Berignano par courrier électronique, aux adresses visées à l'art. 16 qui suit dans le délai convenu avec l'utilisateur de temps à autre, qui, en tout état de cause, ne peut excéder 10 jours calendaires à compter de l'envoi de la commande. Le bon d'achat visé à l'art. 7.5 ci-dessus sera également reconnu dans le cas où l'utilisateur procède directement à la résiliation du contrat, en exerçant le droit qui lui est attribué par la loi.
7.6 Dans le cas où l'utilisateur fait usage du droit de résiliation conformément à l'art. 61, IV et V alinéas, Code de la consommation ou accepter la proposition visée à l'art. 7.5 (ii) ci-dessus ou, enfin, dans le cas où l'utilisateur, informé de l'indisponibilité imprévue et des différentes options de choix, conformément à l'art. 7.5 ci-dessus, ne communiquez aucun choix à Berignano dans le délai convenu, le contrat d'achat concernant les Produits devenus indisponibles sera entièrement résilié, sans préjudice des droits attribués à l'utilisateur par la loi, y compris le droit à réparation des dommages, avec retour conséquent du Montant Total dû, s'il a déjà été payé, y compris les frais de livraison et tout autre coût supplémentaire payé en relation avec la commande. Le Montant Total dû par l'utilisateur au titre de la Commande Multiple résolue, s'il est déjà payé, sera remboursé sans retard injustifié et, en tout état de cause, dans les 15 jours ouvrables à compter de l'envoi de la commande. Le remboursement du Montant Total dû, s'il est déjà payé, sera effectué comme suit : (i) en cas de paiement par carte de crédit, le montant du remboursement sera crédité sur le même mode de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat ; ((ii) en cas de paiement par PayPal, Amazon Pay ou Satispay, le montant du remboursement sera crédité sur le compte PayPal ou, respectivement, sur le compte Satispay ou le compte Amazon de l'utilisateur, comme mieux détaillé dans les articles 11.8, 11.13 et 11.15 ci-dessous (iii) en cas de Paiement par Bon d'Achat Club, tel que réglementé à l'article 11.9 suivant, le remboursement sera effectué par l'émission d'un bon d'achat, à dépenser sur les Sites dans les trois mois suivant son décaissement, d'une valeur égale à le montant du remboursement ; (iv) en cas de Paiement Mixte, tel que réglementé à l'article 11.10 suivant, le remboursement s'effectuera, pour la partie payée par l'utilisateur via un Bon d'Achat Club, par émission d'un bon d'achat, par dépense sur les Sites dans un délai de trois mois à compter de son décaissement, d'une valeur égale à cette partie et, pour la partie payée par l'utilisateur par carte bancaire ou par PayPal ou Satispay ou Amazon Pay, en créditant un montant égal à cette partie sur le compte PayP al, respectivement, sur le compte Satispay ou sur le compte Amazon Pay de l'utilisateur, comme mieux détaillé dans les articles 11.8, 11.13 et 11.15 ci-dessous. La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués à l'utilisateur par e-mail.
7.7 Le bon visé aux articles 7.3 (ii), 7.4, 7.5 (ii) et 7.6 ci-dessus sera reconnu par l'activation d'un code personnalisé qui sera envoyé à l'utilisateur par e-mail.
7.8 En ce qui concerne les cas de résiliation du contrat, il est à noter que tout retard dans le crédit du montant du remboursement peut dépendre de la banque, du type de carte de crédit ou de la solution de paiement utilisée. En particulier, il est à noter que les délais de crédit sur l'instrument/mode de paiement connecté au compte PayPal ou, respectivement, au compte Satispay ou au compte Amazon de l'utilisateur dépendent exclusivement de PayPal ou, respectivement, de Satispy ou Amanzon et de le système bancaire. Une fois la commande de crédit passée en faveur de ce compte, Berignano ne pourra être tenu responsable des retards ou omissions dans le crédit à l'utilisateur du montant du remboursement à contester que l'utilisateur devra contacter directement à PayPal ou, respectivement, à Satispay ou Amazon.
8. Informations sur les produits
Chaque Produit est accompagné de la Fiche Produit. Les images et descriptions présentes sur les Sites reproduisent au plus près les caractéristiques des Produits. Les couleurs des Produits et de leur emballage peuvent toutefois différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs utilisés par les utilisateurs pour leur affichage. De plus, les images du produit sur la fiche produit peuvent différer en taille ou en relation avec les produits accessoires. Ces images doivent donc être entendues à titre indicatif et avec les tolérances d'usage. Pour les besoins du contrat d'achat, la description du Produit contenue dans le bon de commande transmis par l'utilisateur fera foi.
9. Prix
9.1 Tous les prix des Produits publiés sur les Sites sont exprimés en Euros et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée.
9.2 Berignano se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix facturé à l'utilisateur sera celui indiqué dans le récapitulatif de commande et affiché par l'utilisateur avant la passation de la commande et que tout les modifications (à la hausse ou à la baisse) postérieures à la transmission de celles-ci seront prises en compte.
9.3 Dans le cas où un Produit est proposé sur les Sites à un prix réduit, la Fiche Produit indiquera (i) le prix de référence complet par rapport auquel la remise est calculée et (ii) à quoi correspond ce prix de référence complet. Il est entendu que l'offre de Produits à des prix réduits ne sera faite que si le prix de référence complet du Produit correspond au prix réel du marché de celui-ci. Dans le cas où aucune indication n'est renseignée, il doit être entendu que le prix de référence complet est le prix auquel le Produit a été précédemment vendu sur les Sites.
10. Bons de commande
10.1 Le contrat d'achat est conditionné au non-paiement du Montant Total dû. Dans le cas où ce paiement n'aurait pas lieu, le contrat d'achat sera donc considéré comme résilié de plein droit. De cette résolution et de l'annulation consécutive de la commande, l'utilisateur sera informé : (i) via les Sites, immédiatement après la transmission de la commande, dans tous les cas où l'utilisateur a choisi, comme mode de paiement, un autre mode que le paiement à la livraison ; (ii) par e-mail, immédiatement après le non-paiement à la livraison, dans le cas où l'utilisateur, comme mode de paiement, a choisi le Paiement à la livraison.
10.2 La propriété des Produits sera transférée à l'utilisateur au moment de l'expédition, à comprendre au moment de la livraison du Produit au transporteur (« Expédition »). Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à Berignano, est en revanche transféré à l'utilisateur, lorsque l'utilisateur, ou un tiers désigné par lui et différent du transporteur, entre matériellement en possession de les produits. En vertu des dispositions de l'art. 10.1 ci-dessus : (i) dans le cas où l'utilisateur, comme mode de paiement, a choisi un mode de paiement autre que le paiement à la livraison, l'expédition ne sera effectuée qu'après confirmation du paiement effectif du montant total dû ; (ii) nel caso in cui l'utente, come modalità di pagamento, abbia scelto il Pagamento in Contrassegno, la consegna dei Prodotti all'utente oa un terzo dallo stesso designato sarà effettuata solo previo pagamento dell'Importo Totale Dovuto, prima della consegna même.
10.3 Afin d'éviter l'achat de Produits par des revendeurs et, en particulier, la vente de ceux-ci sur des marchés parallèles ainsi que pour permettre une planification plus efficace de la production (Berignano est, en fait, le fabricant de Produits), l'utilisateur ne peut acheter, au sein d'une même commande, plus de six (3) pièces d'un même Produit ; en outre, la commande ne pourra excéder, en aucun cas et quel que soit le nombre de Produits placés dans le panier, le montant total maximum de 1 000,00 € ; enfin, il ne sera pas possible de passer plus de trois (3) commandes dans une même journée (de 00h00 à 23h59). Dans le cas où l'utilisateur sélectionne, au sein d'une seule commande, une quantité supérieure à la quantité maximale d'achat qui vient d'être indiquée, ou effectue, avec une seule commande, un achat pour un montant total supérieur à 1 000,00 €, Berignano n'autorisera pas l'achat. à conclure et l'utilisateur en sera informé au moyen d'un message spécifique, sans préjudice du droit de l'utilisateur de réduire cette quantité et/ou le montant de l'achat ou de renoncer à l'achat. Dans tous les cas, si nonobstant ce qui précède, l'utilisateur doit pouvoir, pour quelque raison que ce soit, conclure une commande d'un montant total supérieur à 1 000,00 € ou qui contient plus de 3 pièces du même produit, Berignano procédera à la résolution de de telles commandes. , en avisant l'utilisateur et en remboursant le Montant Total dû, s'il a déjà été payé, de la manière et dans les délais visés à l'art. 7.4 ci-dessus. Le délai de remboursement court à compter de la date de résiliation de la commande. Dans le cas où l'utilisateur passe plus de trois commandes par jour, Berignano procédera à la résolution des commandes excédentaires et au remboursement du montant total dû s'y rapportant, si déjà payé, de la manière et dans les délais indiqués dans l'art. 7.4 ci-dessus. Le délai de remboursement court à compter de la date de résiliation des ordres excédentaires.
10.4 Afin d'envoyer un bon de commande, il est nécessaire de lire et d'approuver les présentes CGV, en cochant la case appropriée qui apparaîtra au cours du processus d'achat. En cas de non-acceptation des CGV, il sera impossible d'effectuer des achats via les Sites.
10.5 L'utilisateur enregistré peut demander l'émission de la facture commerciale en sélectionnant la case appropriée présente lors du processus d'achat et en remplissant le formulaire approprié mis à sa disposition. La facture commerciale, qui ne sera donc émise que si l'utilisateur en fait la demande de la manière indiquée ci-dessus, sera envoyée à l'utilisateur à l'adresse e-mail indiquée. Pour l'émission de la facture, les informations fournies par l'utilisateur via le formulaire approprié et que l'utilisateur garantit être fidèles à la vérité. Il s'engage à tenir Berignano indemne et indemne de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou sanction qui pourrait survenir et/ou être imposée dans le cas où de telles informations ne seraient pas exactes ou ne correspondraient pas à la vérité. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.
10-bis Avis
10-bis .1 Pour chaque Produit acheté via les Sites, il est permis de laisser un avis (« Avis ») dans les conditions et modalités suivantes :
a) l'Avis ne peut avoir pour objet que les Produits achetés via les Sites, à l'exclusion, par conséquent, de tous les produits, y compris la marque « Berignano » « Berig » « Maestri di Mare », achetés dans les magasins physiques ;
b) l'Avis ne peut être laissé que par les utilisateurs enregistrés qui ont acheté le Produit auquel l'Avis fait référence via les Sites et qui ont reçu ce Produit ;
c) l'Avis peut être laissé à compter de la livraison du Produit et jusqu'à un maximum de 60 jours suivant la livraison et uniquement via la zone appropriée des sites, appelée « Mes avis / Rédiger un Avis » ;
d) la compilation de l'Avis, pour chaque Produit acheté sur les Sites et livré, ne sera autorisée que pendant la période indiquée au point c) ci-dessus ; avant la livraison du Produit ou après l'expiration du délai de 60 jours à compter de la livraison du Produit, la fonction de compilation de l'Avis sera désactivée et il ne sera donc pas possible de laisser d'Avis sur le Produit ;
e) pour saisir un Avis, l'utilisateur doit remplir le formulaire approprié présent, en relation avec chaque Produit acheté sur les Sites et livré, dans la zone appropriée des Sites appelée « Mes avis / Rédiger un Avis », en saisissant tous les les données requises telles que obligatoires (c.-à -d. notation, exprimée en étoiles ; titre ; texte de l'examen );
f) via la zone appropriée des sites appelée "Mes Avis / Paramètres", l'utilisateur peut choisir la "signature" de l'Avis, c'est-à -dire le nom ou le surnom en association avec lequel l'Avis, s'il est jugé approprié, conformément à la règles qui suivent, seront publiées dans la Fiche Produit du Produit auquel l'Avis fait référence ; à travers le même espace, l'utilisateur peut modifier le nom ou le pseudonyme choisi, étant entendu que le nom ou le pseudonyme précédemment choisi restera associé aux Avis déjà publiés ; dans le cas où l'utilisateur ne choisirait pas, via cette fonction, un nom ou un pseudonyme spécifique, l'Avis, s'il le juge approprié, conformément aux règles suivantes, sera publié avec le nom de l'utilisateur résultant de son Compte ;
g) l'Avis sera publié dans la Fiche Technique du Produit auquel il se réfère dans les cinq (5) jours ouvrables à compter de l'insertion sur les Sites, s'il est jugé approprié, conformément aux dispositions suivantes ;
h) l'évaluation de l'aptitude à la publication est effectuée par Berignano à son entière discrétion ;
i) aucun Avis ne sera publié qui n'a pas pour objet le Produit auquel il se réfère et/ou que nous avons pour objet un produit non acheté via les Sites et/ou qui a tout autre objet, y compris l'expérience d'achat et / ou la navigation sur les Sites pour discuter de laquelle et / ou à l'égard de laquelle déposer une réclamation, l'utilisateur est invité à contacter Berignano aux adresses visées à l'art. 16 qui suit ;
j) En outre, les critiques qui ont un contenu diffamatoire et/ou offensant et/ou vulgaire et/ou, de quelque manière que ce soit, contraire à la loi, à l'ordre public, aux bonnes mœurs et/ou à la réputation et/ou aux droits de Berignano, du les sociétés du Groupe Berignano et/ou de tout tiers ;
k) Les avis ne seront pas publiés si l'une des données demandées dans le formulaire spécifique n'est pas obligatoire (par exemple, les avis qui ne contiennent aucun texte ne seront pas publiés) ;
l) Les avis à contenu publicitaire ne seront pas publiés ;
m) Avis contenant des données appartenant aux catégories visées à l'art. 9 du Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679) et, en particulier, les données relatives à la santé, telles que définies par l'art. 4.15 du présent règlement ; dans le cas où les Avis contiennent des données appartenant aux catégories mentionnées ci-dessus, ces données seront immédiatement supprimées ; en tout état de cause, il est expressément interdit à l'utilisateur de saisir des données appartenant aux catégories mentionnées ci-dessus et, notamment, des données relatives à la santé dans les Avis ;
n) les menaces de toute nature, l'incitation à la haine, le racisme, les commentaires homophobes ou, de quelque manière que ce soit, discriminatoires, et les abus de toute nature ne seront pas tolérés ; les protestations et la propagande politique ne seront pas autorisées ; Les avis avec un contenu similaire ne seront pas publiés ;
o) en cliquant sur le bouton « Publier l'Avis », l'utilisateur autorise Berignano à diffuser l'Avis en le publiant, en association avec le nom ou le pseudo de l'utilisateur, dans la Fiche Produit du Produit auquel l'Avis se réfère ;
p) les avis saisis ne peuvent être supprimés, sans préjudice du respect de la législation sur le traitement des données personnelles ; l'utilisateur peut donc toujours révoquer le consentement à la diffusion de l'examen précédemment donné, en demandant l'annulation de celui-ci, en contactant Berignano aux adresses visées à l'art. 16 qui suit ;
q) la note du Produit correspond à la moyenne mathématique des votes exprimés par les utilisateurs qui ont laissé un Avis concernant le Produit ;
r) la publication d'un Avis implique l'acceptation de ces règles, que l'utilisateur peut consulter avant de compiler l'Avis via le lien approprié dans la zone du site intitulée « Mes avis / Rédiger un avis » ;
s) pendant la durée de l'opération de dotation dénommée « Berig Club », telle que régie par le règlement respectif, consultable en cliquant ici, la publication d'un Avis entraîne l'attribution automatique du nombre de points indiqué dans le présent règlement ; des points seront attribués quel que soit le contenu de la Revue et/ou sa publication ; une fois l'opération de dotation dénommée « Berig Club » terminée, la diffusion des Avis, si elle est encore autorisée, ne donnera droit à aucune attribution de note.
11. Modalités de paiement
11.1 Le paiement des Produits achetés via les Sites peut être effectué de la manière décrite dans les paragraphes suivants. Dans le cas où l'une de ces méthodes ne pourrait être utilisée pour un Produit spécifique, cela sera clairement indiqué sur les Sites, au plus tard au début de la procédure d'achat. Les modes de paiement non disponibles ne seront en aucun cas sélectionnables par l'utilisateur lors de la phase spécifique de paiement.
A) Paiement par carte de crédit
11.2 Le paiement des Produits achetés sur les Sites peut être effectué par carte bancaire, directement via les Sites.Les cartes bancaires acceptées sont celles des circuits Maestro, MasterCard, Visa (y compris Postepay sur circuit Visa), Visa Electron, American Express. Ils sont, en tout état de cause, indiqués en pied de page de chaque page des Sites.Berignano facturera le Montant Total dû au moment de l'envoi de la commande, qui coïncide avec la conclusion du contrat en ligne.
11.3 Afin de garantir la sécurité des paiements effectués sur les Sites et prévenir toute fraude, Berignano se réserve le droit de demander à l'utilisateur, par e-mail, d'adresser, par le même moyen, une copie recto/verso de sa carte d'identité. et, dans le cas où le titulaire de la commande est différent du titulaire de la carte bancaire, de la carte d'identité de ce dernier. Le document doit être valide. La date limite à laquelle le document doit parvenir à Berignano sera précisée dans la demande par e-mail. Ce délai ne pourra en aucun cas excéder 5 jours ouvrés à compter de la réception de la demande par l'utilisateur. Dans l'attente du document demandé, la commande sera suspendue. L'utilisateur est tenu d'envoyer les documents demandés dans le délai indiqué.
11.4 Dans le cas où Berignano ne reçoit pas ces documents dans le délai spécifié dans la demande par e-mail ou reçoit des documents expirés ou invalides, le contrat sera considéré comme résilié par la loi conformément et aux fins de l'art. 1456 cc et la commande en conséquence annulée, sans préjudice du droit de Berignano à réparation de tout dommage qu'elle aurait subi en raison du comportement non conforme de l'utilisateur. La résiliation du contrat, dont l'utilisateur sera informé par e-mail, au plus tard 5 jours ouvrables à compter de l'expiration du délai d'envoi des documents demandés par Berignano, entraînera l'annulation de la commande, avec remboursement conséquent du Montant Total Dû et application, dans la mesure du possible, de l'art. 7.4 ci-dessus. Le délai de remboursement court à compter de la résolution de la commande.
11.5 En cas de réception par Berignano d'une documentation valable dans le délai indiqué dans l'e-mail visé à l'art. 11.3 ci-dessus, les délais de livraison applicables à la commande courront à compter de la date de réception de celle-ci.
11.6 Berignano utilise le service de paiement sécurisé de la société Nexi SpA, qui nécessite l'utilisation du protocole de sécurité SSL-TSL. Les données confidentielles de la carte bancaire (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, cryptogramme visuel) sont cryptées et ainsi transmises au gestionnaire de paiement. Berignano n'a donc jamais accès et ne stocke pas les données de la carte de crédit utilisée par l'utilisateur pour le paiement des Produits, sauf, limité aux données relatives au titulaire de la carte, le cas prévu par l'art. 11.3 ci-dessus.
B) Paiement via PayPal
11.7 Le paiement des Produits achetés via les Sites peut être effectué à l'aide de la solution de paiement "PayPal" ("Paiement via PayPal"). Si l'utilisateur choisit le Paiement via PayPal, il sera redirigé vers les Sites www.paypal.com, où il paiera les Produits selon la procédure prévue et régie par PayPal Europe sarl et Cie SCA ("PayPal") et les conditions et dans les conditions contractuelles convenues entre l'utilisateur et PayPal. En cas de Paiement par PayPal, les données de paiement des Produits seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec Berignano. Berignano n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucune manière les données de la carte de crédit liée au compte PayPal de l'utilisateur ou les données de tout autre moyen de paiement lié à ce compte.
11.8 En cas de Paiement par PayPal, le Montant Total dû sera facturé par PayPal à l'utilisateur au moment de la transmission de la commande, qui coïncide avec la conclusion du contrat en ligne. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque raison que ce soit, le montant du remboursement dû à l'utilisateur sera crédité sur le même compte PayPal. Les délais de crédit sur le moyen de paiement connecté à ce compte dépendent exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois la commande de crédit passée en faveur de ce compte, Berignano ne peut être tenu responsable des retards ou omissions dans le crédit à l'utilisateur du montant du remboursement, contestation que l'utilisateur doit contacter directement auprès de PayPal.
C) Paiement au moyen d'un Bon d'Achat Club
11.9 Le paiement des Produits achetés sur les Sites peut s'effectuer au moyen des bons d'achat reçus par l'utilisateur en récompense dans le cadre de l'opération de dotation dénommée "Berig Club", telle que régie par la réglementation relative ("Bon d'Achat Club"). Pour effectuer le paiement à l'aide d'un Bon d'Achat Club, l'utilisateur doit saisir le Code d'Achat (c'est-à -dire le code associé à chaque Bon Club que l'utilisateur reçoit par e-mail et qui peut également être consulté dans la zone appropriée des Sites dans le " Code Promotionnel " du panier (" Paiement par Bon Club "). Pour effectuer cette saisie. L'utilisateur déclare avoir pris connaissance et accepter que le Bon Club ne donne pas le droit de changer et que, par conséquent, dans le dans le cas où le « Montant total dû est inférieur à la valeur du bon d'achat du Club que l'utilisateur utilise pour le paiement, en entrant le code d'achat correspondant dans le panier, il n'aura pas droit à un remboursement de la différence (par exemple, le montant total dû pour la commande : 30 euros ; valeur du Bon d'Achat Club que l'utilisateur souhaite utiliser pour le paiement : 50 euros ; si l'utilisateur utilise ce bon pour le paiement, il n'aura pas droit au remboursement de la différence, égale à 20 euros ). sont cumulables et transférables.
D) Paiement mixte (c'est-à -dire en partie au moyen d'un Club Voucher et en partie par carte de crédit ou par PayPal ou Satispay ou Amazon Pay)
11.10 Dans le cas où le Montant Total dû est supérieur à la valeur du Bon d'Achat Club que l'utilisateur a l'intention d'utiliser pour le paiement, le paiement des Produits achetés sur les Sites peut être effectué, en partie, au moyen d'un Bon Club et, en partie, par carte de crédit ou par PayPal ou Satispay ou Amazon Pay. ("Paiement Mixte"). Dans ce cas, l'art. 11.9 ci-dessus, tandis que la partie du paiement effectué par carte bancaire ou par PayPal ou Satispay ou Amazon Pay s'appliquera, selon le cas, respectivement, aux articles. de 11.2 à 11.6 ou de 11.7 à 11.8 ci-dessus ou Articles de 11.12 à 11.13 ou de 11.14 à 11.15 ci-dessous.
E) Paiement à la livraison ("Paiement à la livraison")
11.11 Le paiement des Produits achetés sur les Sites pour lesquels la Livraison à Domicile a été choisie comme mode de livraison, tel que défini à l'art. 12.2 ci-dessous, peuvent être effectués en contre-remboursement, en choisissant le mode de paiement à la livraison ("Paiement à la livraison"). Le paiement à la livraison est exclu, et ne peut donc pas être utilisé, dans le cas où l'utilisateur, comme mode de livraison, choisit l'enlèvement en magasin, tel que défini à l'art. 12.2. Suivant. En cas de contre-remboursement, des frais de livraison supplémentaires sont dus, qui s'ajoutent aux frais de livraison à domicile, tels que définis par l'art. 12.4 ci-dessus (« Coût supplémentaire pour le paiement à la livraison »). Le montant exact de ce coût sera spécifiquement (et séparément) indiqué sur les pages de la procédure d'achat, avant que l'utilisateur ne passe la commande, et dans la confirmation de commande. Le paiement à la livraison ne peut être effectué qu'en espèces. Aucun autre mode de paiement n'est autorisé et, en particulier, le paiement par chèque est exclu. L'utilisateur est également informé que : (i) le Surcoût du Contre remboursement est également dû si la commande n'applique pas les frais de Livraison à Domicile, tels que définis par l'art. 12.4 ci-dessous ; (ii) en cas d'exercice du droit de rétractation, le coût supplémentaire pour le paiement à la livraison ne sera pas remboursé, conformément et aux fins de l'art. 56, paragraphe II, Code de la consommation, car il s'agit d'un coût de livraison supplémentaire et Berignano propose un type de livraison qui n'inclut pas ce coût. Il est à noter que, si l'utilisateur a choisi le Contre-remboursement, mais deux fois, même non consécutives, il a refusé de retirer le colis et de payer, sans avoir préalablement exercé le droit de rétractation de la manière prévue à l'art. . 13.3 ci-dessous, l'utilisateur sera autorisé à payer les achats effectués sur les Sites uniquement avec les modes de paiement suivants : Paiement par carte de crédit, Paiement par PayPal, Paiement par Club Voucher, Paiement mixte, Paiement par Satispay et Paiement par Amazon Pay.
F) Paiement par Satispay
11.12 Le paiement des Produits achetés via les Sites peut être effectué via la solution de paiement « Satispay » (« Paiement par Satispay »). Si l'utilisateur choisit de payer via Satispay, l'utilisateur paiera les Produits via l'application appropriée (« App Satispay »), conformément à la procédure établie et régie par Satispay Europe SA (« Satispay ») et les termes et sous les conditions contractuelles conditions convenues entre l'utilisateur et Satispay. En cas de Paiement par Satispay, les données de paiement des Produits seront traitées directement par Satispay et ne seront ni transmises ni partagées avec Berignano. Berignano n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucune manière ces données et/ou les données de tout autre instrument et/ou moyen de paiement liés à l'App Satispay et/ou au compte Satispay de l'utilisateur.
11.13 En cas de Paiement par Satispay, le Montant Total dû sera facturé par Satispay à l'utilisateur au moment de la transmission de la commande, qui coïncide avec la conclusion du contrat en ligne. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque cause que ce soit, le montant du remboursement dû à l'utilisateur sera crédité sur le compte Satispay de l'utilisateur. Les délais de crédit sur l'instrument et/ou le moyen de paiement connecté à ce compte dépendent exclusivement de Satispay et du système bancaire. Une fois l'ordre de crédit passé au profit de ce compte, Berignano ne pourra être tenu pour responsable d'éventuels retards ou omissions dans le crédit de l'utilisateur du montant du remboursement, à contester que l'utilisateur devra contacter directement Satispay.
G) Paiement via Amazon Pay
11.14 Le paiement des Produits achetés via les Sites peut être effectué à l'aide de la solution de paiement « Amazon Pay » (« Paiement par Amazon Pay »). Si l'utilisateur choisit le paiement via Amazon Pay, il sera redirigé vers les sites www.amazon.it, où il paiera les produits selon la procédure établie et régie par Amazon Payments Europe SCA (« Amazon »), et les conditions et selon les termes et conditions convenus entre vous et Amazon. En cas de Paiement par Amazon Pay, les données de paiement des Produits seront traitées directement par Amazon et ne seront ni transmises ni partagées avec Berignano. Berignano n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucune manière ces données et/ou les données de tout autre instrument et/ou moyen de paiement connecté au compte Amazon de l'utilisateur.
11.15 En cas de Paiement par Amazon Pay, le Montant Total dû sera facturé par Amazon à l'utilisateur au moment de la transmission de la commande, qui coïncide avec la conclusion du contrat en ligne. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque cause que ce soit, le montant du remboursement dû à l'utilisateur sera crédité sur le compte Amazon de l'utilisateur. Les délais de crédit sur l'instrument et/ou le moyen de paiement connecté à ce compte dépendent exclusivement d'Amazon et du système bancaire. Une fois la commande de crédit passée en faveur de ce compte, Berignano ne pourra être tenu pour responsable de tout retard ou omission dans le crédit de l'utilisateur du montant du remboursement, à contester que l'utilisateur doit contacter directement Amazon.
8. Informations sur les produits
Chaque Produit est accompagné de la Fiche Produit. Les images et descriptions présentes sur les Sites reproduisent au plus près les caractéristiques des Produits. Les couleurs des Produits et de leur emballage peuvent toutefois différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs utilisés par les utilisateurs pour leur affichage. De plus, les images du produit sur la fiche produit peuvent différer en taille ou en relation avec les produits accessoires. Ces images doivent donc être entendues à titre indicatif et avec les tolérances d'usage. Pour les besoins du contrat d'achat, la description du Produit contenue dans le bon de commande transmis par l'utilisateur fera foi.
9. Prix
9.1 Tous les prix des Produits publiés sur les Sites sont exprimés en Euros et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée.
9.2 Berignano se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix facturé à l'utilisateur sera celui indiqué dans le récapitulatif de commande et affiché par l'utilisateur avant la passation de la commande et que tout les modifications (à la hausse ou à la baisse) postérieures à la transmission de celles-ci seront prises en compte.
9.3 Dans le cas où un Produit est proposé sur les Sites à un prix réduit, la Fiche Produit indiquera (i) le prix de référence complet par rapport auquel la remise est calculée et (ii) à quoi correspond ce prix de référence complet. Il est entendu que l'offre de Produits à des prix réduits ne sera faite que si le prix de référence complet du Produit correspond au prix réel du marché de celui-ci. Dans le cas où aucune indication n'est renseignée, il doit être entendu que le prix de référence complet est le prix auquel le Produit a été précédemment vendu sur les Sites.
10. Bons de commande
10.1 Le contrat d'achat est conditionné au non-paiement du Montant Total dû. Dans le cas où ce paiement n'aurait pas lieu, le contrat d'achat sera donc considéré comme résilié de plein droit. De cette résolution et de l'annulation consécutive de la commande, l'utilisateur sera informé : (i) via les Sites, immédiatement après la transmission de la commande, dans tous les cas où l'utilisateur a choisi, comme mode de paiement, un autre mode que le paiement à la livraison ; (ii) par e-mail, immédiatement après le non-paiement à la livraison, dans le cas où l'utilisateur, comme mode de paiement, a choisi le Paiement à la livraison.
10.2 La propriété des Produits sera transférée à l'utilisateur au moment de l'expédition, à comprendre au moment de la livraison du Produit au transporteur (« Expédition »). Le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à Berignano, est en revanche transféré à l'utilisateur, lorsque l'utilisateur, ou un tiers désigné par lui et différent du transporteur, entre matériellement en possession de les produits. En vertu des dispositions de l'art. 10.1 ci-dessus : (i) dans le cas où l'utilisateur, comme mode de paiement, a choisi un mode de paiement autre que le paiement à la livraison, l'expédition ne sera effectuée qu'après confirmation du paiement effectif du montant total dû ; (ii) nel caso in cui l'utente, come modalità di pagamento, abbia scelto il Pagamento in Contrassegno, la consegna dei Prodotti all'utente oa un terzo dallo stesso designato sarà effettuata solo previo pagamento dell'Importo Totale Dovuto, prima della consegna même.
10.3 Afin d'éviter l'achat de Produits par des revendeurs et, en particulier, la vente de ceux-ci sur des marchés parallèles ainsi que pour permettre une planification plus efficace de la production (Berignano est, en fait, le fabricant de Produits), l'utilisateur ne peut acheter, au sein d'une même commande, plus de six (3) pièces d'un même Produit ; en outre, la commande ne pourra excéder, en aucun cas et quel que soit le nombre de Produits placés dans le panier, le montant total maximum de 1 000,00 € ; enfin, il ne sera pas possible de passer plus de trois (3) commandes dans une même journée (de 00h00 à 23h59). Dans le cas où l'utilisateur sélectionne, au sein d'une seule commande, une quantité supérieure à la quantité maximale d'achat qui vient d'être indiquée, ou effectue, avec une seule commande, un achat pour un montant total supérieur à 1 000,00 €, Berignano n'autorisera pas l'achat. à conclure et l'utilisateur en sera informé au moyen d'un message spécifique, sans préjudice du droit de l'utilisateur de réduire cette quantité et/ou le montant de l'achat ou de renoncer à l'achat. Dans tous les cas, si nonobstant ce qui précède, l'utilisateur doit pouvoir, pour quelque raison que ce soit, conclure une commande d'un montant total supérieur à 1 000,00 € ou qui contient plus de 3 pièces du même produit, Berignano procédera à la résolution de de telles commandes. , en avisant l'utilisateur et en remboursant le Montant Total dû, s'il a déjà été payé, de la manière et dans les délais visés à l'art. 7.4 ci-dessus. Le délai de remboursement court à compter de la date de résiliation de la commande. Dans le cas où l'utilisateur passe plus de trois commandes par jour, Berignano procédera à la résolution des commandes excédentaires et au remboursement du montant total dû s'y rapportant, si déjà payé, de la manière et dans les délais indiqués dans l'art. 7.4 ci-dessus. Le délai de remboursement court à compter de la date de résiliation des ordres excédentaires.
10.4 Afin d'envoyer un bon de commande, il est nécessaire de lire et d'approuver les présentes CGV, en cochant la case appropriée qui apparaîtra au cours du processus d'achat. En cas de non-acceptation des CGV, il sera impossible d'effectuer des achats via les Sites.
10.5 L'utilisateur enregistré peut demander l'émission de la facture commerciale en sélectionnant la case appropriée présente lors du processus d'achat et en remplissant le formulaire approprié mis à sa disposition. La facture commerciale, qui ne sera donc émise que si l'utilisateur en fait la demande de la manière indiquée ci-dessus, sera envoyée à l'utilisateur à l'adresse e-mail indiquée. Pour l'émission de la facture, les informations fournies par l'utilisateur via le formulaire approprié et que l'utilisateur garantit être fidèles à la vérité. Il s'engage à tenir Berignano indemne et indemne de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou sanction qui pourrait survenir et/ou être imposée dans le cas où de telles informations ne seraient pas exactes ou ne correspondraient pas à la vérité. Aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.
10-bis Avis
10-bis .1 Pour chaque Produit acheté via les Sites, il est permis de laisser un avis (« Avis ») dans les conditions et modalités suivantes :
a) l'Avis ne peut avoir pour objet que les Produits achetés via les Sites, à l'exclusion, par conséquent, de tous les produits, y compris la marque « Berignano » « Berig » « Maestri di Mare », achetés dans les magasins physiques ;
b) l'Avis ne peut être laissé que par les utilisateurs enregistrés qui ont acheté le Produit auquel l'Avis fait référence via les Sites et qui ont reçu ce Produit ;
c) l'Avis peut être laissé à compter de la livraison du Produit et jusqu'à un maximum de 60 jours suivant la livraison et uniquement via la zone appropriée des sites, appelée « Mes avis / Rédiger un Avis » ;
d) la compilation de l'Avis, pour chaque Produit acheté sur les Sites et livré, ne sera autorisée que pendant la période indiquée au point c) ci-dessus ; avant la livraison du Produit ou après l'expiration du délai de 60 jours à compter de la livraison du Produit, la fonction de compilation de l'Avis sera désactivée et il ne sera donc pas possible de laisser d'Avis sur le Produit ;
e) pour saisir un Avis, l'utilisateur doit remplir le formulaire approprié présent, en relation avec chaque Produit acheté sur les Sites et livré, dans la zone appropriée des Sites appelée « Mes avis / Rédiger un Avis », en saisissant tous les les données requises telles que obligatoires (c.-à -d. notation, exprimée en étoiles ; titre ; texte de l'examen );
f) via la zone appropriée des sites appelée "Mes Avis / Paramètres", l'utilisateur peut choisir la "signature" de l'Avis, c'est-à -dire le nom ou le surnom en association avec lequel l'Avis, s'il est jugé approprié, conformément à la règles qui suivent, seront publiées dans la Fiche Produit du Produit auquel l'Avis fait référence ; à travers le même espace, l'utilisateur peut modifier le nom ou le pseudonyme choisi, étant entendu que le nom ou le pseudonyme précédemment choisi restera associé aux Avis déjà publiés ; dans le cas où l'utilisateur ne choisirait pas, par le biais de cette fonction, un nom ou un pseudonyme spécifique, l'Avis, s'il le juge approprié, conformément aux règles suivantes, sera publié avec le nom de l'utilisateur résultant de son Compte ;
g) l'Avis sera publié dans la Fiche Technique du Produit auquel il se réfère dans les cinq (5) jours ouvrables à compter de l'insertion sur les Sites, s'il est jugé approprié, conformément aux dispositions suivantes ;
h) l'évaluation de l'aptitude à la publication est effectuée par Berignano à son entière discrétion ;
i) aucun Avis ne sera publié qui n'a pas pour objet le Produit auquel il se réfère et/ou que nous avons pour objet un produit non acheté via les Sites et/ou qui a tout autre objet, y compris l'expérience d'achat et / ou la navigation sur les Sites pour discuter de laquelle et / ou à l'égard de laquelle déposer une réclamation, l'utilisateur est invité à contacter Berignano aux adresses visées à l'art. 16 qui suit ;
j) En outre, les critiques qui ont un contenu diffamatoire et/ou offensant et/ou vulgaire et/ou, de quelque manière que ce soit, contraire à la loi, à l'ordre public, aux bonnes mœurs et/ou à la réputation et/ou aux droits de Berignano, du les sociétés du Groupe Berignano et/ou de tout tiers ;
k) Les avis ne seront pas publiés si l'une des données demandées dans le formulaire spécifique n'est pas obligatoire (par exemple, les avis qui ne contiennent aucun texte ne seront pas publiés) ;
l) Les avis à contenu publicitaire ne seront pas publiés ;
m) Avis contenant des données appartenant aux catégories visées à l'art. 9 du Règlement général sur la protection des données (Règlement (UE) 2016/679) et, en particulier, les données relatives à la santé, telles que définies par l'art. 4.15 du présent règlement ; dans le cas où les Avis contiennent des données appartenant aux catégories mentionnées ci-dessus, ces données seront immédiatement supprimées ; en tout état de cause, il est expressément interdit à l'utilisateur de saisir des données appartenant aux catégories mentionnées ci-dessus et, notamment, des données relatives à la santé dans les Avis ;
n) les menaces de toute nature, l'incitation à la haine, le racisme, les commentaires homophobes ou, de quelque manière que ce soit, discriminatoires, et les abus de toute nature ne seront pas tolérés ; les protestations et la propagande politique ne seront pas autorisées ; Les avis avec un contenu similaire ne seront pas publiés ;
o) en cliquant sur le bouton « Publier l'Avis », l'utilisateur autorise Berignano à diffuser l'Avis en le publiant, en association avec le nom ou le pseudo de l'utilisateur, dans la Fiche Produit du Produit auquel l'Avis se réfère ;
p) les avis saisis ne peuvent être supprimés, sans préjudice du respect de la législation sur le traitement des données personnelles ; l'utilisateur peut donc toujours révoquer le consentement à la diffusion de l'examen précédemment donné, en demandant l'annulation de celui-ci, en contactant Berignano aux adresses visées à l'art. 16 qui suit ;
q) la note du Produit correspond à la moyenne mathématique des votes exprimés par les utilisateurs qui ont laissé un Avis concernant le Produit ;
r) la publication d'un Avis implique l'acceptation de ces règles, que l'utilisateur peut consulter avant de compiler l'Avis via le lien approprié dans la zone du site intitulée « Mes avis / Rédiger un avis » ;
s) pendant la durée de l'opération de dotation dénommée « Berig Club », telle que régie par le règlement respectif, consultable en cliquant ici, la publication d'un Avis entraîne l'attribution automatique du nombre de points indiqué dans le présent règlement ; des points seront attribués quel que soit le contenu de la Revue et/ou sa publication ; une fois l'opération de dotation dénommée « Berig Club » terminée, la diffusion des Avis, si elle est encore autorisée, ne donnera droit à aucune attribution de note.
11. Modalités de paiement
11.1 Le paiement des Produits achetés via les Sites peut être effectué de la manière décrite dans les paragraphes suivants. Dans le cas où l'une de ces méthodes ne pourrait être utilisée pour un Produit spécifique, cela sera clairement indiqué sur les Sites, au plus tard au début de la procédure d'achat. Les modes de paiement non disponibles ne seront en aucun cas sélectionnables par l'utilisateur lors de la phase spécifique de paiement.
A) Paiement par carte de crédit
11.2 Le paiement des Produits achetés sur les Sites peut être effectué par carte bancaire, directement via les Sites.Les cartes bancaires acceptées sont celles des circuits Maestro, MasterCard, Visa (y compris Postepay sur circuit Visa), Visa Electron, American Express. Ils sont, en tout état de cause, indiqués en pied de page de chaque page des Sites.Berignano facturera le Montant Total dû au moment de l'envoi de la commande, qui coïncide avec la conclusion du contrat en ligne.
11.3 Afin de garantir la sécurité des paiements effectués sur les Sites et prévenir toute fraude, Berignano se réserve le droit de demander à l'utilisateur, par e-mail, d'adresser, par le même moyen, une copie recto/verso de sa carte d'identité. et, dans le cas où le titulaire de la commande est différent du titulaire de la carte bancaire, de la carte d'identité de ce dernier. Le document doit être valide. La date limite à laquelle le document doit parvenir à Berignano sera précisée dans la demande par e-mail. Ce délai ne pourra en aucun cas excéder 5 jours ouvrés à compter de la réception de la demande par l'utilisateur. Dans l'attente du document demandé, la commande sera suspendue. L'utilisateur est tenu d'envoyer les documents demandés dans le délai indiqué.
11.4 Dans le cas où Berignano ne reçoit pas ces documents dans le délai spécifié dans la demande par e-mail ou reçoit des documents expirés ou invalides, le contrat sera considéré comme résilié par la loi conformément et aux fins de l'art. 1456 cc et la commande en conséquence annulée, sans préjudice du droit de Berignano à réparation de tout dommage qu'elle aurait subi en raison du comportement non conforme de l'utilisateur. La résiliation du contrat, dont l'utilisateur sera informé par e-mail, au plus tard 5 jours ouvrables à compter de l'expiration du délai d'envoi des documents demandés par Berignano, entraînera l'annulation de la commande, avec remboursement conséquent du Montant Total Dû et application, dans la mesure du possible, de l'art. 7.4 ci-dessus. Le délai de remboursement court à compter de la résolution de la commande.
11.5 En cas de réception par Berignano d'une documentation valable dans le délai indiqué dans l'e-mail visé à l'art. 11.3 ci-dessus, les délais de livraison applicables à la commande courront à compter de la date de réception de celle-ci.
11.6 Berignano utilise le service de paiement sécurisé de la société Nexi SpA, qui nécessite l'utilisation du protocole de sécurité SSL-TSL. Les données confidentielles de la carte bancaire (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, cryptogramme visuel) sont cryptées et ainsi transmises au gestionnaire de paiement. Berignano n'a donc jamais accès et ne stocke pas les données de la carte de crédit utilisée par l'utilisateur pour le paiement des Produits, sauf, limité aux données relatives au titulaire de la carte, le cas prévu par l'art. 11.3 ci-dessus.
B) Paiement via PayPal
11.7 Le paiement des Produits achetés via les Sites peut être effectué à l'aide de la solution de paiement "PayPal" ("Paiement via PayPal"). Si l'utilisateur choisit le Paiement via PayPal, il sera redirigé vers les Sites www.paypal.com, où il paiera les Produits selon la procédure prévue et régie par PayPal Europe sarl et Cie SCA ("PayPal") et les conditions et dans les conditions contractuelles convenues entre l'utilisateur et PayPal. En cas de Paiement par PayPal, les données de paiement des Produits seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec Berignano. Berignano n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucune manière les données de la carte de crédit liée au compte PayPal de l'utilisateur ou les données de tout autre moyen de paiement lié à ce compte.
11.8 En cas de Paiement par PayPal, le Montant Total dû sera facturé par PayPal à l'utilisateur au moment de la transmission de la commande, qui coïncide avec la conclusion du contrat en ligne. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque raison que ce soit, le montant du remboursement dû à l'utilisateur sera crédité sur le même compte PayPal. Les délais de crédit sur le moyen de paiement connecté à ce compte dépendent exclusivement de PayPal et du système bancaire. Une fois la commande de crédit passée en faveur de ce compte, Berignano ne peut être tenu responsable des retards ou omissions dans le crédit à l'utilisateur du montant du remboursement, contestation que l'utilisateur doit contacter directement auprès de PayPal.
C) Paiement au moyen d'un Bon d'Achat Club
11.9 Le paiement des Produits achetés sur les Sites peut s'effectuer au moyen des bons d'achat reçus par l'utilisateur en récompense dans le cadre de l'opération de dotation dénommée "Berig Club", telle que régie par la réglementation relative ("Bon d'Achat Club"). Pour effectuer le paiement à l'aide d'un Bon d'Achat Club, l'utilisateur doit saisir le Code d'Achat (c'est-à -dire le code associé à chaque Bon Club que l'utilisateur reçoit par e-mail et qui peut également être consulté dans la zone appropriée des Sites dans le " Code Promotionnel " du panier (" Paiement par Bon Club "). Pour effectuer cette saisie. L'utilisateur déclare avoir pris connaissance et accepter que le Bon Club ne donne pas le droit de changer et que, par conséquent, dans le dans le cas où le « Montant total dû est inférieur à la valeur du bon d'achat du Club que l'utilisateur utilise pour le paiement, en entrant le code d'achat correspondant dans le panier, il n'aura pas droit à un remboursement de la différence (par exemple, le montant total dû pour la commande : 30 euros ; valeur du Bon d'Achat Club que l'utilisateur souhaite utiliser pour le paiement : 50 euros ; si l'utilisateur utilise ce bon pour le paiement, il n'aura pas droit au remboursement de la différence, égale à 20 euros ). sont cumulables et transférables.
D) Paiement mixte (c'est-à -dire en partie au moyen d'un Club Voucher et en partie par carte de crédit ou par PayPal ou Satispay ou Amazon Pay)
11.10 Dans le cas où le Montant Total dû est supérieur à la valeur du Bon d'Achat Club que l'utilisateur a l'intention d'utiliser pour le paiement, le paiement des Produits achetés sur les Sites peut être effectué, en partie, au moyen d'un Bon Club et, en partie, par carte de crédit ou par PayPal ou Satispay ou Amazon Pay. ("Paiement Mixte"). Dans ce cas, l'art. 11.9 ci-dessus, tandis que la partie du paiement effectué par carte bancaire ou par PayPal ou Satispay ou Amazon Pay s'appliquera, selon le cas, respectivement, aux articles. de 11.2 à 11.6 ou de 11.7 à 11.8 ci-dessus ou Articles de 11.12 à 11.13 ou de 11.14 à 11.15 ci-dessous.
E) Paiement à la livraison ("Paiement à la livraison")
11.11 Le paiement des Produits achetés sur les Sites pour lesquels la Livraison à Domicile a été choisie comme mode de livraison, tel que défini à l'art. 12.2 ci-dessous, peuvent être effectués en contre-remboursement, en choisissant le mode de paiement à la livraison ("Paiement à la livraison"). Le paiement à la livraison est exclu, et ne peut donc pas être utilisé, dans le cas où l'utilisateur, comme mode de livraison, choisit l'enlèvement en magasin, tel que défini à l'art. 12.2. Suivant. En cas de contre-remboursement, des frais de livraison supplémentaires sont dus, qui s'ajoutent aux frais de livraison à domicile, tels que définis par l'art. 12.4 ci-dessus (« Coût supplémentaire pour le paiement à la livraison »). Le montant exact de ce coût sera spécifiquement (et séparément) indiqué sur les pages de la procédure d'achat, avant que l'utilisateur ne passe la commande, et dans la confirmation de commande. Le paiement à la livraison ne peut être effectué qu'en espèces. Aucun autre mode de paiement n'est autorisé et, en particulier, le paiement par chèque est exclu. L'utilisateur est également informé que : (i) le Surcoût du Contre remboursement est également dû si la commande n'applique pas les frais de Livraison à Domicile, tels que définis par l'art. 12.4 ci-dessous ; (ii) en cas d'exercice du droit de rétractation, le coût supplémentaire pour le paiement à la livraison ne sera pas remboursé, conformément et aux fins de l'art. 56, paragraphe II, Code de la consommation, car il s'agit d'un coût de livraison supplémentaire et Berignano propose un type de livraison qui n'inclut pas ce coût. Il est à noter que, si l'utilisateur a choisi le Contre-remboursement, mais deux fois, même non consécutives, il a refusé de retirer le colis et de payer, sans avoir préalablement exercé le droit de rétractation de la manière prévue à l'art. . 13.3 ci-dessous, l'utilisateur sera autorisé à payer les achats effectués sur les Sites uniquement avec les modes de paiement suivants : Paiement par carte de crédit, Paiement par PayPal, Paiement par Club Voucher, Paiement mixte, Paiement par Satispay et Paiement par Amazon Pay.
F) Paiement par Satispay
11.12 Le paiement des Produits achetés via les Sites peut être effectué via la solution de paiement « Satispay » (« Paiement par Satispay »). Si l'utilisateur choisit de payer via Satispay, l'utilisateur paiera les Produits via l'application appropriée (« App Satispay »), conformément à la procédure établie et régie par Satispay Europe SA (« Satispay ») et les termes et sous les conditions contractuelles conditions convenues entre l'utilisateur et Satispay. En cas de Paiement par Satispay, les données de paiement des Produits seront traitées directement par Satispay et ne seront ni transmises ni partagées avec Berignano. Berignano n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucune manière ces données et/ou les données de tout autre instrument et/ou moyen de paiement liés à l'App Satispay et/ou au compte Satispay de l'utilisateur.
11.13 En cas de Paiement par Satispay, le Montant Total dû sera facturé par Satispay à l'utilisateur au moment de la transmission de la commande, qui coïncide avec la conclusion du contrat en ligne. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque cause que ce soit, le montant du remboursement dû à l'utilisateur sera crédité sur le compte Satispay de l'utilisateur. Les délais de crédit sur l'instrument et/ou le moyen de paiement connecté à ce compte dépendent exclusivement de Satispay et du système bancaire. Une fois l'ordre de crédit passé au profit de ce compte, Berignano ne pourra être tenu pour responsable d'éventuels retards ou omissions dans le crédit de l'utilisateur du montant du remboursement, à contester que l'utilisateur devra contacter directement Satispay.
G) Paiement via Amazon Pay
11.14 Le paiement des Produits achetés via les Sites peut être effectué à l'aide de la solution de paiement « Amazon Pay » (« Paiement par Amazon Pay »). Si l'utilisateur choisit le paiement via Amazon Pay, il sera redirigé vers les sites www.amazon.it, où il paiera les produits selon la procédure établie et régie par Amazon Payments Europe SCA (« Amazon »), et les conditions et selon les termes et conditions convenus entre vous et Amazon. En cas de Paiement par Amazon Pay, les données de paiement des Produits seront traitées directement par Amazon et ne seront ni transmises ni partagées avec Berignano. Berignano n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucune manière ces données et/ou les données de tout autre instrument et/ou moyen de paiement connecté au compte Amazon de l'utilisateur.
11.15 En cas de Paiement par Amazon Pay, le Montant Total dû sera facturé par Amazon à l'utilisateur au moment de la transmission de la commande, qui coïncide avec la conclusion du contrat en ligne. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque cause que ce soit, le montant du remboursement dû à l'utilisateur sera crédité sur le compte Amazon de l'utilisateur. Les délais de crédit sur l'instrument et/ou le moyen de paiement connecté à ce compte dépendent exclusivement d'Amazon et du système bancaire. Une fois la commande de crédit passée en faveur de ce compte, Berignano ne pourra être tenu pour responsable d'éventuels retards ou omissions dans le crédit de l'utilisateur du montant du remboursement, à contester que l'utilisateur doit contacter directement Amazon.
12. Livraison des Produits
12.1 La livraison des Produits est effectuée uniquement sur le territoire italien, à l'exclusion des municipalités de Livigno et Campione d'Italia (« Zone non couverte »).
12.2 La livraison des Produits aura lieu à l'adresse de livraison indiquée par l'utilisateur dans le bon de commande (« Livraison à Domicile »), ou à la boutique choisie par l'utilisateur parmi celles indiquées sur les Sites comme pouvant être retirées (« Retrait en Store ") (Livraison à domicile et Ramassage en magasin, conjointement," Livraison de produit "). L'utilisateur peut sélectionner l'une des deux options de livraison du produit au moment du paiement, sur la page « Sélectionner le mode de livraison ». Après les limitations de livraison conformément à l'art. 12.1 ci-dessus, l'utilisateur qui choisit la Livraison à Domicile est tenu de renseigner dans le bon de commande une adresse de livraison située dans les zones couvertes par le service de livraison. Les commandes contenant l'indication d'une adresse de livraison située dans la zone non couverte seront annulées conformément et aux fins de l'art. 1456 du Code civil italien, avec en conséquence le remboursement du Montant Total dû, s'il a déjà été payé, de la manière et dans les délais visés à l'art. 7.4 ci-dessus. Le délai de remboursement court à compter de la date de résiliation du contrat.
12.3 Au moment de l'expédition, l'utilisateur recevra un e-mail confirmant la livraison des produits au transporteur (« e-mail de confirmation d'expédition »). Berignano se réserve le droit de modifier les frais de Livraison des Produits, également, éventuellement, en prévoyant les frais de livraison gratuits des Produits, à tout moment, sans préavis, étant entendu que les frais de Livraison des Produits appliqués à l'utilisateur sera celle indiquée dans le récapitulatif de la commande, avant que l'utilisateur ne soit lié par le contrat, et que toute modification, croissante ou décroissante, postérieure à la transmission de celle-ci ne sera pas prise en compte. Le transporteur enverra alors à l'utilisateur un email avec le numéro de suivi et/ou le lien pour suivre l'envoi.
12.4 La Livraison des Produits est payante. Les frais de livraison des produits sont à la charge de l'utilisateur, sauf indication contraire dans la fiche produit ou dans d'autres parties des sites.Le montant spécifique des frais de livraison des produits à la charge de l'utilisateur au titre d'une commande spécifique sera indiqué expressément et séparément (en Euros et TVA incluse) dans le récapitulatif de la commande et, dans tous les cas, avant que l'utilisateur ne procède à sa transmission, ainsi que dans l'e-mail de confirmation de commande.
12.5 En cas de rétractation partielle de Commandes Multiples et/ou de résiliation partielle, pour quelque cause que ce soit, du contrat d'achat relatif aux Commandes Multiples, les frais de livraison des Produits ne seront pas remboursés, leur montant ne dépendant pas du nombre de Produits couverts par la commande ou le poids de celle-ci. En cas de rétractation partielle de Commandes Multiples et/ou de résiliation partielle de Commandes Multiples, pour des raisons non imputables à Berignano, si, à la suite de la rétractation ou de la résiliation partielle, le Montant Total dû tombe en dessous du seuil dont il dispose, éventuellement, a permis à l'utilisateur de bénéficier de la livraison gratuite, les frais de livraison, tels qu'ils résultent de la page "Livraisons et limitations", accessible par le lien du même nom en pied de page des Sites et dans la Fiche Produit, seront à la charge du utilisateur et, par conséquent, soustrait du montant du remboursement.
A) Livraison à domicile
12.6 La livraison à domicile fait référence au niveau de la rue, sauf indication contraire dans la fiche produit. La livraison à domicile sera effectuée du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau (de 9 à 18), hors jours fériés.
12.7 L'utilisateur reconnaît que le retrait du produit est son obligation spécifique découlant du contrat d'achat. En cas de non-livraison de l'Envoi à Domicile en raison de l'absence du destinataire à l'adresse indiquée dans le bon de commande, le transporteur laissera au destinataire un avis de passage contenant le numéro pour le contacter ("Avis de livraison"). Le coursier fera alors une deuxième tentative de livraison le lendemain, ou doit être contacté par l'utilisateur pour convenir d'une autre date de livraison, en fonction des instructions de l'Avis de transfert. Si cette tentative est également infructueuse ou si l'utilisateur ne contacte pas le coursier, le colis sera "stocké" chez le coursier. Le coursier communiquera ensuite le stock à Berignano qui, par l'intermédiaire du Service Clients, contactera l'utilisateur afin de lui fournir toutes les informations nécessaires pour récupérer le colis dans l'agence du coursier. Dans le cas où l'utilisateur ne récupère pas à l'agence de messagerie dans les 5 jours suivant la remise de l'avis de passage, le contrat d'achat sera considéré comme résilié par la loi conformément à et aux fins de l'art. 1456 du code civil avec remboursement conséquent, dans les 15 jours ouvrables à compter de la résiliation du contrat, de la manière prévue à l'art. 7.4 ci-dessus, du Montant Total dû, s'il est déjà payé, diminué des frais de livraison infructueuse, des frais de stockage, des frais de retour à Berignano et de tous autres frais encourus en raison d'un défaut de livraison dû à l'absence du destinataire. La procédure de livraison, les modalités de traitement en cas de non-livraison du fait de l'absence du destinataire et les conséquences d'un défaut d'enlèvement dans les délais convenus et de retour à l'expéditeur pour non-livraison seront rappelés à l'utilisateur dans le Email de confirmation.
12.8 En cas de Commandes Multiples portant sur des Produits qui doivent être livrés séparément, la procédure visée à l'art. 12.7 ci-dessus s'appliquera de manière autonome à chaque livraison, avec pour conséquence que le défaut de retrait du Produit dans le délai indiqué dans cet article n'entraînera pas la résiliation de l'intégralité du contrat, mais la résiliation partielle de celui-ci en ce qui concerne uniquement le Produit. pas retiré. Par conséquent, le montant qui sera remboursé à l'utilisateur, s'il a déjà été payé, ne sera pas le montant total dû mais uniquement le montant dû au titre du produit non récupéré, moins les frais de la livraison infructueuse, calculés comme prévu dans le ' de l'art. 12.5 ci-dessus, les frais de stockage, les frais de retour à Berignano et toute autre dépense occasionnée par la non-livraison causée par l'absence du destinataire.
12.9 Au cours du processus d'achat, avant que l'utilisateur ne transmette la commande, les délais dans lesquels Berignano s'engage à livrer les Produits objet de la commande de l'utilisateur seront indiqués et qui tiennent compte, ainsi que la zone et le mode de livraison, également de la possibilité que l'utilisateur achète plusieurs Produits avec la même commande. Les délais de livraison courent à compter du jour ouvrable suivant la conclusion du contrat (c'est-à -dire l'envoi de la commande), sauf indication contraire. La date limite de livraison de la commande spécifique sera également indiquée dans la confirmation de commande. A défaut d'indication du délai de livraison, celle-ci interviendra en tout état de cause dans les trente jours à compter du jour suivant la conclusion du contrat. L'obligation de livraison est remplie en transférant la disponibilité matérielle ou en tout cas le contrôle des Produits à l'utilisateur.
12.10 Dans le cas où le Produit acheté n'est pas livré ou est livré en retard par rapport aux conditions de livraison indiquées lors du processus d'achat et dans la confirmation de commande, l'utilisateur, conformément à l'art. 61 du Code de la consommation, invite Berignano à effectuer la livraison dans un délai supplémentaire approprié aux circonstances ("Délai supplémentaire conformément à l'article 61, paragraphe III, Code de la consommation"). Si ce délai supplémentaire expire sans que les Produits aient été livrés, l'utilisateur est en droit de résilier le contrat ("Résiliation du Contrat conformément à l'article 61, paragraphe III, Code de la consommation"), sans préjudice du droit à réparation des dommages. L'utilisateur n'est pas chargé de la charge d'accorder à Berignano le terme supplémentaire conformément à l'art. 61, paragraphe III, Code de la consommation ("Cas exclus") si : a) Berignano a expressément refusé de livrer les Produits ; b) le respect du délai de livraison indiqué lors du processus d'achat et dans la confirmation de commande doit être considéré comme essentiel, compte tenu de toutes les circonstances qui ont accompagné la conclusion du contrat ; c) l'utilisateur a informé Berignano, avant la conclusion du contrat, que la livraison avant ou à une date spécifique est indispensable.
Dans les cas exclus, si l'utilisateur ne reçoit pas les produits dans le délai de livraison indiqué lors du processus d'achat et dans la confirmation de commande, il a le droit de résilier immédiatement le contrat, sans préjudice du droit à une indemnisation pour dommages ("Résiliation de le contrat dans les cas exclus").
L'indication de la Durée Supplémentaire conformément à l'art. 61, paragraphe III, Code de la consommation et la résiliation du contrat conformément à l'art. 61, paragraphe III, Code de la consommation ou la résiliation du contrat dans les cas exclus doit être communiquée par l'utilisateur à Berignano aux adresses visées à l'art. 16 ci-dessous.
En cas de résiliation du contrat conformément à l'art. 61, paragraphe III, Code de la consommation ou Résolution dans les cas exclus, Berignano remboursera à l'utilisateur le montant total dû, s'il a déjà été payé, sans retard injustifié, de la manière visée à l'art. 7.4 ci-dessus. Le délai de remboursement court à compter de la résiliation du contrat.
12.11 Dans tous les cas, Berignano s'engage à informer l'utilisateur, dans les meilleurs délais et par e-mail, du retard de livraison (« Avis de retard »), en indiquant simultanément le nouveau délai de livraison, s'il est disponible (« Nouveau délai de livraison ») et, en le cas où l'utilisateur omet de définir la durée supplémentaire conformément à l'art. 61, alinéa III, du Code de la consommation ou, si les conditions sont remplies, la Résiliation du Contrat conformément à l'art. 61, paragraphe III, Code de la consommation ou à la résiliation du contrat dans les cas exclus, sans préjudice de la possibilité pour l'utilisateur de se prévaloir à tout moment de ces recours et/ou des moyens ordinaires de protection prévus par la loi et, en notamment, à partir du chapitre XIV du titre II du livre IV du code civil, Berignano s'engage à : (i) en cas de livraison avec un retard compris entre 1 et 3 jours ouvrés par rapport au Nouveau Délai de Livraison : rembourser à l'utilisateur les les frais de livraison à domicile ; (ii) en cas de livraison avec un retard compris entre 4 et 10 jours ouvrables par rapport au Nouveau Délai de Livraison, permettre à l'utilisateur de refuser la livraison et de résilier le contrat, avec remboursement conséquent, de la manière indiquée à l'art. 7.4 ci-dessus, du Montant Total dû, si déjà payé, immédiatement et, en tout état de cause, dans les 10 jours ouvrables à compter de la demande de résiliation du contrat ou, à défaut, si l'utilisateur ne souhaite pas résilier le contrat, rembourser l'utilisateur pour les frais de livraison à domicile, plus, quel que soit le choix de l'utilisateur, reconnaître un bon de 20,00 euros ; (iii) en cas de retard de livraison supérieur à 10 jours ouvrés par rapport au Nouveau Délai de Livraison ou, en tout état de cause, 20 jours par rapport au délai de livraison initial, proposer à l'Utilisateur, en plus des dispositions du présent article , point (ii) ci-dessus, la possibilité d'accepter la fourniture d'un autre Produit de valeur équivalente ou supérieure, moyennant paiement, dans ce dernier cas, de la différence et sur consentement exprès, reconnaissant à l'utilisateur, dans tous les cas, un bon d'achat de 20,00 euros.
12.11-bis Dans les cas visés aux articles 12.11 (i), 12.11 (ii) et 12.11 (iii), s'il est nécessaire de procéder au remboursement des frais de Livraison à Domicile, le remboursement de ces frais s'effectuera selon les modalités suivantes : (i) en cas de paiement par carte de crédit, avec crédit sur le même moyen de paiement utilisé pour l'achat ; (ii) en cas de paiement par PayPal ou Satispay ou Amazon Pay avec crédit sur le compte PayPal ou, respectivement, sur le compte Satispay ou sur le compte Amazon de l'utilisateur, comme mieux détaillé dans les articles. 11.8, 11.13 et 11.15 ci-dessus ; (iii) en cas de Paiement au moyen d'un Bon d'Achat Club, tel que réglementé à l'art. 11.9 ci-dessus, par l'émission d'un bon d'achat, à dépenser sur les Sites dans les trois mois suivant sa livraison ; (iv) dans le cas d'un paiement mixte, tel que réglementé à l'art. 11.10 ci-dessus, avec crédit, selon le cas, sur le même moyen de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat ou sur le compte PayPal ou sur le compte Satispay ou sur le compte Amazon de l'utilisateur et, en cas de résiduel, par émission, pour ce résiduel, un bon d'achat, à dépenser sur les Sites dans les trois mois suivant sa livraison ; (v) dans le cas d'un paiement à la livraison, par virement bancaire ; dans ce cas, Berignano contactera sans délai l'utilisateur afin d'obtenir les coordonnées bancaires nécessaires au remboursement.
12.12 En cas de Commandes Multiples ayant pour objet des Produits qui doivent être livrés séparément, la disposition visée à l'art. 12.11 ci-dessus sera appliqué de manière autonome à chaque livraison. En ce qui concerne chaque livraison et donc limitée aux Produits qui en font l'objet, l'utilisateur peut procéder à l'établissement de la Durée supplémentaire conformément à l'art, 61, paragraphe III, Code de la consommation et à la Résolution conformément à l'art. 61, alinéa III, du Code de la consommation ou à la Résolution dans les cas exclus, les conditions relatives étant remplies. Dans ce cas, Berignano remboursera à l'utilisateur le Montant partiel dû, s'il a déjà été payé, sans retard injustifié, de la manière visée à l'art. 7.6 ci-dessus, étant entendu qu'en cas de Paiement Mixte, le remboursement du Montant Partiel dû s'effectuera tout d'abord par crédit, selon le cas, sur le même moyen de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat ou sur sur le compte PayPal ou sur le compte Satispay ou sur le compte Amazon de l'utilisateur et uniquement en cas de résiduel en délivrant, pour ce résiduel, un bon d'achat, à dépenser sur les Sites dans les trois mois suivant sa livraison. Le délai de remboursement court à compter de la résiliation du contrat.
12.13 Dans tous les cas, Berignano s'engage à envoyer rapidement à l'utilisateur l'avis de retard, indiquant en même temps le nouveau délai de livraison, si disponible, et, dans le cas où l'utilisateur ne procéderait pas à la fixation du délai supplémentaire conformément à l'art. 61, alinéa III, du Code de la consommation ou, si les conditions sont remplies, la Résiliation du Contrat conformément à l'art. 61, paragraphe III, Code de la consommation ou la résiliation du contrat dans les cas exclus, en ce qui concerne la livraison unique et les produits retardés associés, sans préjudice de la possibilité pour l'utilisateur de faire usage de ces recours et / ou des recours ordinaires à tout moment par les moyens de protection prévus par la loi et notamment par le chapitre XIV du titre II du livre IV du code civil, Berignano s'engage à : (i) en cas de livraison de l'un des Produits objet de la Commande Multiple avec un retard compris entre 1 et 3 jours ouvrés par rapport au Nouveau Délai de Livraison : rembourser à l'utilisateur les frais de Livraison à Domicile, calculés comme indiqué à l'art. 12.5 ci-dessus ; (ii) en cas de livraison de l'un des Produits objet de la Commande Multiple avec un retard compris entre 4 et 10 jours ouvrés par rapport au Nouveau Délai de Livraison, permettre à l'utilisateur de refuser la livraison et de résilier le contrat de manière partielle et limitée au Produit objet de la Commande Multiple livré en retard, avec remboursement conséquent, de la manière indiquée à l'art. 7.6 ci-dessus, du Montant Total Partiel, s'il est déjà payé, immédiatement et, en tout état de cause, dans les 10 jours ouvrables suivant la demande de résiliation du contrat, étant entendu qu'en cas de Paiement Mixte, le remboursement du Le Montant dû sera effectué dans un premier temps à crédit, selon le cas, sur le même moyen de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat ou sur le compte PayPal ou sur le compte Satispay ou sur le compte Amazon de l'utilisateur et uniquement dans le cas du résiduel par l'émission, pour ce résiduel, d'un bon d'achat, à dépenser sur les Sites dans les trois mois suivant sa livraison, ou, à défaut, si l'utilisateur ne souhaite pas résilier le contrat, rembourser à l'utilisateur les frais de Livraison à Domicile , calculé comme indiqué à l'art. 12.5 ci-dessus, plus, quel que soit le choix de l'utilisateur, reconnaître un bon de 5,00 euros ; (iii) en cas de retard de livraison de l'un des Produits objet de la Commande Multiple dépassant 10 jours ouvrés par rapport au Nouveau Délai de Livraison ou, en tout état de cause, 20 jours par rapport au délai de livraison initial, proposer l'utilisateur, outre les dispositions du présent article, au point (ii) ci-dessus, la possibilité d'accepter la fourniture d'un autre Produit de valeur équivalente ou supérieure, moyennant paiement, dans ce dernier cas, de la différence et avec l'express consentement, en reconnaissant à l'utilisateur, dans tous les cas, un bon de 20,00 euros.
12.13-bis Dans les cas visés aux articles 12.13 (i), 12.13 (ii) et 12.13 (iii), s'il est nécessaire de procéder au remboursement des frais de Livraison à Domicile, ce remboursement s'effectuera de la manière prévue à l'art. 12.11-bis ci-dessus.
12.14 Dans les cas visés aux articles 12.12 et 12.13 ci-dessus, la résolution de l'intégralité de la Commande Multiple ne sera possible qu'en cas de caractère accessoire évident et prouvé des Produits objet de la Commande Multiple livrés en retard ou non livrés dans les délais indiqués par rapport aux autres Produits objet de la commande multiple livrée rapidement. .
12.15 Les bons visés aux articles 12.11 (ii), (iii) et 12.13 (ii), (iii) ci-dessus seront reconnus, en activant un code personnalisé, qui sera envoyé à l'utilisateur par e-mail, dans les 15 jours à compter du jour où ils se sont produits les conditions de leur délivrance. Ils seront dépensés sur les Sites dans un délai maximum de 3 mois à compter de leur livraison.
12.16 En cas de non-envoi de l'Avis de Retard ou de non-fixation du Nouveau Délai de Livraison dans celui-ci, toutes les conditions visées aux Articles 12.11 (i), (ii), (iii) et 12.13 (i), (ii) et (iii) ci-dessus courront à compter du délai de livraison initial. L'acceptation du Nouveau Délai de Livraison dans les cas visés aux Articles 12.11 et 12.13 ci-dessus et, dans les cas visés aux articles 12.11 (ii) et (iii) et 12.13 (ii) et (iii), le choix de l'utilisateur doit être communiqué sans délai à Berignano par e-mail aux adresses indiquées à l'art. 16 ci-dessous.
12.17 Il appartient à l'utilisateur de vérifier l'état du Produit qui lui a été livré. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à Berignano, est transféré à l'utilisateur, lorsque l'utilisateur, ou un tiers désigné par le même et différent du transporteur, entre matériellement en possession des Produits, il est recommandé à l''utilisateur de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux d'étanchéité (ruban adhésif) et est invité, dans son intérêt, à indiquer sur le document de transport du transporteur, toute anomalie, en acceptant le colis avec réserve. La réception sans réserve des Produits, en effet, ne permet pas à l'utilisateur d'intenter une action en justice contre le transporteur, en cas de perte ou de dommage des Produits, sauf dans le cas où la perte ou le dommage est dû à une faute intentionnelle ou négligence grave du transporteur lui-même et à l'exception d'une perte partielle ou d'un dommage non reconnaissable au moment de la livraison, à condition que dans ce dernier cas, le dommage soit signalé dès que connu et au plus tard huit jours après réception. Dans le cas où l'emballage présente des signes évidents d'altération ou d'altération, il est également recommandé à l'utilisateur d'en informer rapidement le service client. Dans tous les cas, l'application des règles relatives au droit de rétractation et à la garantie légale de conformité reste valable.
B) Retrait en magasin
12.18. L'utilisateur a également la possibilité de choisir le retrait en magasin comme mode de livraison, tel que défini à l'art. 12.2 ci-dessus.Dans le cas où l'utilisateur choisit la collecte en magasin, l'utilisateur peut retirer le produit acheté au point de vente ("Magasin") choisi par lui parmi ceux indiqués sur les sites comme disponibles à la collecte. Dans le cas où l'utilisateur souhaite choisir ce mode de livraison, lors de la procédure d'achat, l'utilisateur doit sélectionner l'option "Retrait en magasin" puis choisir le magasin vers lequel il souhaite que la livraison soit effectuée ("Magasin sélectionné") via le store locator disponible dans la rubrique caisse intitulée « Sélectionnez le magasin où vous souhaitez retirer votre commande ». Pour chaque Boutique sont indiqués : la qualité de la Boutique (par exemple, "Berignano" ou "Revendeur Premium"), l'adresse, le numéro de téléphone, les jours et heures d'ouverture, les éventuelles fermetures programmées et, le cas échéant, l'e -adresse e-mail ("Shop Card").
12.19 Sans préjudice des dispositions de l'art. 12.3 ci-dessus, dès que le Produit est prêt à être retiré, l'utilisateur recevra un e-mail confirmant la livraison du Produit à la Boutique sélectionnée (« Communication de la livraison réussie à la Boutique »). Le code composé de 9 lettres nécessaires à la collecte des Produits achetés ("Code de retrait") sera contenu dans l'e-mail de confirmation d'expédition et dans la communication de livraison réussie à la boutique.
12.20 Le Produit peut être retiré par l'utilisateur pendant les heures et jours d'ouverture de la Boutique Sélectionnée, comme indiqué sur les Sites.Pour retirer le Produit, l'utilisateur ou son délégué doit fournir au personnel de la Boutique Sélectionnée le Code de Retrait . La Boutique Sélectionnée n'est pas en droit de demander à l'utilisateur d'exhiber des pièces d'identité et/ou de montrer l'e-mail de confirmation de commande et/ou l'e-mail de confirmation d'expédition et/ou l'accusé de réception de la livraison à la Boutique. L'utilisateur accepte et reconnaît donc que : (i) fournir au personnel de la Boutique Sélectionnée le Code de Retrait est son obligation spécifique ; (ii) le retrait du Produit peut avoir lieu uniquement et exclusivement sur disposition du Code de retrait ; (iii) le retrait du Produit ne pourra avoir lieu en cas de défaut de fourniture de ce code, même si l'utilisateur présente l'email de confirmation de commande ou l'email de confirmation d'expédition ou la communication de réussite de la livraison au magasin ; (iv) la Boutique Sélectionnée pourra refuser la livraison du Produit à l'utilisateur, en cas de défaut de fourniture du Code.
12.21 L'utilisateur reconnaît que le retrait du produit est son obligation spécifique découlant du contrat d'achat. L'utilisateur est tenu de retirer le produit dans les 5 jours ouvrables à compter de la réception de la communication de livraison réussie au magasin.
En cas de non-encaissement dans le délai indiqué ci-dessus (« Défaut de rétractation »), la Boutique Sélectionnée informera Berignano que, via le Service Clients, elle prendra contact avec l'utilisateur. Dans le cas où l'utilisateur ne récupère pas le produit dans le magasin sélectionné dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la communication de livraison réussie au magasin, le contrat d'achat sera considéré comme résilié par la loi en vertu et aux fins de laquelle l'art. 1456 du code civil avec remboursement conséquent, dans les 15 jours ouvrables à compter de la résiliation du contrat, de la manière prévue à l'art. 7.4 ci-dessus, du Montant Total dû, diminué des frais de livraison infructueuse, des frais de stockage, des frais de retour à Berignano et de toute autre dépense encourue du fait de la non-récupération du Produit par une partie de l'utilisateur. Berignano se réserve le droit de rappeler à l'utilisateur la procédure en cas de non retrait et les conséquences relatives dans la communication de la livraison réussie à la boutique.
12.22 Le simple Non-Rétractation (c'est-à -dire le Non-Rétractation non précédé de l'exercice du droit de rétractation de la manière visée à l'art. 13 ci-dessous) ne peut être compris comme l'exercice du droit de rétractation conformément à l'art. 52 du Code de la consommation et, par conséquent, ne donnera pas droit au remboursement des sommes versées par l'utilisateur pour l'achat du Produit. Le délai de 14 jours calendaires pour exercer le droit de rétractation conformément à l'art. 52 du Code de la consommation commencera à courir à compter de la date à laquelle l'utilisateur retirera le Produit. Les modalités d'exercice du droit de rétractation sont décrites à l'art. 13 ci-dessous, dont l'intégralité du contenu est rappelée.
12.23 L'utilisateur est informé de ce qui suit :
à . dans le cas où l'utilisateur choisit le retrait dans le magasin, l'utilisateur ne pourra pas utiliser le paiement à la livraison ; le paiement du Montant Total dû doit donc nécessairement être effectué au moment de la transmission de la commande, sur les Sites, par l'un des modes de paiement suivants conformément à l'art. 11 ci-dessus : Paiement par carte bancaire, Paiement par PayPal, Paiement par Voucher Club, Paiement mixte, Paiement par Satispay, Paiement par Amazon Pay ;
b. toute demande d'information, toute réclamation et/ou tout signalement relatif aux commandes et/ou aux Produits livrés avec le mode de Retrait en Magasin ne pourra être adressé au Magasin Sélectionné où le retrait a eu lieu ou à tout autre Magasin indiqué sur les Sites comme disponibles à la collecte, mais doivent être adressés uniquement à Berignano, par l'intermédiaire du Service Clients, de la manière visée à l'art. 16 qui suit ;
c. l'utilisateur n'a pas le droit d'exercer le droit de rétractation et/ou de retourner le Produit pour lequel il entend exercer ou a exercé le droit de rétractation dans la Boutique Sélectionnée ou dans d'autres Boutiques indiquées sur les Sites comme disponibles pour la Rétractation, avoir à utiliser, même en cas de retrait en magasin, selon les modalités indiquées à l'art. 13 qui suit à la fois pour l'exercice du droit de rétractation et pour le retour du Produit ;
ré. l'utilisateur n'a pas le droit d'exercer la Garantie Légale, ni de procéder au retour du Produit dont il se plaint d'un Défaut de Conformité à la Boutique Sélectionnée ou à d'autres Boutiques indiquées sur les Sites comme disponibles à la Collecte, devant utiliser, même en cas d'enlèvement en magasin, de la manière indiquée à l'art. 14 qui s'ensuit tant pour l'exercice de la Garantie Légale que pour le retour du Produit que l'utilisateur considère comme défectueux.
12.24 Lors du Retrait en Magasin, les dispositions des Articles 12.9, 12.10, 12.11, 12.11-bis (Ã l'exception du point (v)), 12.12, 12.13, 12.13-bis, 12.14, 12.15, 12.16 ci-dessus.
12.25 Il appartient à l'utilisateur de vérifier les conditions du Produit qui lui a été livré dans la Boutique Sélectionnée. Sans préjudice du fait que le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à Berignano, est transféré à l'utilisateur, lorsque l'utilisateur, ou un tiers désigné par le même et différent du transporteur, entre matériellement en possession des Produits, il est recommandé à l'utilisateur de vérifier le nombre de Produits reçus et que l'emballage est intact, non endommagé, mouillé ou autrement altéré, même dans les matériaux d'étanchéité (ruban adhésif). Dans le cas où l'emballage présente des signes évidents d'altération ou d'altération, il est recommandé à l'utilisateur d'en informer rapidement le service client. Dans tous les cas, l'application des règles relatives au droit de rétractation et à la garantie légale de conformité reste valable.
13. Droit de rétractation
13.1 Conformément à l'art. 52 et art. du Code de la consommation, l'utilisateur qui joue le rôle de consommateur a le droit de résilier le contrat d'achat du Produit sans avoir à justifier de motifs et sans avoir à supporter des frais autres que ceux prévus aux articles. 13.6 et 13.9 ci-dessous, dans un délai de quatorze jours calendaires (« Délai de rétractation »). La période de rétractation expire après 14 jours :
a) en cas de commande portant sur un seul Produit, à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l'utilisateur, prend physiquement possession des Produits ;
b) en cas de Commande Multiple avec livraisons séparées, à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l'utilisateur, prend physiquement possession du dernier Produit ;
c) en cas de commande portant sur la livraison d'un Produit composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où l'utilisateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par l'utilisateur, prend physiquement possession du dernier lot ou pièce.
Il est à noter que dans le cas où la commande a pour objet un kit de pièces (« Kit ») ou un coffret contenant diverses pièces (« Coffret »), le Produit est constitué du Kit et/ou du Coffret dans son ensemble , dans quelle mesure l'emballage du Kit ou du Coffret contient les informations requises par la loi, telles que, à titre d'exemple, le numéro de lot et INCI (INCI signifie « International Nomenclature of Cosmetic Ingredients », c'est-à -dire l'indication des ingrédients du produit ). Il s'ensuit que le droit de rétractation ne peut être exercé que par référence à l'ensemble du Kit et/ou du Coffret et non par rapport à des pièces individuelles d'un même contenu.
13.2 Pour exercer le droit de rétractation, l'utilisateur doit informer Berignano, avant l'expiration du délai de rétractation, de sa décision de se rétracter. A cet effet, l'utilisateur peut :
a) utiliser le formulaire type de rétractation ("Formulaire de type de rétractation") mis à votre disposition sur les Sites, avant la conclusion du contrat via le lien "Droit de rétractation", également accessible depuis la Fiche Produit et joint à l'e-mail de confirmation de commande ;
b) soumettre toute autre déclaration explicite de votre décision de vous rétracter du contrat (« Déclaration de rétractation »).
13.3 Berignano offre à l'utilisateur la possibilité d'exercer sa rétractation en ligne, en remplissant et en envoyant un formulaire spécifique (« Formulaire de rétractation en ligne ») par voie électronique, en suivant la procédure guidée mise à sa disposition dans la section « Retour / Droit de rétractation ». Du Compte. En cas de rétractation en ligne, Berignano enverra immédiatement à l'utilisateur, par e-mail, une confirmation de réception de la demande de rétractation. Pour exercer le retrait en ligne, l'utilisateur doit :
- accéder à la rubrique « Retour / Droit de rétractation » du Compte ;
- cliquer sur le bouton « RETIRER ET RETOURNER LES PRODUITS » à côté de chaque commande ;
- sélectionnez le(s) Produit(s) pour lequel vous comptez vous rétracter puis cliquez sur le bouton « CONFIRMER LE RETRAIT ET LE RETOUR », après avoir indiqué, dans le champ « Motif du retour », si désiré, le motif du retour ; cette indication n'est pas obligatoire.
13.4 Sans préjudice de l'hypothèse d'envoi du Formulaire de Rétractation en Ligne, le Formulaire de Type de Rétractation ou la Déclaration de Rétractation doit être envoyé à l'adresse e-mail suivante : servizio.clienti@berignano.com, ou à l'adresse :
Berignano Srl
Via Berignano 9
53037 San Gimignano
c/o Service client
13.5 L'utilisateur a exercé son droit de rétractation dans le délai de rétractation, si la communication relative à l'exercice du droit de rétractation est envoyée par le consommateur avant l'expiration du délai de rétractation. Dans le cas où l'utilisateur fait usage de la Déclaration de Rétractation, le consommateur est invité à indiquer dans la Déclaration de Rétractation le numéro de commande, le ou les Produits pour lesquels il entend exercer le droit de rétractation et son adresse. Il est à noter que, puisque la charge de la preuve relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du Délai de Rétractation incombe à l'utilisateur, il est dans l'intérêt de l'utilisateur d'utiliser un support durable lors de la communication de sa rétractation à Berignano.
13.6 L'utilisateur doit retourner les Produits à Berignano, en utilisant un transporteur de son choix et à ses frais, sans retard injustifié et en tout état de cause dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision à Berignano. se rétracter (« Délai de retour "). Le Délai de Retour est respecté si l'utilisateur retourne les Produits avant l'expiration du délai de quatorze jours. Le Produit, convenablement protégé et emballé et dans son emballage d'origine (l'emballage d'origine, comme portant l'indication INCI du Produit, fait, compte tenu du type de Produit, partie intégrante du Produit lui-même), doit être retourné à l'adresse suivante :
Berignano Srl
Via Berignano 9
53037 San Gimignano
c / o Bureau des retours
Les frais directs de retour des Produits sont à la charge de l'utilisateur ainsi que la responsabilité de leur transport. Dans le cas de Produits qui, de par leur nature, ne peuvent normalement pas être retournés par la poste, les instructions standard de rétractation (« Instructions standard de rétractation ») indiqueront le coût maximum estimé du retour, identifié par type de Produit et basé sur le coût de livraison du même. Les Instructions types de rétractation, contenant des informations sur l'exercice du droit de rétractation, sont mises à la disposition de l'utilisateur sur les Sites avant la conclusion du contrat, via le lien « Droit de rétractation », également accessible depuis la Fiche Produit et joint au e-mail de confirmation de commande. Le retour des Produits s'effectue sous la responsabilité et aux frais de l'utilisateur. Nous vous prions de bien vouloir indiquer à l'extérieur du colis avec lequel il effectue le retour, le numéro de la commande pour laquelle il exerce le droit de rétractation, afin d'une gestion plus efficace de la pratique.
13.7 Si l'utilisateur résilie le contrat, Berignano remboursera le Montant Total dû, y compris les frais de livraison le cas échéant, ou, en cas de rétractation partielle de Commandes Multiples, le Montant Partiel dû, hors frais de livraison, le cas échéant, comme indiqué dans de l'art. 12.5 ci-dessus, et à l'exclusion, en tout état de cause, des Frais supplémentaires pour le paiement à la livraison, le cas échéant, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où Berignano a été informé de la décision de l'utilisateur de se retirer du contrat. Sauf convention contraire expresse de l'utilisateur : (i) en cas de paiement par carte de crédit, le montant du remboursement sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé par l'utilisateur pour l'achat ; (ii) en cas de paiement par PayPal, Satispay ou Amazon Pay, le montant du remboursement sera crédité sur le compte PayPal ou, respectivement, sur le compte Satispay ou sur le compte Amazon utilisé par l'utilisateur pour la transaction initiale ; (iii) en cas de Paiement au moyen d'un Bon d'Achat Club, tel que réglementé à l'art. 11.9 ci-dessus, le remboursement s'effectuera par l'émission d'un bon d'achat, à dépenser sur les Sites dans les trois mois suivant son décaissement, d'une valeur égale au montant du remboursement ; (iv) dans le cas d'un paiement mixte, tel que réglementé à l'art. 11.10 ci-dessus, le remboursement interviendra, pour la part payée par l'utilisateur au travers d'un Bon d'Achat Club, par l'émission d'un bon d'achat, à dépenser sur les Sites dans les trois mois suivant son décaissement, d'une valeur égale à cette part et, pour la partie payée par l'utilisateur par carte bancaire ou par PayPal ou Satispay ou Amazon Pay, en créditant un montant égal à cette part, selon le cas, sur le même instrument de paiement utilisé par l'utilisateur pour la transaction initiale ou, respectivement, sur le compte PayPalo sur le compte Satispay ou sur le compte Amazon Pay, utilisé par l'utilisateur pour la transaction initiale, étant entendu qu'en cas de retrait partiel, priorité sera donnée au remboursement par crédit, selon le cas , sur la carte bancaire ou , respectivement, sur le compte PayPal ou sur le compte Satispay ou sur le compte Amazon Pay utilisé par l'utilisateur pour la transaction initiale, en procédant à l'émission du bon d'achat uniquement en cas de résidu et pour cette importation ou résiduel ; (v) dans le cas d'un paiement à la livraison, par virement bancaire ; dans ce cas, Berignano contactera l'utilisateur dans les plus brefs délais afin d'obtenir les coordonnées bancaires nécessaires au remboursement. En aucun cas, l'utilisateur n'aura à supporter de frais du fait de ce remboursement. Berignano peut suspendre le remboursement jusqu'à la réception des Produits faisant l'objet du retrait ou jusqu'à ce que l'utilisateur démontre qu'il a retourné ces produits, selon la première éventualité.
13.8 L'utilisateur est seul responsable de la diminution de la valeur de la marchandise résultant d'une manipulation du Produit autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Produit doit en tout état de cause être conservé, manipulé et inspecté avec la diligence normale et retourné intact, complet dans toutes ses parties, entièrement fonctionnel, accompagné de son emballage (qui, comme portant l'indication INCI du Produit, fait partie intégrante du Produit lui-même. ) de tous les accessoires, notices, étiquettes d'identification, étiquettes et le sceau jetable, le cas échéant, encore attachés au Produit et intacts et non altérés, ainsi que parfaitement adaptés à l'usage auquel ils sont destinés et exempts de signes d'usure ou saleté. Par ailleurs, la rétractation s'applique au Produit dans son intégralité. Il ne peut donc être exercé sur des pièces et/ou accessoires du Produit, sans préjudice des dispositions de l'art. 13.1 ci-dessus en ce qui concerne les kits et les boîtes.
13.9 Dans le cas où le Produit pour lequel la rétractation a été exercée a subi une dépréciation résultant d'une manipulation de la marchandise autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit, le montant du remboursement peut être diminué d'un montant égal à cette diminution de valeur. Berignano informera l'utilisateur de la circonstance et du montant du remboursement réduit qui en résulte dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit, en lui fournissant, dans le cas où le remboursement a déjà été payé, les coordonnées bancaires pour le paiement du montant dû. par l'utilisateur en raison de la baisse de valeur du Produit. Sans préjudice des hypothèses prévues par l'art. 13.11 qui découle et en général de l'art. 59 du Code de la consommation, dans lequel le droit de rétractation ne s'applique pas et/ou cesse en cas de survenance de certaines circonstances, et dans lequel, par conséquent, aucun remboursement n'est dû à l'utilisateur, dans les - différents - cas où le droit de Rétractation s'applique, si le Produit pour lequel le droit de rétractation a été exercé a été ouvert, compte tenu de la nature des Produits, il est présumé que le Produit, ne pouvant plus être mis en vente, a subi une baisse de valeur de 50% et, par conséquent, le montant du remboursement sera réduit de 50%, sans préjudice du droit de Berignano de déduire une somme encore plus élevée du montant du remboursement, dans le cas où plus de 50% entraîne la diminution de valeur subie par le Produit à la suite d'une mauvaise manipulation de celui-ci. Conformément à l'art. 13.1 ci-dessus, dans le cas où le retrait concerne des Boîtes et/ou des Kits, étant donné que le Produit est constitué du Kit ou de la Boîte dans son ensemble, où même une seule des pièces à l'intérieur de la Boîte et/ou du Kit est ouverte, la valeur minimale diminue de 50% sera appliqué sur l'ensemble de la Box et/ou du Kit.
13.10 Dans le cas où la rétractation n'aurait pas été exercée conformément aux dispositions de la législation applicable, elle n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera droit à aucun remboursement. Berignano informera l'utilisateur dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du produit, rejetant la demande de rétractation. Le Produit restera à Berignano à la disposition de l'utilisateur pour la collecte, qui doit avoir lieu aux frais et sous la responsabilité de l'utilisateur.
13.11 Il est rappelé à l'utilisateur que le droit de rétractation est exclu dans les cas visés à l'art. 59 du Code de la consommation et, notamment, en ce qui concerne les contrats conclus par l'intermédiaire des Sites, relatifs à la fourniture (i) de biens sur mesure ou nettement personnalisés ; (ii) d'actifs susceptibles de se détériorer ou d'expirer rapidement ; (iii) des marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui sont ouvertes après livraison (par exemple crèmes, crèmes solaires et produits cosmétiques en général, parfums,). La fourniture d'un produit cosmétique est considérée comme ouverte si l'emballage qui le contient est ouvert. La fourniture d'un parfum est considérée comme ouverte si le bouchon du flacon contenant le parfum est retiré. La fourniture d'une crème, d'un écran solaire ou de tout autre cosmétique est considérée comme ouverte si l'emballage qui la contient est ouvert.
13.12 Dans le cas où, dans l'une des hypothèses légales, le droit de rétractation ne s'appliquerait pas, cette exclusion fera l'objet d'une communication spécifique et expresse dans la Fiche Produit et/ou, en tout état de cause, lors du processus d'achat, avant le l'utilisateur procède à la transmission de la commande.
13.13 En ce qui concerne les produits livrés via la collecte en magasin, les éléments suivants sont spécifiés :
(i) l'utilisateur n'a pas le droit d'exercer le droit de rétractation et/ou de retourner le Produit pour lequel il entend exercer ou a exercé le droit de rétractation dans la Boutique Sélectionnée ou dans d'autres Boutiques indiquées sur les Sites comme disponibles pour la Collecte, devant utiliser les méthodes indiquées dans cet art. 13 tant pour l'exercice du droit de rétractation que pour le retour du Produit ;
(ii) la Boutique Sélectionnée et les autres Boutiques indiquées sur les Sites comme disponibles à l'enlèvement ne sont pas autorisées à recevoir la Déclaration de Rétractation ou le Type de Formulaire de Rétractation et ne sont pas autorisées à accepter le retour des Produits ;
(iii) l'utilisateur qui a choisi le Retrait en Magasin comme mode de livraison ne pourra donc pas exercer son droit de rétractation ou retourner les Produits pour lesquels il souhaite se retirer des Magasins indiqués sur les Sites comme disponibles pour le retrait, y compris les Produits Sélectionnés Prix ​​magasin auquel l'utilisateur a récupéré le produit.
14. Garantie légale
14.1. Tous les produits vendus sur les Sites bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles. 128-135 du Code de la consommation ("Garantie Légale").
14.2 À qui cela s'applique
La Garantie Légale est réservée aux consommateurs. Par conséquent, elle ne s'applique qu'aux utilisateurs ayant effectué un achat sur les Sites à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée. Ceux qui ont acheté sur les Sites et qui n'agissent pas en tant que consommateurs seront soumis aux garanties des défauts de la chose vendue, à la garantie des défauts de qualité promise et essentielle et aux autres garanties prévues par le code civil avec les modalités relatives , la déchéance et les limitations.
14.3 Quand il s'applique
Le vendeur (et, par conséquent, en ce qui concerne les achats effectués sur les Sites, Berignano) est responsable envers le consommateur des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien et survenant dans un délai de deux ans à compter de cette livraison. Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a été découvert.
Sauf preuve contraire, il est présumé que le défaut de conformité intervenu dans les six mois suivant la délivrance du produit existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du produit ou avec la nature du défaut de conformité. A partir du septième mois suivant la livraison du produit, il appartiendra au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la livraison de celui-ci.
Afin de bénéficier de la Garantie Légale, l'utilisateur devra donc préalablement justifier de la date d'achat et de livraison du bien. Il est donc conseillé à l'utilisateur, pour les besoins de ce justificatif, de conserver l'e-mail de confirmation de commande ou la facture d'achat, si demandé, ou le document de transport ou tout autre document pouvant attester la date d'achat (par exemple crédit relevé de carte ou relevé bancaire) et la date de livraison.
14.4 Qu'est-ce que le défaut de conformité
Il y a un défaut de conformité lorsque le bien acheté :
1. n'est pas adapté à l'usage auquel sont normalement destinés des biens du même type ;
2. n'est pas conforme à la description donnée par le vendeur et ne possède pas les qualités du bien que le vendeur a présenté au consommateur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
3. n'a pas les qualités et performances habituelles d'un bien du même type, auxquelles le consommateur peut raisonnablement s'attendre, compte tenu également des déclarations faites dans la publicité ou l'étiquetage ;
4. il n'est pas adapté à l'usage particulier souhaité par le consommateur et qui a été porté à la connaissance du vendeur au moment de la conclusion du contrat et que le vendeur a accepté.
Tous les défauts ou dysfonctionnements causés par des événements accidentels ou par la responsabilité de l'utilisateur ou par une utilisation du produit non conforme à son usage prévu et/ou aux dispositions de la documentation technique jointe au produit sont donc exclus du champ d'application de la Garantie légale.
14.5 Recours disponibles pour l'utilisateur
En cas de défaut de conformité dûment signalé dans les termes, l'utilisateur a le droit :
- principalement, à la réparation ou au remplacement gratuit du bien, à son choix, sauf si le recours demandé est objectivement impossible ou excessivement onéreux par rapport à l'autre ;
- accessoirement (dans le cas où la réparation ou le remplacement est impossible ou excessivement coûteux ou la réparation ou le remplacement n'a pas été effectué dans des délais raisonnables ou la réparation ou le remplacement précédemment effectué a causé un inconvénient important au consommateur) à la réduction du prix ou la résiliation du contrat, à votre choix.
Le recours demandé est excessivement lourd s'il impose au vendeur des dépenses déraisonnables par rapport aux recours alternatifs qui peuvent être mis en œuvre, compte tenu (i) de la valeur qu'aurait l'actif s'il n'y avait pas de défaut de conformité ; (ii) l'étendue du défaut de conformité ; (iii) la possibilité que le recours alternatif puisse être mis en œuvre sans inconvénient majeur pour le consommateur.
14.6 Que faire en cas de défaut de conformité
Dans l'hypothèse où un produit acheté sur les Sites, pendant la durée de validité de la Garantie Légale, manifesterait ce qui pourrait être un défaut de conformité, l'utilisateur peut suivre la procédure indiquée dans la rubrique « Garantie Légale de Conformité » des Sites ou contacter Service client, aux adresses visées à l'art. 16 ci-dessous. Dans les deux cas, un retour rapide sera donné sur le prétendu défaut de conformité et la procédure spécifique à suivre sera indiquée à l'utilisateur, en tenant également compte de la catégorie de produit à laquelle appartient le Produit et/ou du défaut signalé.
14.7 Berignano se réserve le droit de demander à l'utilisateur de joindre l'e-mail de confirmation de commande ou tout autre document prouvant la date de l'achat et la date de livraison à la demande de bénéficier de la garantie légale.
14.8 En ce qui concerne les Produits livrés via la Collecte en Magasin, les éléments suivants sont spécifiés :
(i) l'utilisateur n'a pas le droit d'exercer la Garantie Légale et/ou de restituer le Produit dont il se plaint d'un Défaut de Conformité à la Boutique Sélectionnée ou aux autres Boutiques indiquées sur les Sites comme disponibles en Retrait, ayant à utiliser, également en cas de retrait en magasin, selon les modalités indiquées dans cet art. 14 tant pour l'exercice de la Garantie Légale que pour le retour du Produit que l'utilisateur estime défectueux ;
(ii) la Boutique Sélectionnée et les autres Boutiques indiquées sur les Sites comme disponibles à l'enlèvement ne sont pas habilitées à recevoir des demandes d'exercice de la Garantie Légale et ne sont pas habilitées à accepter le retour des Produits ;
(iii) l'utilisateur qui a choisi le Retrait en Magasin comme mode de livraison ne pourra donc pas exercer la Garantie Légale ni retourner les Produits dont il se plaint d'un Défaut de Conformité dans les Magasins indiqués sur les Sites comme disponibles à l'enlèvement, y compris le prix de la boutique sélectionné auprès duquel l'utilisateur a récupéré le produit.
15. Garantie du fabricant conventionnel ; Événements de prix
15.1 Les produits vendus sur les Sites peuvent, selon leur nature, être couverts par une garantie conventionnelle fournie par le fabricant ("Garantie Conventionnelle"). L'utilisateur ne peut faire valoir cette garantie que contre le fabricant. La durée, l'extension, même territoriale, les conditions et méthodes d'utilisation, les types de dommages / défauts couverts et les éventuelles limitations de la garantie conventionnelle dépendent du fabricant individuel et sont indiqués dans le certificat de garantie contenu dans l'emballage du produit. . La Garantie Conventionnelle est volontaire, ne remplace pas, ne limite pas et ne préjuge ni n'exclut la Garantie Légale.
15.2 Berignano peut organiser des concours et des opérations de prix réservés aux Utilisateurs enregistrés. Le règlement de chaque concours ou opération de dotation sera disponible dans une rubrique spécifique des Sites Lorsque les dotations consistent en des bons de réduction, des bons ou des formes équivalentes, elles ne pourront en aucun cas être monnayées.
16. Service client et réclamations
16.1 Il est possible de demander des informations, d'envoyer des communications ou de soumettre des réclamations en contactant le service client (« Service client ») des manières suivantes :
- par e-mail, Ã l'adresse servizio.clienti@erbolario.com ;
- par courrier, en écrivant à Berignano Srl - Via Berignano, 9 53037 San Gimignano c / o Service Clients ;
- par téléphone, au 0577 1741000 ;
- via les Sites, en accédant à la rubrique « Nous contacter ».
16.2 Berignano répondra aux réclamations par e-mail ou par courrier dans un délai maximum de 5 jours ouvrables à compter de la réception de la demande.
17. Droit applicable et tribunal compétent
17.1 Le contrat d'achat conclu via les Sites est régi par le droit italien.
17.2 Ceci est sans préjudice de l'application aux utilisateurs consommateurs qui n'ont pas leur résidence habituelle en Italie de dispositions plus favorables et impératives prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle, notamment en ce qui concerne le délai pour l'exercice du droit de rétractation, à la date limite de retour des Produits, en cas d'exercice de ce droit, les modalités et formalités de sa communication et de la garantie légale de conformité.
17.3 Nous vous rappelons que s'agissant d'un utilisateur consommateur, le tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a élu domicile est compétent pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente.
18. Résolution alternative des litiges ADR / ODR
18.1 Conformément à l'art. 141-sexies, paragraphe III, Code de la consommation, Berignano informe l'utilisateur qui détient la qualité de consommateur conformément à l'art. 3, paragraphe 1, let. a) du Code de la consommation, qui, dans le cas où il a introduit une réclamation directement auprès de Berignano, à la suite de laquelle il n'a pas été possible de résoudre le litige ainsi né, Berignano fournira des informations concernant le ou les organes d'Alternative Règlement des litiges pour la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations découlant d'un contrat conclu sur la base des présentes Conditions Générales de Vente (organismes dits ADR, tels qu'indiqués aux articles 141-bis et suivants du Code de la consommation) , en précisant si elle entend ou non recourir à ces instances pour régler le litige.
18.2 Berignano informe également l'utilisateur qui a la qualité de consommateur conformément à l'art. 3, paragraphe 1, let. a) du Code de la consommation qu'une plateforme européenne a été mise en place pour la résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR). La plateforme ODR est consultable à l'adresse suivante https://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur pourra consulter la liste des instances de REL, trouver le lien vers les sites de chacune d'entre elles et engager une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué.
18.3 Le droit de l'utilisateur consommateur de saisir le litige né des présentes Conditions Générales de Vente est en tout état de cause sans préjudice, quelle que soit l'issue de la procédure de règlement à l'amiable, ainsi que la possibilité, lorsque les conditions existent, de favoriser la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation par le recours aux procédures visées au titre II-bis de la partie V du code de la consommation.
18.4 Par ailleurs, pour tout litige transfrontalier relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, l'utilisateur, qui réside habituellement ou est domicilié dans un Etat membre de l'Union européenne autre que l'Italie, peut introduire la procédure européenne établi pour les petits litiges par le Règlement (CE) n°. 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, devant l'organe judiciaire compétent, à condition que le montant du litige n'excède pas, hors intérêts, droits et frais, 5 000,00 euros à la date de réception par la juridiction compétente du formulaire de requête . Le texte du règlement peut être consulté sur les sites https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2007/861/oj .
18.5 Selon l'art. 49 ch. 1 lettre v) du Décret Législatif no. 206/2005 (Code de la consommation), le client qui entend résoudre un litige survenant avec le commerçant (Berignano) peut recourir à la procédure de conciliation conjointe. La Procédure peut être engagée si le consommateur, après avoir déposé une réclamation auprès de l'entreprise, n'a pas reçu de réponse ou a reçu une réponse qu'il n'estime pas satisfaisante dans un délai de 45 jours. Le client qui décide d'utiliser la procédure de conciliation conjointe est obligé d'envoyer la demande à l'adresse : conciliazione@consorzionetcomm.it ou à n. par télécopieur : 02/87181126. Pour plus d'informations, consultez les sites Web : https://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl .